Name: Holzkern
Address: Autokaderstraße 33 / 11.3, Autokaderstraße 33 / 11.3, Vienna
Rating: 4.65

“Erstes Mal bestellt. Schöne Teile, aber mit der Größenangabe haperts.”

03.05.2025

“Die Seite ist gut, das Design der Produkte ist gut ... es liegt an der Werbung. Ich bin nicht kaufsüchtig, schaue auch nicht ständig danach, wie ich mein hart verdientes Geld schnell verbrauchen kann, nein, ich habe einen Anlass, dann schaue ich, was es gibt und kaufe dann ein, wenn mir was gefällt. Die Häufigkeit der Kontaktaufnahme durch Holzkern ist unangenehm und absolut zu viel für mich. Leider gibt es bei Holzkern nur die Möglichkeit, zwischen "viel Spam" und "gar keine Informationen" zu wählen. Dafür gibt es zwei Sterne Abzug. Ich bekomme beruflich jeden Tag 50 + Mails, Messages oder Informationen und hätte es gerne im privaten Bereich etwas entspannter. Ich denke, dass Sie das verstehen können.”

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02.05.2025

“Die Lieferung kam nicht in der schönen Verpackung, sondern lag herausgefallen im Versandkarton. Meine Haut hat leider allergisch reagiert. Sonst sehr schön”

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02.05.2025

“Le produit est joli mais très fragile. Le bracelet et son système de fermeture est fragile et il faut une personne pour nous aider à le serrer. La personne à qui je lcai offert ne le porte pas.”

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01.05.2025

Bonjour Béatrice! Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème avec le bracelet. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement L'équipe Holzkern

02.05.2025

“Bonjour, j ai offert le bracelet à mon mari et il a été très déçu il déteind, il a le poignet noir dès qu il transpire ou qu il se douche avec. C est dommage parcequ il est vraiment très jolie”

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30.04.2025

Bonjour Florence! Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement L'équipe Holzkern

02.05.2025

“The bracelet was very small. The quality and styling were good however the product could not be tried on by the recipient when received as a gift because of its very small size which dampens the moment. It should come im a larger adult size and still contain an additional 5 links for larger wrists. The size it came would not even fit a 5 year old child which is absolutely ridiculous considering that it is marketed towards men and not at all marketed towards small children or toddlers.”

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30.04.2025

Hello Marie, thank you for your review! Our models with links are shipped in a size that already fits a lot of wrists. In case more links are needed, we provide a spare parts kit at the bottom of the box that can be used to extend the bracelet. Should these spare links still not be enough, we are always happy to send more. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team

02.05.2025

“Die Verarbeitung und Qualität der Produkte ist hervorragend, sowie schnelle Beantwortung bei Fragen. Leider müssen Versendungen die noch nicht verschickt wurden dennoch versendet werden, obwohl ein Fehler in der Bestellung liegt und storniert werden sollte.”

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30.04.2025

Hi Johannes, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und mit unserem Kundenservice zufrieden bist. :) Uns ist es sehr wichtig, dass alle Kund:innen ihr Paket schnellstmöglich erhalten. Da wir jede Bestellung innerhalb kürzester Zeit bearbeiten und versenden, sind normalerweise keine nachträglichen Änderungen mehr möglich, wie auch auf unserer Website vermerkt. Leider waren meine Kolleg:innen auch in deinem Fall sehr flott und haben dein Paket bereits an unseren Versandpartner übergeben. Bitte entschuldige, dass wir deinem Wunsch nicht nachkommen konnten. Wir hoffen, wir dürfen dich bald wieder in unserem Onlineshop willkommen heißen. Liebe Grüße das Holzkern-Team

30.04.2025

“Versand schnell. Zur bestellten Ware sieht man leider im Internet den Verschluss nicht. Anfragen werden zügig beantwortet, aber der Inhalt (Lösung) war nicht zufriedenstellend. Anscheinend hat die Mitarbeiterin selbst noch nie so ein Armband angelegt. Für dieses Design leider nur 3 Sterne und die Retoure. Nachtrag. Holzkern hat geantwortet. Ich habe 2 anderen Personen den Verschluss, bzw das Engerverstellen gezeigt. Das, was da beschrieben wird funktioniert so einfach nicht. Ärgerlich, da es ein schönes Armband ist.”

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29.04.2025

Hi, danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast. Die Produktion in Kleinserien erlaubt es uns, Feedback unserer Kund:innen direkt einzuarbeiten und unsere Unikate beständig weiterzuentwickeln. So haben wir bei einigen neu gelaunchten Schmuckkollektionen sogenannte Kugelverschlüsse entworfen. Da wir aber auch einige Rückmeldungen erhalten haben, wie beliebt unsere Karabinerverschlüsse bei unseren Schmuckstücken sind, haben wir diese aber nicht gänzlich aus dem Sortiment genommen und du wirst auch noch Armbänder mit diesem Verschluss bei uns finden. Die Modelle mit Kugelverschluss sind auch mit einer Hand sehr leicht anzulegen und machen auch in ihrem dezenten Design viel her. Man kann sie einfach durch Schieben der Kugel entsprechend anpassen. Du kannst dir jedenfalls sicher sein, dass jeder Verschluss bei unseren Unikaten den Anforderungen des Alltags gerecht wird. Wir haben dein Feedback aber gerne an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und werden uns bemühen, eine passende Erklärung für diese Art von Verschluss zu kreieren. :) Bitte entschuldige nochmal die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

30.04.2025

“This is so small for man wrist”

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27.04.2025

Hi, Thank you very much for your review. We are really sorry that your unique piece of nature turned out smaller than expected. We always strive to present all products in different lighting conditions and perspectives in order to create realistic expectations. Also, when you click on a model in our online shop, you can find all the dimensions directly under ‘Technical Details'. Perhaps you will find another suitable unique piece in our online store: With over 1000 designs, there is usually something for every taste and occasion. We are also happy to advise you on the search for the right piece of nature - just let us know. :) We look forward to your next visit! Kind regards The Holzkern Team

28.04.2025

“Also direkt zu der Firma kann ich wirklich Nix Böses sagen. Mega viele Produkte , also für jeden was dabei .”

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26.04.2025

Hi, herzlichen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dies zu lesen, danke für das positive Feedback! :) Es würde uns das nächste Mal noch mehr freuen, wenn du uns eine 5-Sterne-Bewertung gibst. Liebe Grüße das Holzkern-Team

28.04.2025

“Dommage que la couronne soit arrivée tordue et que la date change toute seule avec les mouvements de poignets… piètre qualité. Le visuel est meilleur que la qualité…”

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24.04.2025

Bonjour Fabien! Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème avec votre montre. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement L'équipe Holzkern

25.04.2025

“Problème de livraison malheureusement pour une seconde commande je n'ai jamais reçu le colis...”

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23.04.2025

Bonjour Guillaume! Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les retards d'expédition qui sont très fâcheux pour nous, et de ce fait pour vous aussi. J'espère que vous comprenez que nous n'avons aucune influence sur la livraison et que nous devons nous fier à nos partenaires d'expédition. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Nous n'avons pas trouvé de message de votre part à ce sujet, nous aviez-vous déjà contactés à ce sujet ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour vous. Nous veillerons bien sûr à ce que vous receviez votre commande. :) Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D’après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations que vous nous fournissez. Veuillez excuser les désagréments occasionnés. Cordialement L’équipe Holzkern

24.04.2025

“Tolle Produkte”

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23.04.2025

Hi, herzlichen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dies zu lesen, danke für das positive Feedback! :) Es würde uns das nächste Mal noch mehr freuen, wenn du uns eine 5-Sterne-Bewertung gibst. Liebe Grüße das Holzkern-Team

23.04.2025

“Grundsätzlich zufrieden.”

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22.04.2025

Hi, herzlichen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dies zu lesen, danke für das positive Feedback! :) Es würde uns das nächste Mal noch mehr freuen, wenn du uns eine 5-Sterne-Bewertung gibst. Liebe Grüße das Holzkern-Team

22.04.2025

“Die Armkette ist soweit sehr schön, leider mit dem Verschluss bin ich nicht zufrieden, löst sich immer wieder, schade😔. Artikel ist sehr schön, aber mit diesem Verschluss würde ich ihn nicht mehr bestellen!”

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19.04.2025

Hi, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Verschluss deines Unikats gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

22.04.2025

“Watch is super cheap”

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17.04.2025

Hi, We’re sorry that we didn't meet your expectations here. However, we would like to thank you for your honest feedback in this regard. We are doing our best to further develop our brand, products and website. To do this, it is important to take our customers' perceptions seriously, which is why we have now forwarded your feedback to the relevant department. In any case, we would be delighted if you would give us a chance and visit us again soon in the online store. We are sure that in your case it was a very unfortunate isolated incident and that we will be able to convince you otherwise. :) Once again, please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Kind regards The Holzkern-Team

18.04.2025

“The finish on the wood is already wearing off just like the last bracelet I purchased from you. I’m disappointed with the quality.”

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16.04.2025

Hi Robert, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your bracelet. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team

16.04.2025

“Alles gut und schön aber leider färbt das Armband sehr stark ab, und es wird nicht besser, hatte es nun locker 30x an und immer ist mein Handgelenk danach schwarz”

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15.04.2025

Hi Marcel, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Armband machst. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

16.04.2025

“The quality is good but the chains are very short. The necklace I got is like a choker and I am unable to put on the bracelet I got alone.”

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13.04.2025

Hi, Thank you very much for your review. We are really sorry that your unique pieces of nature turned out smaller than expected. We always strive to present all products in different lighting conditions and perspectives in order to create realistic expectations. Also, when you click on a model in our online shop, you can find all the dimensions directly under ‘Technical Details'. Perhaps you will find another suitable unique piece in our online store: With over 1000 designs, there is usually something for every taste and occasion. We are also happy to advise you on the search for the right piece of nature - just let us know. :) If you prefer a longer length for your pieces of jewelry, I am happy to tell you we have a new product in our assortment: jewelry extenders made from 316L stainless steel covered in gold, roségold or platinum: https://www.holzkern.com/en/shop/accessories/jewellery-accessories.html https://www.holzkern.com/en-gb/jewelryextender-gold-4-8cm.html https://www.world.holzkern.com/en_world/shop/accessories/jewelry-accessories.html With those you can extend the length of your bracelet or necklace for up to 8cm/ 3,14 inches. These extenders are also perfect to create unique looks by layering necklaces on top of each other, as shown in our product photos. :) We look forward to your next visit! Kind regards The Holzkern Team

14.04.2025

“Ich kann noch nichts zum Tragen sagen, leider. Die Uhr auf die eigene Größe umzustellen ist gar nicht so einfach. Auch die Videoanleitung dazu ist nicht hilfreich, erst in den Kommentaren habe ich gelesen, dass man an beiden Seiten gleichzeitig drehen muss. Das Projekt bin ich noch nicht angegangen und ich hätte echt erwartet, dass das einfacher vonstatten geht. Wäre es nicht besser, bei der Bestellung den Umfang des Handgelenks und Vorlieben bezüglich Enge des Armbands mit anzugeben? Nachjustieren kann man danach immer noch.”

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13.04.2025

Hi Karolin, danke für deine Bewertung - gerne helfen wir dir weiter. :) Bei jedem unserer Modelle mit Gliedern lassen sich sowohl Armbandglieder hinzufügen, als auch rausnehmen, um das Armband auf die perfekte Länge anzupassen. Ersatzteile dafür, und das passende Werkzeug, werden jedem unserer Uhren- und Bandlet-Modelle in der Holzbox beigelegt. Hier findest du alle Informationen dazu, wie du dein Armband anpassen kannst: https://www.youtube.com/watch?v=NZnKkw3tLD0 Es kann einmalig etwas Aufwand bedeuten das Armband an die richtige Länge anzupassen, dafür wird es aber mit Sicherheit lange Zeit viel Freude bereiten. Wenn die Verbindungen schwer zu lösen sind, hilft es oft, wenn eine zweite Person einen Schraubenzieher festhält und der andere den zweiten Schraubenzieher dreht. Es mag ein wenig Mühe kosten, die Uhr auf die richtige Länge einzustellen, aber es wird dir dann bestimmt lange Freude bereiten. Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Hilfe benötigst! Liebe Grüße das Holzkern-Team

14.04.2025

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