“Leider hat mir die Qualität bzw. Haptik als auch Geräuschkulisse der Saunasofas gar nicht gefallen. Das Füllmaterial macht Quietschgeräusche beim Liegen und das Liegegefühl ist bei weitem leider nicht so angenehm wie erhofft/gedacht. Bei dem stolzen Preis von 300€ hätte ich was deutlich besseres erwartet. Schade.”
“Ich finde es nicht in Ordnung, dass sie von Netto Preisen schreiben und dann ganz zum Schluss die Mehrwertsteuer drauf hauen. Ich finde das ganz schön hinterhältig.”
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! In unserem Onlineshop sind die Preise grundsätzlich inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Sollten dennoch einmal Unklarheiten oder Fehler auftreten, bitten wir dies zu entschuldigen. Wir können dir versichern, dass die angegebenen Preise stets Bruttopreise sind.
Für weitere Fragen steht dir unser Customer Care Team gerne zur Verfügung. Du erreichst uns unter hello@badesofa.de.
Liebe Grüße
Dein BADESOFA-Team
Hallo Cindy,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Dein Anliegen bereits persönlich mit Dir klären konnten und hoffen, dass Dich Dein BADESOFA in Kürze erreicht.
Liebe Grüße Dein BADESOFA Team
Liebe Karin,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Du mit der Ware nicht zufrieden bist. Gerne möchten wir mehr Details erfahren, da ein solches Feedback für uns sehr wertvoll ist.
Melde Dich doch gerne bei unserem Customer Care Team unter hello@badesofa.de, so dass wir Dein Anliegen persönlich klären können.
Liebe Grüße Dein BADESOFA Team
“Abzocke - Erst verkauft man Kissen mit zu geringem Gewichten für den Auftrieb des Kissens um dann nochmal die gewichte zu verkaufen. DIe Preis Leisting ist vollkommen aus dem Ruder gelaufen.”
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies selbstverständlich intern weitergeben.
Gerne kontaktieren Sie für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen unser Customer Care Team unter hello@badesofa.de
Liebe Grüße,
Ihr BADESOFA Team
Vielen Dank für Dein Feedback. Dass Du mit dem Versand zufrieden warst, freut uns sehr zu hören! Wir hoffen, dass Du auch mit Deinem BADESOFA glücklich bist. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir jederzeit gerne unter hello@badesofa.de zur Verfügung.
Liebe Grüße, Dein BADESOFA-Team
Liebe Melanie, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast.
Unser Customer Care Team hat sich bereits um Dein Anliegen gekümmert. Leider konnte Deine Bestellung nicht zugestellt werden, so dass wir bereits eine Ersatzlieferung veranlasst haben, die hoffentlich zeitnah bei Dir eintreffen wird.
Gerne melde Dich wieder bei uns, falls Du noch weitere Fragen haben solltest. Dein BADESOFA Team
“Die Ware ist seit 4 Tagen im Status Versand angekündigt und bewegt sich nicht weiter . Und bei der Bewertung hier wird immer automatisch auf drei Balken gesetzt obwohl man nur eins auswählen möchte. Was für ein Fake. Bin gespannt ob das Kissen noch ankommt.”
Wir bedauern sehr, dass Du noch keine Lieferung erhalten hast. Wir versenden mit dem Dienstleister DHL, der ab dem Zeitpunkt der Paketübergabe die Verantwortung für unsere Pakete übernimmt. Leider haben wir dadurch keinen weiteren Einfluss auf den Zustellprozess.
Unser Customer Care Team hat sich bereits um Dein Anliegen gekümmert und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Diese wird hoffentlich innerhalb unserer gewohnten Lieferzeit bei Dir ankommen.
Wir bedanken uns für Deine Geduld und Dein Verständnis. Dein BADESOFA Team
“Es wurde eine 25€ Gutschrift für die Erstbestellung versprochen bei Anmeldung für den Newsletter, ich habe also zuerst den Nesletter angefordert und danach bestellt. Es gab jedoch keinen Rabattcode und keine Möglichkeit bei der Bestellung den Rabatt zu bekommen. Sehr enttäuschend wir haben trotzdem bestellt weil es ein Weihnachtsgeschenk sein soll.”
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie den Rabattcode per E-Mail nicht erhalten haben. Es tut uns sehr leid, dass hier offensichtlich die Übertragung nicht geklappt hat. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen rückwirkend den Willkommensrabatt auf Ihre erste Bestellung.
Gerne melden Sie sich bei unserem Customer Care Team unter hello@badesofa.de, falls Sie noch weitere Fragen haben sollten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Alles Gute für das kommende Jahr. Ihr BADESOFA Team
“Leider war die Bestellung unvollständig.
Das Kissen und die Verarbeitung sieht auch eher lieblos aus. Ich finde es auch Schade, dass der Gutscheincode ab einem gewissen Geldbetrag, erst eingelöst werden kann.”
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns wahnsinnig leid, dass Du eine unvollständige Lieferung erhalten hast. Den Versand der fehlenden Artikel haben wir für Dich umgehend veranlasst.
Bezüglich der Qualität unserer Produkte bedauern wir, dass die Verarbeitung nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und werden sicherstellen, dass es an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wird, um die Produktqualität zu überprüfen.
Was den Gutscheincode betrifft, verstehen wir Deine Enttäuschung über die Einschränkungen bei der Einlösung. Dein Kommentar ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service und unsere Angebote weiterhin verbessern zu können.
Gerne melde Dich jederzeit bei unserem Customer Care Team unter hello@badesofa.de, falls Du noch weitere Fragen oder ein weiteres Anliegen hast.
Dein BADESOFA Team
Liebe Gabi,
wir bedauern sehr, dass Ihr BADESOFA verschmutzt bei Ihnen eingetroffen ist, obwohl die Verpackung unbeschädigt war. Wir entschuldigen uns zutiefst für diese Unannehmlichkeit.
Selbstverständlich werden wir umgehend versuchen herauszufinden, wie es dazu kommen konnte, dass Sie keine einwandfreie Lieferung erhalten haben. Gerne schicken wir Ihnen eine erneute Lieferung zu. Um Ihr Anliegen zu klären und Ihnen zu helfen, wird sich unser Customer Care Team mit Ihnen in Verbindung setzen.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße, Ihr BADESOFA Team
“Das Kissen von Badesofa ist schön und war schnell geliefert. Leider warte ich immer noch auf die versprochene Erstattung des Portos, da ein „technischer Defekt“ es unmöglich machte, portofrei zu bestellen, obwohl dies versprochen war. Dies ist sehr schade.”
“Die Verarbeitung der bestellten Handtücher ist extrem schlecht und billig. Eine empfohlene Wäsche bei 40 Grad spricht zusätzlich nicht für eine gute Qualität und Farbbeständigkeit bei Handtüchern.”
Hallo Julia,
vielen Dank für Dein Feedback bezüglich der von Dir bestellten Handtücher. Wir bedauern sehr, dass Du mit der Verarbeitung und Qualität der Produkte nicht zufrieden bist.
Unsere Handtücher werden aus hochwertiger Bio Baumwolle gefertigt. Bezüglich der empfohlenen Wäsche bei 40 Grad verstehen wir Deine Bedenken hinsichtlich Qualität und Farbbeständigkeit. Wir möchten Dich jedoch darauf hinweisen, dass die Pflegehinweise aufgrund von Umweltaspekten und Energieeffizienzempfehlungen festgelegt werden. Die Handtücher sind auch bei 60 Grad problemlos waschbar und bleiben weiterhin angenehm weich und in Form.
Gerne kannst Du Dich per E-Mail direkt an unser Customer Care Team wenden, falls Du weitere Fragen hinsichtlich der Verarbeitung oder Pflege unserer Produkte haben solltest.
Liebe Grüße, Dein BADESOFA Team
“Leider war die Lieferung eine absolute Katastrophe. Ich habe mich schon per Mail an den Kundenservice gerichtet und bei Instagram eine Nachricht verfasst. Ich weiß auch nicht ob ich nach so einer Lieferung erneut bestellen werde. Vermutlich nicht.”
Liebe Carolin, wir bedauern sehr, dass Du eine solch negative Erfahrung gemacht hast und Deine Bestellung nicht einwandfrei bei Dir angekommen ist. Wir bedanken uns für Dein Feedback und freuen uns, dass wir Dein Anliegen mit Dir persönlich klären konnten. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem BADESOFA.
Dear Nathalie, I'm pleased that we could promptly resolve your concern, and your BADESOFA has arrived. We appreciate your patience. Kind regards, Your BADESOFA Team
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