“My order #FR1219309 went back to waterdrop due to a transporter mistake. This can happen but now Waterdrop is no longer replying to my emails. I need them or to send back the package or to refurbish me for this order I have paid. This is not professional and I’m highly disappointed from Waterdrop. I’m not recommending ordering online anymore here.”
“Déçue - Présence de sucralose dans un produit présenté comme sain
Je pensais acheter un produit naturel et sain, mais en découvrant la composition des pastilles Waterdrop, j'ai été surprise de trouver du sucralose (édulcorant artificiel).
Cette information est bien mentionnée, mais de façon peu visible. Or, le sucralose est
controversé : certaines études pointent ses effets possibles sur la flore intestinale et le
métabolisme. Ce n'est pas un ingrédient que je souhaite consommer au quotidien, et encore moins dans un produit présenté comme une alternative saine à l'eau plate.
Mon conseil aux futurs acheteurs: lisez bien les étiquettes avant de commander.
Je retourne ma commande et je privilégierai des solutions hydratantes plus naturelles.”
“La commande est marquée livrée mais je ne sais pas où elle a été livrée.
Pourtant j'ai fait des mails pour vous en informer, mais je n'ai toujours pas de retour de votre part.”
“Cubes à date de péremption à 3 mois et comme j'en acheté 6 boîtes, je vais devoir en jeter.
La date de péremption si courte n'était pas précisée lors de l'achat”
“La gourde ne garde pas le froid
Alors que j’en ai deux autres de coloris différents qui gardent bien le froid
J’ai pu comparer
La dernière achetée à un problème”
“Bonjour à ce jour ,je n zie pas reçu la commande
Le livreur a dit qu il a déposé mon colis chez moi et leur qui donne je suis chez moi et en plus j était à ma porte d entrés
Donc je ne sais pas où est passé mon colis
Merci”
“Pour pouvoir donner un avis il faudrait déjà avoir récupéré la commande.
Je vous ai écrit la semaine dernière pour savoir où elle était. Vous n’avez été capable que de m’indiquer le lien de suivi comme si je ne savais pas y aller toute seule. Vu votre réponse , je suis allée sur le site du transporteur qui m’a dit de contacter le site France. Mercredi je reçois enfin un SMS avec le code pour retirer le colis à plus de 10 km de chez moi alors qu’il y a une boutique dans mon village qui fait votre relai. Sauf que le jour où je reçois le lien est également le dernier jour du retrait et là je ne le vois que le soir en consultant mes mails.
En gros je me suis fait voler mon argent pour des produits que je n’aurais jamais.
C'était la dernière fois que je commandais chez vous.”
“Commande jamais reçu, faite le 1/7 soi disant lu rée le 8/7 mais je sais pas où vu que le suivi dpd est autrichien
Le service client ne repond pas rout de suite aux mails
Bref je suis dessus”
“Je n ai pas reçu ma commande je ne peux donc pas vous noter sur des articles non reçu. De plus, je n ai meme pas ete remboursé puisque le livreur indiqué le colis livré. Alors que je suis desolee mais dès lors qu il y a un code de sécurité le colis devrait etre remis en mains propre. Je n ai donné aucun code, vu aucun livreur et j étais chez moi le jour de la soit disant livraison. Déçu. De l argent jeté par les fenêtres”
“Livraison foireuse, finalement annulée car livreur a déposé le colis à un point d'enlèvement loin, en plein centre ville, fermé à 18h... je n'ai pas pu y aller dans le délais (Alors que j'ai expressément précisé que mes colis waterdrop peuvent être déposés chez moi, sous l'auvent à côté de la porte, si je suis absent quand le livreur passe...).”
“Je suis déçu parce que je n'ai reçu ma commande.
Elle n'était pas au point de livraison et DPD n'a pas présenter mon colis à mon domicile comme prévu.
Ce n'est pas la 1re fois que ça arrive. Ils disent avoir tenter de livrer mais il ne l'on pas fais.
Donc conclusion arrêter de livrer via DPD. J'espère recevoir mon colis ou être remboursé.
Merci pour votre compréhension.”
“Fan de water drop et après avoir passé une commande de plus de 115 - j’attends … la livraison de ma commande - depuis plus de six semaines et après de nombreuses relances et réclamations - j’avoue que je suis TELLEMENT déçu de la service - je ne sais pas si je recommande un jour sur le site … dégoûté. En plus pour rajouter on me demande de donner mon avis sur des articles que je n’ai jamais réceptionné… je ne recommande pas DU TOUT de commander en ligne - dommage.”
