“Ich bin mit dem Support seitens Lieferung Rückmeldung des Supportest sehr unzufrieden.
Ich habe unten angeführte E-Mail am 18.03.2026 an sie gesendet und bis Dato keine Rückmeldung erhalten.
Sehr geehrtes GillHeaven Team, Fr. Petra B.
Ich hab zwar gerade mit den Support Telefoniert möchte aber trotzdem nochmals mich per Mail melden.
Wie im Screenshot ersichtlich hat mir die Spedition Firma heute (18.03.2026) um 06:35 eine SMS zugesendet das sie Heute Liefern möchten.
PastedGraphic-1.png
Darauf hin habe ich um 06:49 umgehend angerufen das dies heute nicht möglich ist 1. seht kurzfristig und 2tens weil keiner zuhause ist.
PastedGraphic-2.png
Das sind keine 20 min. später.
Und jetzt werden mit 45€ in Rechnung gestellt.
Sorry für meine Aussage, aber das kann es wirklich nicht sein.
Einen tag vorher beschied geben wäre wirklich OK für mich.
Ich möchte wirklich nochmals bitten dies zu überprüfen.
Vor allem da am Vortag keine Info gekommen ist das heute 18.03.2026 zugesellt werden soll.
Mit freundlichen Grüßen
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Bernhard Kelc”
“Hervorragender Service. Die Webseite ist extrem informativ und die Auswahl beeindruckend – fast alles ist direkt ab Lager verfügbar. Die Logistik war blitzschnell und absolut professionell. Gerne wieder!”
“Der Einkauf war grundsätzlich ok. Was soll man allerdings bei einer Onlinebestellung schon großartig falsch machen. Die Zustellung durch die Spedition "DACHSER" war allerdings eine absolute Katastrophe. Vereinbart wurde ein Zeitfenster von 08:00 - 12:00 Uhr. Nach zweimaliger telefonischer Urgenz, ohne dem versprochenen Rückruf, wurde dann endlich um 14:25 die Ware zugestellt. Für mich unverständlich, dass man einen Kunden über ein derartiges delay nicht informieren kann!”
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