Hallo,
vielen Dank für Dein offenes Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Du mit Deinem BADESOFA nicht zufrieden bist, das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Gerne würden wir besser verstehen, was genau nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Melde Dich doch per E-Mail an hello@badesofa.de, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Wir freuen uns auf Deine Nachricht und wünschen Dir einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße,
Sophie – Team BADESOFA
“Dasvorheriges Set passte nicht, nach zwei Wochen wurde mal nachgefragt, was mit der Erstattung ist. Dann wurde erst ein Kissen erstattet
. Es musste noch mal nachgefragt werden, was mit dem zweiten Kissen ist mit der Erstattung, dann wurde geschrieben, ja das stimmt wir veranlassen dies. Das ist jetzt schon wieder zwei Tage her, normalerweise geht eine Erstattung mit PayPal zurück sehr schnell. Hier ist noch viel Luft nach oben im Kundenservice.”
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben die Erstattung am 15. Januar auf die ursprüngliche Zahlungsweise veranlasst. Gerne melde Dich direkt bei unserem Customer Care Team unter hello@badesofa.de, falls die Erstattung bei Dir nicht angekommen sein sollte oder etwas unklar sein sollte. Wir helfen Dir gerne weiter. Liebe Grüße, Dein BADESOFA Team
“Das Paket kam in einem sehr desolaten Zustand an, gequetscht, schmutzig. Das Innenpapier zerissen. Für uns kein Problem diesmal, da für den Eigengebrauch, aber wenn man dies als Geschenk hätte haben wollen, dann wäre dies Schade gewesen.”
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Ihr Paket in einem solchen Zustand bei Ihnen angekommen ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Handhabung während des Transports. Ihre Rückmeldung nehmen wir selbstverständlich sehr ernst und werden Ihr wertvolles Feedback an die entsprechenden Stellen weiterleiten und den Prozess gegebenenfalls optimieren.
Für weitere Fragen, Wünsche oder Anregungen steht Ihnen unser Customer Care Team gerne unter hello@badesofa.de zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Ihr BADESOFA Team
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu unserem Badeschaum. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir nehmen sie ernst. Wir werden Ihre Anregungen selbstverständlich intern weitergeben und nutzen, um die Qualität unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Für weitere Fragen, Wünsche oder Anregungen steht Ihnen unser Customer Care Team gerne unter hello@badesofa.de zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Ihr BADESOFA Team
“Leider eine falsche Wahl getroffen-viel zu groß für die wann. Dabei habe ich mich schon gegen das Fußkissen entschieden-falsch beraten…
Das Sofa erfüllt seinen Zweck, super bequem.ABER eben viel zu groß”
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Dein BADESOFA nicht wie gewünscht passt. Gerne kannst Du unser Customer Care Team unter hello@badesofa.de kontaktieren und wir finden eine passende Lösung für Dich. Liebe Grüße, Dein BADESOFA Team
“Ich habe den Newsletter genommen, weil er mit einem 20€ Gutschein angeboten wurde. Den Gutschein habe ich nicht bekommen, auf eine Beantwortung meiner Frage danach warte ich noch. Das ist über die Feiertage ok, allerdings wenn ich vor Beantwortung der Frage = offener Vorgang schon nach einer Bewertung gefragt werde, und das mehrmals, finde ich das nicht schön. Da sollten Sie die Adressen mit offenen Anfragen vielleicht noch nicht nach einer Bewertung fragen. Mit den Virnamen als Absender versuchen Sie einen persönlichen Eindruck zu erwecken; durch den offenen Virgang wird die Automatisierung offensichtlich.”
Hallo Stefan,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Du offensichtlich unsere E-Mails nicht erhalten hast. Eventuell sind diese im Spam Ordner gelandet? Meine Kollegin aus unserem Customer Care Team hat Dir unmittelbar auf Deine E-Mail geantwortet und Dir den Code zugeschickt. Selbstverständlich erstatten wir Dir die 20 EUR rückwirkend auf Deine Bestellung. Gerne melde Dich wieder bei uns, falls Du noch weitere Fragen haben solltest.
Dein BADESOFA-Team
Vielen Dank für Deine Nachricht und Dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Farbe des erhaltenen Produkts nicht Deinen Erwartungen entspricht und von der Abbildung abweicht.
Wir versenden gerne Stoffmuster aller BADESOFA als auch SAUNASOFA Farben. Gerne melde Dich jederzeit per E-Mail unter hello@badesofa.de bei unserem Customer Care Team, falls Du Stoffmuster erhalten möchtest.
Wir würden uns auch freuen, wenn Du uns weitere Details nennen könntest bzgl. der Farbe, damit wir gegebenenfalls die Abbildungen anpassen können.
Liebe Grüße, Dein BADESOFA Team
“Der Gutschein sah leider nicht so aus wie in der Vorschau. Er ließ sich auch nicht anders drucken. Ich habe 3 versuche gebraucht, dann war der Druck gesperrt, aber der Code fehlte komplett/ das Bild war immer noch nicht was ich ausgesucht habe. Man sah statt des Codes nur die Anzeige >Deutsch”
Liebe Lea, vielen Dank für Deinen wertvollen Hinweis. Hier liegt tatsächlich ein technischer Fehler vor, den wir umgehend beheben werden. Es tut uns sehr leid, dass Dir dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist und Du den Gutschein nicht ausdrucken konntest. Gerne schicken wir Dir zu Deinem Gutschein ein Minikissen, das Du mit verschenken kannst. Schicke uns einfach Deine Adresse an hello@badesofa.de. Unser Customer Care Team meldet sich umgehend bei Dir zurück. Liebe Grüße, Dein BADESOFA Team
“Für unsere große freistehende Badewanne habe ich schon länger für das Badesofa geschwärmt. Wegen dem doch hohen Preis habe ich auf ein Rabattcode gewartet und nun nach fast 1 Jahr bestellt.
Leider muss ich feststellen das ich trotz dem großen L Paket nicht zufrieden bzw. nicht ausreichend gemütlich liegen kann.
Das kleine Kissen für die Beine rutscht trotz Beschwerer hoch und das Rückenteil hebt den Oberkörper entweder zu hoch aus dem Wasser oder hängt am Kopf raus.
Zudem saugt bzw transportiert das Kissen das Badewasser so hoch, das der ganze Hinterkopf nass ist. Für mich persönlich stimmt hier das Preis-Verhältnis zur Gemütlichkeit nicht.”
“Ich bekomme seit 5 Tagen die Aufforderung für ein Feedback. Das Badekissen ist nicht geliefert und ich bekomme auch keinen Hinweis, dass der Versandprozess Fortschritte macht.”
“Es tut mir sehr leid, dass ich nur 2 Sterne geben kann. Das Badesofa selbst ist super und auch die Lieferzeit war top. Allerdings habe ich das "Paket" mit dem Kissen offen erhalten, es war einfach nur in einer Papptüte, die nicht mal zugeklebt war, so dass jeder das Badesofa antatschen konnte. Laut dem Postboten kam das Teil bei ihm auch genauso an wie bei mir (siehe Foto). Hygienemäßig also leider echt ziemlich widerlich. Bei dem Preis (auch wenn es "nur" die refurbished Variante war) kann man doch erwarten, dass das Teil vernünftig verpackt wird.”
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie nur 2 von 5 Sternen für uns übrig haben. In unseren Werbeanzeigen werden öfters 2 BADESOFAs angezeigt, was das Set in der Kombination BADESOFA XS sein soll. Wir möchten uns entschuldigen, falls diese Form der Werbung irreführend für Sie sein soll. Allerdings erreicht uns diese Art der Kritik nun zum ersten Mal. Wir werden dies intern reflektieren und nehmen Ihr Feedback gerne an.
Der Name BADESOFA ist ein eigens geschaffener Markenname für eine Produktkategorie, die unserer Auffassung nach einen weniger verkaufsfähigen Namen hat: Badewannenkissen. Da wir mit unseren Produkten das Sofagefühl für die Badewanne nach Hause bringen wollen, haben wir uns für diesen Namen entschieden.
“Nach einmal brauchen bereits flusen/aufgerieben in der neuen badewanne (nicjt mal 1 jahr alt die wanne) wie ist das möglich??
Zu diesem preis hätte ich bessere qualität erwartet”
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen Defekt an Ihrem Produkt haben. Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice und wir kümmern uns um den schnellen Austausch Ihres Bezuges: hello@badesofa.de
Liebe Grüße
Das BADESOFA Team
30.12.2022
BADESOFA EU
hat eine Bewertung von 4.8
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