“Habe bereits öfter bei Holzkern bestellt.
Bis jetzt bin ich von jeder Bestellung vollstens zufrieden.
Von der Bestellung bis hin zur schnellen Lieferung alles super.
Erstklassige Qualität die ihrem Preis gerecht wird.
Immer wieder gerne.”
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Rücksendung für dich kompliziert war.
Auf unserer Website findest du eine Erklärung, wie das Paket mit unserem Rücksendeetikett retourniert werden kann.
Für unsere Premium Club Mitglieder übernehmen wir gerne die Rücksendekosten und stellen ein vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung.
Unter diesem Link kannst du dich gleich gratis registrieren um viele Vorteile zu genießen: https://www.holzkern.com/de/customer/account/create/
Das vorbezahlte Retourenetikett findest du unter “Gratis Rücksendung” zum selbstständigen Ausdrucken. Beim Erstellen ist die Absenderadresse anzugeben und als Referenz deine Bestellnummer zu nennen.
Bitte kontrolliere auch deinen Spamordner. Möglicherweise landet das Etikett dort.
So weißt du für das nächste Mal Bescheid. Schließlich wollen wir dir einen reibungslosen Ablauf und einen kostenlosen Rückversand gewähren. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Firma , którą z całego serca polecam!! Produkty doskonale, takie jak widać na załączonych obrazkach, a wysyłka jeszcze szybsza,polecam z całego serca!!”
“My wife spotted your website while browsing and noted how lovely the pieces were.
I secretly ordered the Aquamarine Bracelet for her Christmas.
It arrived beautifully presented in a wooden box.
She was absolutely delighted.
Excellent quality at a nice price.
Trying to keep her away from the website a second time!!”
Hallo Silvia,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken.
Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Wir sind uns sicher, dass es sich in deinem Fall um einen sehr unglücklichen Einzelfall gehandelt hat und wir dich vom Gegenteil überzeugen können.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team