Name: Holzkern
Address: Autokaderstraße 33 / 11.3, Autokaderstraße 33 / 11.3, Vienna
Rating: 4.65

“Uhr sehr schön, leider sind die zeiger schlecht zu erkennen”

28.03.2025

Hi, danke für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass dein Schmuckstück nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir arbeiten mit natürlichen Materialen und daher ist auch die Struktur von jedem Stein und jedem Stück Holz einzigartig. Somit ist jedes Modell ein echtes und unverwechselbares Unikat. :) Natürlich verstehen wir aber, dass Geschmäcker einfach unterschiedlich sind. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 1000 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns jedenfalls auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße das Holzkern-Team

31.03.2025

“Leider sind die Buchstaben-Charm's unvollständig und nur die Hälfte des ABC erhältlich!”

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27.03.2025

Hi, es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken. Charms gehören zu unseren neuesten Launches, sodass wir bisher nur ausgewählte Buchstaben verfügbar haben. Wir sind laufend dabei, unser Sortiment aufzustocken, sodass wir auch kontinuierlich evaluieren, ob und wann wir weitere Charms-Anhänger auf den Markt bringen. Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln. Dafür ist es wichtig, die Wahrnehmung unserer Kundinnen und Kunden ernst zu nehmen, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben. Bitte entschuldige nochmal vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

28.03.2025

“Mooie collectie en ruim aanbod heren horloges. Snelle levering in mooie doos. Prima website.”

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25.03.2025

Hoi Ivo, bedankt voor je review. Het spijt ons echt dat je deze ervaring met je horloge hebt gehad. Als er een probleem is, zijn we er voor onze klanten en we willen altijd graag een snelle en eerlijke oplossing bieden. Helaas konden we geen eerder contact met u vinden. Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice over je probleem? We willen je vragen om contact met ons op te nemen via ons e-mailadres hello@holzkern.com zodat we je een passende oplossing kunnen bieden. We horen graag snel van je! :) Groetjes, het Holzkern Team

27.03.2025

“Bonsoir Je suis satisfait de ma montre au niveau des cadrans. Par contre je suis déçu qu’il n’y ai pas un réglage au niveau du bracelet plus fin que l’enlèvement d’un maillon car un maillon en moins elles me serrent trop et un maillon en plus elles « flottent » trop. Cordialement Alexandre Almeida”

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25.03.2025

Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre avis. Malheureusement, comme d'autres fabricants, nous ne disposons pas de demi-maillons. Les bracelets à maillons sont toujours un peu lâches. Normalement, on s'y habitue très vite et la pièce unique procurera alors beaucoup de plaisir. Nous proposons quelques montres avec des fermoirs à réglage fin et des fermoirs pliants. Si cela vous intéresse, notre service clientèle peut vous donner de plus amples informations à ce sujet. :) Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D’après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations que vous nous fournissez. :) Cordialement L'équipe Holzkern

27.03.2025

“Emailed you about an inquiry but have had no reply”

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24.03.2025

Hi Tina, Thank you for your review. We received your message and replied to it on March 6. Please also check your spam folder. Perhaps our reply has ended up there. We wish you a lovely day. Kind regards The Holzkern-Team

27.03.2025

“Commande conforme et livrée dans le délai prévu.....”

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24.03.2025

Bonjour Stephane, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire cela, merci pour le feedback positif ! La prochaine fois, nous serions encore plus heureux de recevoir un avis 5 étoiles de votre part. ;) Cordialement L’équipe Holzkern

27.03.2025

“Hallo liebes Team, jetzt kommt eine nüchterne und ehrliche Bewertung. Ich habe jetzt 4 verschiedene Herrenarmband Uhren. Bei jeder Uhr befindet sich der grosse Sekundenzeiger nicht genau auf 12Uhr. Bei dem Modell SKYE sind der Stunden und Minutenzeiger in silber und so filigran gestaltet,so dass sich die Zeiger vor dem grauen Untergrund nicht abheben. Sinn einer Uhr ist doch das man die Zeit ablesen kann. Die Uhren sind zwar nicht so hochpreisig, aber das finde ich ärgerlich. Aber die Designs sind cool.”

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24.03.2025

Hi Wolfgang, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Uhr gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bezüglich der Farbe der Zeiger: Es tut uns sehr leid, dass du dir schwer tust, die Uhrzeit abzulesen. Wir nehmen uns dein Feedback sehr zu Herzen und wir werden dieses selbstverständlich an unser Produktdesign-Team weiterleiten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

27.03.2025

“Ich kann nichts zu holzkern sagen. Hätte lieber das bekommen was ich erstellt habe und nicht die selbe Uhr in einer anderen Farbe.”

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24.03.2025

Hi, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Unikat gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

26.03.2025

“Watch is beautiful. Packaging awful. It came in a scuffed outer box. As i opened it the watch fell out along with a wooden box that was obviously not sealed with even a sticker...come on Holzkern! Add a blooming sticker!! The protection on the glass had started coming off in transit as the watch was swimming around in there. Also bought it on a sale and even though it comes from Germany - not America - tax was added at checkout and also the " ordinary" price seemed to change after sale was over. All of this said - i was VERY LUCKY that the watch wasnt all scratched up i the horrible transit and it is as beautiful as you could ever imagine.”

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24.03.2025

Hi, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your order. All of our models are shipped from our headquarters in Vienna, Austria, not Germany or America. :) If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team

26.03.2025

“Ist es jetzt vegan oder leder ? Ich weiss es immer noch nicht”

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24.03.2025

Hi, es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken. Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln. Dafür ist es wichtig, die Wahrnehmung unserer Kundinnen und Kunden ernst zu nehmen, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Wir sind uns sicher, dass es sich in deinem Fall um einen sehr unglücklichen Einzelfall gehandelt hat und wir dich vom Gegenteil überzeugen können. :) Bitte entschuldige nochmal vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

26.03.2025

“I always had a great perecption of Holzkern, but after my last purchase my perception has changed. Some watches work properly, some don’t”

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24.03.2025

Hi, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with one of your pieces of nature. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team

26.03.2025

“Ich glaube das ich den Geschmack von meinem Mann nicht getroffen habe. Der Ring liegt immer noch in dem Kästchen. Der Ring wirkt nicht Alltagstauglich,sehr imposant und für einen " Normalo " eher nichts”

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24.03.2025

Hi, es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken. Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln. Dafür ist es wichtig, die Wahrnehmung unserer Kundinnen und Kunden ernst zu nehmen, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Wir sind uns sicher, dass wir dich vom Gegenteil überzeugen können. :) Bitte entschuldige nochmal vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

26.03.2025

“Grundsätzlich sehr schönes Design, schlicht und edel, nach meinem Geschmack.”

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24.03.2025

Hi, herzlichen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dies zu lesen, danke für das positive Feedback! :) Es würde uns das nächste Mal noch mehr freuen, wenn du uns eine 5-Sterne-Bewertung gibst. Liebe Grüße das Holzkern-Team

26.03.2025

“Leider sind die Ring, trotz vorherigem messen, zu groß. Das ist aber nicht das Problem, sondern der fehlende Service einer einfachen Retoure. Das fand ich leider sehr umständlich, mit Formular ausdrucken, ausfüllen und zurück schicken um dann hoffentlich einen Gutschein zu bekommen damit man dann die richtige Größe nochmal bestellen muss. Anstatt diese Vorgang zu automatisieren. Ich weiß ehrlich gesagt nicht ob ich nach diesem Vorgang nochmal bestellen möchte, wenn das nur Aufwand machen. Vor allem da jetzt der "Holzkern Geburtstags Rabatt" entfällt und ich die Ringe nicht mehr für den Erstattungsbetrag bekomme”

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24.03.2025

Hi, es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken. Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln. Dafür ist es wichtig, die Wahrnehmung unserer Kundinnen und Kunden ernst zu nehmen, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

26.03.2025

“Bonjour.beau bracelet mais le fermoir ne tient pas.Peux t on retourner le bracelet pour réparation.”

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24.03.2025

Hi, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your piece of nature. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team

25.03.2025

“Un petit bémol : les photographies sur le site représentent une montre en bois couleur bordeaux ou rose très foncé. Or ce n'est pas le cas de la montre que j'ai reçue qui, même au soleil est marron. Belle montre néanmoins.”

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24.03.2025

Hi, Thank you for your review. We are very sorry that the natural look of your model does not meet your expectations. If you really do not like your received model, you can of course send it back. The most important thing for us is that the product you ordered can meet your expectations. In this case we would ask you kindly to place a new order and describe in the order comment how the model should look like. My colleagues will do their best to pick out a model which hopefully meets your expectations. :) Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding this? Of course you are welcome to contact us via our service form here https://www.holzkern.com/fr/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to get back to us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. We will be happy to look into this matter and help you in the best way possible! :) Kind regards, the Holzkern team

25.03.2025

“Hallo, mit dem Armband bin ich bisher voll zufrieden! Gestört hat mich persönlich gleich am Anfang die Verpackung... Ich habe bei euch bestellt, weil ihr mit Nachhaltigkeit werbt. Und nun steht bei mir eine, zugegeben gut verarbeitete und ansprechende, Holz-Schatulle im Regal und staubt ein. Die hätte es für mich echt nicht gebraucht und bei der Bestellung habe ich auch nicht die Option gesehen, auf diese pompöse Verpackung zu verzichten. Ohne diese, wären die Produkte vielleicht etwas preiswerter und ein weiterer Kauf wäre eine echte Option. Aber wenn ich mir vorstelle, dass ich jedes Mal so ein Teil mit dazu bekomme, ohne dass ich dafür eine Verwendung habe, bleibt es wohl bei dieser einen Bestellung. Liebe Grüße”

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23.03.2025

Hi, es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken. Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln. Dafür ist es wichtig, die Wahrnehmung unserer Kundinnen und Kunden ernst zu nehmen, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Bitte entschuldige nochmal vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

25.03.2025

“Leider läuft die Uhr am Handgelenk nicht durch. Nach 2 Tagen ist die Uhr eine Stunde nachgegangen. Nach einem neuen Start und ca. 3 Wochen tragen ohne die Uhr abzulegen, ist die Uhr wieder mitten in der Nacht stehen geblieben.”

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23.03.2025

Hi, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Unikat gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice diesbezüglich kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

25.03.2025

“Livraison ok”

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23.03.2025

Bonjour Tanguy! Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire cela, merci pour le feedback positif ! :) La prochaine fois, nous serions encore plus heureux de recevoir une évaluation 5 étoiles de votre part. Cordialement L’équipe Holzkern

23.03.2025

“Hallo, sehr schöne Produkte. Schnelle Lieferung und nette Verpackung. Leider ist das bestellte Armband beim ersten Tragen gleich kaputtgegangen. Martina Altfeld”

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22.03.2025

Hi Martina, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Armband gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

23.03.2025

Holzkern Bewertungen