“Je n'ai jamais reçu la montre commandée et payée sur le site le 10 décembre 2025. J'ai pris contact avec Holzkern. A chaque fois, j'ai reçu un gentil message d'accusé de réception puis plus rien. Le service client n'est pas bon et les problèmes de livraison sont récurrents. Mon problème n'est toujours pas solutionné à ce jour (2 janvier 2026) car Holzkern a encaissé mon paiement pour un produit jamais reçu. Je déconseille fortement d'acheter en ligne compte-tenu de la légèreté du transporteur et de l'absence de solution proposée par le service client.”
Bonjour Jeremy!
Merci pour votre avis.
Nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi.
Vous avez déjà contacté notre service après-vente. Nous trouverons certainement une solution adaptée à vos besoins. :)
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern