Liebe Elke Sonja Simm,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und es tut uns wirklich leid, dass es zu dieser Verwirrung gekommen ist!
Wir haben Ihre Bestellung in unserem System unter Ihrem Namen nachverfolgt und können bestätigen, dass die Ware aktuell leider noch im Rückstand ist. Sie wird jedoch voraussichtlich in der 18. Kalenderwoche bei uns eintreffen und dann umgehend an Sie verschickt.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung – so etwas kommt zum Glück nur sehr selten vor und entspricht nicht unserem Standard. Umso mehr verstehen wir, dass die Situation ärgerlich für Sie ist. Uns ist es wichtig, klarzustellen, dass Ihre Bestellung definitiv nicht verloren gegangen ist.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken – denn Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sobald Ihre Ware auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie natürlich sofort eine Versandbestätigung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, liebe Frau Simm. Wenn Sie noch Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Ihr 7days Team :)
“Per Mail wurde mitgeteilt dass die Bestellung nicht lieferbar sei da der Artikel ausverkauft sei. Online ist er aber weiterhin als verfügbar angezeigt und bestellbar hinterlegt. Ich habe jetzt nochmals bestellt und erwarte dass es nun geliefert wird.”
Liebe Anonym,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verwirrungen bezüglich der Verfügbarkeit Ihres Artikels gekommen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Bestände und die Verfügbarkeit der Produkte in unserem Onlineshop aktuell zu halten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und Ihre neue Bestellung schnellstmöglich bearbeiten werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie bald zufrieden mit Ihrer Lieferung sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Herzliche Grüße,
Ihr 7days Team
Liebe Anonym,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Versandkosten und dem Preis der Artikel unzufrieden sind. Wir versuchen stets, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und nehmen Ihr Feedback ernst, um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine positivere Erfahrung mit uns machen können.
Herzliche Grüße,
Ihr 7days Team aus Lotte
“Ware niemals angekommen, Post hatte keine Nachverfolgung/ Lieferdatum angegeben...auf dem Postamt erfuhr ich das ich angeblich die Annahme verweigert hatte...ich bin bedient...werde keine weiteren Bestellungen tätigen...”
Liebe Sabine,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Ware nicht angekommen ist und Sie Probleme mit der Lieferung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend das ist, und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns kontinuierlich verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr 7days Team aus Lotte
“Tja, ihr Lieben, wenn nichts passt, weil die Größen nicht stimmen können, kann ich leider nur einen Stern vergeben. Und das auch nur, weil kein Stern nicht geht. Immerhin war die Lieferung vollständig und schnell, hilft aber in diesem Fall leider null komma gar nicht weiter. Schade.”
Liebe Christine,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Größen nicht gepasst haben und Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Passform unserer Produkte zu verbessern und schätzen Ihr Feedback sehr.
Es freut uns, dass die Lieferung schnell und vollständig war, auch wenn wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend war. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance, um Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
“Kann leider nichts bewerten, da keine Lieferung erfolgte. Am 12.3. habe ich bestellt und am 17.3. eine E-Mail bekommen das meine Artikel nicht lieferbar sind. Tja somit erste und letzte Bestellung”
Liebe/r Kundin, lieber Kunde
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht geliefert werden konnte und Sie deshalb unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend das ist und arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, dass Sie uns vielleicht in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
Vielen Dank, liebe Irene Pracht, für Ihr Feedback. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung offen und ehrlich mitzuteilen.
Auch wir bei 7days sind von zunehmenden Kostensteigerungen im Einkauf der Rohstoffe für Kleidung und Verpackung etc. stark betroffen. Wir haben aber sehr viele Initiativen innerhalb aller Bereiche des Unternehmens, um gegen diese Kostensteigerungen anzukämpfen und diese so gut wie eben möglich nicht an unsere Kunden weitergeben zu müssen.
So ist bspw. unsere neue Kategorie "7deals" unser Beitrag im Kampf gegen die Inflation.
Bei unseren speziell für “7deals” hergestellten Produkten senken wir die Preise, wo immer wir können und sparen trotzdem nicht an unserer bewährten Qualität und der damit verbundenen Langlebigkeit der Produkte.
Unsere Kategorie 7deals beinhaltet Artikel, die wir in limitierten Mengen für alle diejenigen herstellen, die bei Farbvielfalt, Funktions- & Größenumfang sowie bei der Style-Auswahl flexibel sind und denen es nicht drauf ankommt genau dieses Produkt später wieder nachkaufen zu können. Denn die 7deals Produkte gibt es eben nur solange der Vorrat reicht.
7deals Produkte gibt es bereits ab 19,99€
Ausserdem finden Sie auch viele beliebte Produkte, die aktuell stark im Preis reduziert sind, in unserem "Sale" Bereich auf 7days.de.
Kontaktieren Sie ansonsten auch gerne unseren Kunden-Service. Die erfahrenen Kollegen/innen stehen Ihnen bei der Suche nach dem für Sie passenden Produkt sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns sehr freuen wenn Sie auch zukünftig weiterhin 7days die Treue halten.
Herzliche Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern das Sie Ihre Unzufriedenheit über die Versandkosten - bei denen uns leider auch aufgrund steigender Preise auf Seiten unserer Versandpartner die Hände gebunden sind - über die Zufriedenheit mit unseren tollen Produkten und professionellem Service stellen. Das macht uns natürlich auch traurig.
Wir hoffen Sie halten uns dennoch die Treue und kommen auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder zu 7days zurück.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis
Ihr 7days Team aus Lotte
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