Vielen Dank für Ihr Feedback, Tanja! Es tut uns leid zu hören, dass die Form des Artikels nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unser Angebot zu optimieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft wieder bei us bestellen und vielleicht etwas finden, das besser zu Ihren Vorstellungen passt.
Herzliche Grüße,
Ihr 7Days-Team
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Stoffqualität dieses Mal nicht ganz zufrieden waren – das nehmen wir sehr ernst und geben Ihr Feedback direkt an unser Team weiter.
Umso mehr freut es uns, dass der Bestellablauf reibungslos für Sie war. Wir hoffen, Sie geben uns auch in Zukunft wieder die Chance, Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr 7Days-Team 🧡
Hallo und vielen lieben Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Der fehlende Artikel war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung leider kurzfristig nicht auf Lager. Sobald er wieder verfügbar war, haben wir ihn natürlich umgehend nachgeliefert.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihre vollständige Lieferung inzwischen erhalten haben und mit allem zufrieden sind!
Sollte es noch offene Fragen geben oder sollten Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – einfach anrufen oder eine kurze Nachricht schicken. Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen grüßen
ihr 7days Team :)
“Wäre kam schnell, aber ein Teil nicht in der bestellten Größe. Die Retoure kam dann in zwei unterschiedlichen Pakete, keines davon an die ursprüngliche Adresse der Lieferung. Bei der ersten Retoure war nur ein Teil der Umtauschwunsche berücksichtigt.”
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback – und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Bestellung sowie der Retoure so viel durcheinandergeraten ist.
Es wäre großartig, wenn Sie sich noch einmal kurz per E-Mail bei uns melden könnten (gerne mit Ihrer Bestellnummer), damit wir gemeinsam nachvollziehen können, was genau passiert ist. Wir sind sicher, dass es sich um ein Missverständnis handelt, das wir sehr gerne mit Ihnen klären möchten.
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern – dafür danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 7days Team :)
“Die Ware ist wie immer einwandfrei. Deshalb sind wir schon über Jahre hinweg treue Kunden.
Leider ist uns bei den vergangenen Bestellungen die Thematik mit Rechnung und Lieferung aufgefallen. Wir hatten zum wiederholten Male fehlerhafte Rechnungen (bzw. fehlerhafte Rechnungsadressen). Durch unsere zwei Standorte führt dies immer wieder zum durcheinander. Nun haben wir eine Mahnung erhalten nachdem wiederholte Male um eine neue Rechnung gebeten wurde.
Eine von mir persönlich getätigte Bestellung wurde dann anstatt nach Wangen nach Ravensburg geliefert. Die Rechnungsadresse war ebenfalls falsch. Obwohl explizit auf die korrekte Anschrift geachtet wurde. Wenn daran noch gearbeitet werden kann ist alles in Bester Ordnung.”
Lieber Dr. Dr. Robert Stauss,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre langjährige Treue zu unserem Unternehmen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Ware zufrieden sind, jedoch bedauern wir die Schwierigkeiten, die Sie mit unseren Rechnungen und Lieferungen hatten.
Wir verstehen, wie wichtig korrekte Daten für Ihre beiden Standorte sind und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie sicher, dass wir an unseren Prozessen arbeiten, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die Möglichkeit zur Verbesserung!
Herzliche Grüße,
Ihr 7days-Team
Vielen Dank für Ihr Feedback! Um Ihnen zukünftig die Auswahl der passgenauen Kleidung für Ihr Team noch einfacher zu machen, empfehlen wir entweder die Kontaktaufnahme mit unseren kompetenten und freundlichen Mitarbeitern im Kunden-Service, die Ihnen gerne hilfsbereit im Prozess zur Seite stehen, oder aber auch unsere online Größenberatung unter: https://www.7days.de/damen-groessenberatung
Herzliche Grüße!
Ihr 7days Team
“Qualität ist sehr gut. Nur mit der Lieferung war ich nicht zufrieden. Die bestellte Hose war dann doch nicht mehr lieferbar und ich konnte auch keine alternative Hose versandkostenfrei bestellen. Schade!”
“Es gab eine Retoure und Neubestellung, dadurch entstand eine Differenz von knapp 10€.
Leider war 7days erst nach mehreren Telefonaten in der Lage, den Betrag exakt auszuweisen.
Das kostet Zeit und Nerven und ist aus meiner Sicht nicht zu verstehen, warum die Rechnungslegung so schwierig ist.”
“Hallo, die Lieferung klappt immer einwandfrei und die Qualität der ware ist auch sehr gut, Preis/Leistungsverhältnis stimmt.
Es ist nur ärgerlich und mir jetzt schon zum 2. Mal passiert, dass eine Farbe nach 1 Jahr nicht mehr lieferbar ist, so dass man neue Angestellte nicht mit den gleichen Polos oder Fleecejacken ausstatten kann. Aktuell haben wir das Problem: keine Langarmshirts oder Fleecejacken in kiwigrün.”
Vielen Dank, liebe Frau Berg, für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind mit unserem Leistungsangebot bei 7days.
Das bestimmte Farben oder Produkte nur zeitlich oder mengenmäßig begrenzt verfügbar sind, kennzeichnen wir i.d.R. mit dem Hinweis "Limited". Der weitaus größte Teil unseres großen Sortiments besteht jedoch grundsätzlich aus Produkten und Farben, die durchgehend im Angebot bleiben.
Bitte kontaktieren Sie gerne beim nächsten Mal unsere hilfsbereiten und kompetenten Kollegen/innen im Kunden-Service. Diese können Ihnen dabei helfen Produkte und Farben auszuwählen, die lange im Angebot bleiben.
Herzliche Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
“Wir haben in 12/2022 weiße Fleecejacken bestellt-Qualität ist nicht gut.Sehen heute schon nicht mehr toll aus, hab einigen Mitarbeitern die Jacken wieder abgenommen.”
Lieber Dr. Thomas Badke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Qualität der bestellten Jacken nicht zufrieden sind. Bitte seien Sie doch so nett und kontaktieren uns diesbezüglich unter reklamation@7days.info und senden uns Bilder von den Produkten per E-Mail zu. Gerne würden wir verstehen was genau der Mangel in der Qualität ist und was wir ggfls. unternehmen können, um Sie und das Team wieder zu glücklichen 7days-Kunden zu machen.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Herzlichen Dank & Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
“Die Sachen sind gut, schöne Farben, relativ teuer, schnelle Lieferung, waren eigenthich zufrieden, aber Beratung war unfreundlich, deswegen Punkte Abzug.”
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Da wir als kundenfokussiertes Unternehmen sehr hart daran arbeiten unsere Kunden nicht nur durch unsere qualitativ hochwertigen und modischen Produkte, sondern auch durch unseren tollen Kunden-Service zu begeistern, sind wir natürlich sehr enttäuscht, dass es in Ihrem Fall anscheinend nicht geklappt hat.
Melden Sie sich gerne bei uns unter reklamation@7days.info und lassen uns wissen was genau wir beim nächsten Mal besser machen können.
Wir würden Ihnen gerne beweisen, dass Ihre Erfahrung eine unglückliche Ausnahme war.
Herzlichen Dank & Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
“Leider kann man im Benutzerkonto keine Rechnungen einsehen oder Rücksendungen sehen wie z.B. Gutschriften. Schon gar nicht den Kontostand. So könnten Mahnungen verhindert werden. Hier herrscht Handlungsbedarf.”
Hallo liebe Bianca Merk,
vielen Dank für Ihr Feedback, dass wir sehr zu schätzen wissen.
Denn wir versuchen unsere Kunden nicht nur mit hervorragendem Produkten, sondern auch mit einer guten digitalen Kundenerfahrung zu überzeugen.
Aktuell arbeiten wir an der Verbesserungen der Funktionalitäten u.a. auch im Bereich "Kundenkonto" auf der Webseite und hoffen Ihnen bereits in nicht allzu ferner Zukunft, die von Ihnen gewünschten Dienste anbieten zu können.
Vielen Dank nochmals für Ihre wertvolle Unterstützung und hoffentlich bis bald bei 7days.de
Herzliche Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
“die qualität und lieferungsbedingungen sind gut. das fehlermanagement allerdings nicht zufriedenstellend. ware die retoure geht wird nicht automatisch verrechnet. zudem bekommt man keien zahlungserinnerung sondern sofort mahnungen. kein angenehmes geschäftsgebahren. es benötigt immer diverse anruge um den sachverhalt zu klären”
Vielen Dank, lieber Matthias Krauß, für Ihr Feedback!
Bitte entschuldigen Sie, dass es anscheinend zu einem "unrunden" Ablauf im Prozess bei Ihrer Retoure gekommen ist. Wir geben Ihre Rückmeldung an die Fachabteilung weiter. Das Team ist aktuell bereits dabei mit Unterstützung der IT, die Prozesse aus Kundensicht weiter zu optimieren. Bitte haben Sie noch etwas Geduld - wir sind sicher Sie zukünftig auch in diesen Punkten glücklich machen zu können.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Kritik, an der uns sehr gelegen ist. Immer!
Herzliche Grüße
Ihr 7days Teams aus Lotte
Hallo Michael Schulz, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Zufriedenheit mit 7days.
Bitte gestatten Sie uns folgende Pflegehinweise:
Kleidung mit kräftigen Farben verliert bei jeder Wäsche automatisch Farbpigmente.
Das ist ganz normal und lässt sich nicht verhindern.
Jedoch gibt es einen Trick, mit dem überschüssige Farbe beim Waschen aufgenommen werden kann. Legen Sie dazu einfach ein altes Handtuch, das nicht mehr benötigt wird, mit in die Wäsche. Dieses nimmt überschüssige Farbe beim Waschen auf.
Bitte waschen Sie auch keine farbige Wäsche zusammen mit weißer Wäsche.
Bei der Entwicklung unserer Produkte legen wir sehr viel Wert auf Langlebigkeit. Damit Sie viel und lange Freude an Ihrer Lieblings-Kleidung haben, geben wir Ihnen gerne ein paar wichtige Pflege-Tipps mit an die Hand. Mehr Infos hier: https://www.7days.de/pflegehinweise - bitte beachten Sie auch stets die Hinweise im Etikett Ihrer Produkte.
Für weitere Fragen stehen Ihnen ansonsten gerne auch unsere Kollegen/innen im Kunden-Service mit Rat und Tat zur Seite.
Herzlichen Dank & Grüße
Ihr 7days Team aus Lotte
Vielen Dank, Stephan Wächter, für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit 7days.
Unser Anspruch ist es Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, indem wir qualitativ hochwertige Kleidung sowie schnelle und persönliche Unterstützung beim Kauf Ihrer Profi-Kleidung bieten.
Sollten wir das erreicht haben freuen wir uns darüber - dafür tanzen wir zumindest auch manchmal gerne auf den Tischen 😉 Bitte nicht nachmachen!
Herzliche Grüße & bleiben Sie uns stets positiv gewogen
Ihr 7days Team aus Lotte
27.04.2023
7Days
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