“Ich mußte schon 2x in der letzten Zeit meine Bestellung zurück schicken , da meine Größe M ist und die Ware wie L ist. Das war früher nicht so. Auch das die blickdichten Hosen nur im kleinen Sortiment angeboten wird finde ich nicht gut . Ich bin enttäuscht und bräuchte dringend Hosen. Will aber nicht Zeit zum Testen auf ihre neuen Modelle fehl investieren.”
Liebe Katrin,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Größen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen lassen.
Bezüglich der blickdichten Hosen werden wir ebenfalls prüfen, wie wir unser Angebot erweitern können, um mehr Auswahl zu bieten. Wir verstehen, dass Sie dringend Hosen benötigen.
Wir hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Bestellung noch eine Chance geben.
Herzliche Grüße,
Ihr 7Days-Team
“Die Hose Sulmona ist aus angenehmem Stoff, allerdings ist der Gummibund viel zu breit und drückt unanagenehm.
Und ich kaufe auf keinen Fall Grösse L.
Insgesamt kann man 7days keine Schmeichelgrößen vorwerfen und die Hosen sind nur für Sanduhrfiguten. das sind etwa 20 Prozent der Frauen.
Aber auch Elefanten wie ich müssen in der Praxis etwas anziehen.
Die Shirts neigen zum Ausbleichen.”
Liebe Barbara,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Gummibund der Hose Sulmona unangenehm drückt und dass die Passform Ihnen nicht zusagt. Wir streben danach, für alle Körperformen passende Größen anzubieten und nehmen Ihre Anmerkungen dazu ernst.
Ihr Hinweis auf das Ausbleichen der Shirts ist ebenfalls wertvoll für uns, da wir stets bemüht sind, die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung mit unseren Produkten machen und wir das Vertrauen zurückgewinnen können.
Herzliche Grüße,
Ihr 7days Team aus Lotte
“Die Shirts in derselben Größe fallen unterschiedlich aus. Ich konnte nur eins behalten. Am Ende kostete das einfache Uni Shirt mit Versand 44 Euro. Das ist viel zu teuer. Nie wieder.....”
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Shirts in der gleichen Größe unterschiedlich ausfallen und dass Sie mit den Kosten unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Wir legen großen Wert auf die Passform unserer Produkte und nehmen Ihr Feedback ernst, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft die passenden Lösungen für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Herzliche Grüße,
Ihr 7days Team aus Lotte
“Schnelle Lieferung, deshalb 2 Sterne. Nur was die Kleidung angeht ist es minderwertiges Material vor allem was die Farbechtheit angeht. Da ich das ja nicht wusste habe ich erstmal nach Ankunft der Kleidung diese gewaschen. Danach war mein Waschmaschinengummi rot. Also die Kleidung in Essig eingelegt damit man die Farbe stabilisiert und nochmals gewaschen. Aber auch nach dem 10. mal waschen ist das Waschwasser immer rot. Nach einmaligen Tragen ist die das Bustier rot. Von mir gibt es da keine Kaufempfehlung außer man will seine Kleidung rot einfärben, dafür ist es geeignet. Das Foto vom verfärbten Bustier nach einmaligen Tragen dieser Kleidung obwohl ich diese 10-mal gewaschen und mit Essig behandelt habe nach der 1. Waschung, hab ich unten angehängt. Ich werde diese Kleidung zur Gartenarbeit oder sonstige schmutzigen Arbeiten verwenden wo ich nicht viel drunter anziehen muss, so das nichts verfärbt werden kann. Nur für meinen Beruf kann ich sie nicht gebrauchen. Da ist sie Schrott wegen der Farbunechtheit!”
Liebe Annette,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Kleidung unzufrieden sind und vor allem Probleme mit der Farbechtheit hatten. Wir verstehen, wie frustrierend solche Erfahrungen sein können, und schätzen Ihre Offenheit in diesem Thema.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es an unser Team weiterleiten, um die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden waren, auch wenn dies in Ihrem Fall nicht ausreicht.
Herzliche Grüße,
Ihr 7days Team
“Mit der letzten Bestellung war ich nicht zufrieden. Der Stoff ist dünner wie bei den anderen Kasaks die ich gekauft habe. Auch die Qualität entspricht nicht der Kasaks die ich zuvor bei Ihnen käuflich erworben habe.
Schade. Deshalb nur 2 Sterne von mir.
Ein Foto kann ich leider nicht zur Verfügung stellen weil ich die Kasaks schon ausgebessert habe.”
Vielen Dank, liebe Hubertine Damm, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback bezüglich Ihrer letzten Bestellung mit uns zu teilen.
Unsere Stoffe entwickeln sich stetig weiter - insbesondere in Punkto Komfort. Das bedeutet das wir versuchen den Tragekomfort der Kleidung weiter im Interesse unserer Kunden zu verbessern und die Kleidung leichter und atmungsaktiver zu gestalten, um Ihnen im täglichen Berufsleben die maximale Unterstützung zu bieten. Dies geht jedoch nicht zu Lasten der Qualität und Langlebigkeit - diese bleibt weiterhin gewährleistet.
Sollten in Ihrem Fall unerwartete Probleme aufgetaucht sein, so bitten wir zunächst einmal um Entschuldigung. Bitte seien Sie doch so nett und wenden sich an: reklamation@7days.info und schicken Sie uns Bilder der betroffenen Artikel, so dass unsere Produkt-Expertinnen sich ein Bild davon machen können. (Gerne auch bereits ausgebessert fotografieren und kurz in der Mail erklären an welchen Stellen Sie ausgebessert haben)
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit - bitte geben Sie uns die Chance Sie wieder glücklich zu machen.
Herzlichen Dank für Verständnis & Vertrauen
Ihr 7days Team aus Lotte
“Die Jacken sind gut. Sehr lange Lieferzeiten und keine Benachrichtigung für Verzögerungen, sodass man 2x selbst nachfragen muss und dann noch teilweise die falsche Größe geschickt können nunmal keine großartige Zufriedenheit auslösen. Und die telefonische Erreichbarkeit (mit Telekomanschlüssen gibt es Probleme) überzeugt auch nicht.”
Vielen Dank, liebe Adler-Apotheke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrung zu berichten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Mal mit unseren Lieferzeiten und der Kommunikation hinsichtlich der Verzögerungen nicht zufrieden waren.
In dieser Saison sind wir selber von der extrem hohen Nachfrage nach Jacken überrascht worden und konnten in der Produktion nicht schnell genug nachkommen.
Leider kamen erschwerend auch Schwierigkeiten in der Beschaffung der Rohstoffe (sie konnten sicherlich in der Presse von den allgemeinen Lieferkettenproblemen lesen) hinzu, die eine konkrete Kommunikation von Lieferzeiten für uns sehr viel schwieriger machten, als wir es in der Vergangenheit jemals zuvor erlebt haben.
Insofern möchten wir uns hierfür bei Ihnen entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis & das Sie uns trotzdem auch zukünftig weiter die Treue halten.
Herzliche Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Kleidung mit kräftigen Farben verliert bei jeder Wäsche automatisch Farbpigmente. Das ist ganz normal und lässt sich leider nicht verhindern. Jedoch gibt es einen Trick, mit dem überschüssige Farbe beim Waschen aufgenommen werden kann. Legen Sie dazu einfach ein altes Handtuch, das nicht mehr benötigt wird, mit in die Wäsche. Dieses nimmt überschüssige Farbe beim Waschen auf.
Bei der Entwicklung unserer Produkte legen wir sehr viel Wert auf Langlebigkeit. Damit Sie viel und lange Freude an Ihrer Lieblings-Kleidung haben, geben wir Ihnen gerne ein paar wichtige Pflege-Tipps mit an die Hand. https://www.7days.de/pflegehinweise
Wir hoffen das Ihnen die Hinweise weiterhelfen und Sie noch lange mit unserer Kleidung glücklich sein werden.
Herzlichen Dank & Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
“Leider bekommt man keinen Ansprechpartner ans Telefon.
Rechnungsbeiträge muss man selber ausrechnen. Bei Retouren ist es schwierig die endgültige Summe zu berechnen. Fehlende Zahlungsbeträge werden sofort mit Aufschlägen eingefordert.”
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu 7days mitzuteilen.
Wir schätzen Ihre Anmerkungen wirklich und entschuldigen uns wenn Ihre Erfahrung im Umgang mit uns nicht Ihren und auch nicht unseren eigenen Erwartungen an uns selbst, entsprochen haben.
Bitte gestatten Sie uns näher auf die angesprochenen Punkte eingehen zu können.
Zur Erreichbarkeit: Es ist leider korrekt das wir in den ersten Monaten dieses Jahres von überdurchschnittlich vielen, krankheitsbedingten Ausfällen im Kunden-Service betroffen waren. Leider hat uns die Erkältungswelle nach Corona wohl eingeholt. Mittlerweile ist unsere Erreichbarkeit aber wieder auf dem gewünschten Niveau. Bitte verzeihen Sie das es uns nicht möglich war Ihnen den gewohnten Service zu beiten.
Zur Rechnungsübersicht: Unsere Kollegen in der IT arbeiten bereits mit unserem Team aus dem Kundenservice daran, die Prozesse im in Ihrem Sinne weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie dann auch in diesem Punkt bald vollständig überzeugen können. Insofern bleiben Sie uns bitte treu und entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind sicher das Ihre nächsten Erfahrungen mit uns wieder wie gewohnt positiv sein werden.
Falls wir Ihnen noch weiter behilflich sein können, so kontaktieren Sie uns gerne unter reklamation@7days.info
Herzlichen Dank & Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
“Hose sitzt gut und ist bequem. Trage sie fast täglich auf der Arbeit. Habe sie erst seit wenigen Monaten und jetzt fängt es an dass an der Oberschenkel Innenseite die Naht aufgeht. Die Qualität der Hose war mal besser, habe sie bereits zum dritten Mal gekauft, aber da war die Qualität hochwertiger. Kann man für den Preis auch erwarten.”
Vielen Dank für Ihr geschätztes Feedback, liebe Madelaine Herrmann.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns etwas über Ihre Erfahrungen mit Ihrer neuen Hose zu berichten.
Es tut uns leid, dass Sie anscheinend Probleme mit der Qualität der letzten Hose haben.
Das soll natürlich nicht so sein! Bitte schreiben Sie uns gerne an: reklamation@7days.info und senden uns Bilder auf denen wir die Schwachstellen erkennen können. Unsere Produkt-Expertinnen melden sich dann schnellmöglich bei Ihnen zurück.
Wir wollen unser Bestes tun, um Ihr Erlebnis mit 7days zu verbessern und Sie als treue Kundin zu behalten.
Herzliche Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
27.04.2023
7Days
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