Küchenheld Bewertungen

4.3 Rating 153 Bewertungen
84 %
der Kunden empfehlen Küchenheld
4.3
Basierend auf 153 Bewertungen
Customer Service
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Telephone, Live Chat, Email
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6 - 12 Hours
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Über Küchenheld:

Küchenheld ist Deutschlands größtes digitales Küchenstudio und wächst stetig. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht die Küchenbranche zu revolutionieren, indem wir unseren KundInnen eine faire, transparente und vor allem einzigartige Küchenplanung bieten - ganz bequem zuhause oder in einem unserer Smartrooms.

Unsere Smartrooms liegen derzeit in Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Leipzig, Düsseldorf und Freiburg. Weitere Standorte folgen. Wir verkaufen nicht nur Küchen, sondern auch das Gefühl dahinter: einen Ort zum Wohlfühlen.

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Telefon:

030 403 674 940

E-Mail-Adresse:

info@kuechenheld.de

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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Wir haben unsere Küchenheld Küche seit heute fertig montiert und sind mehr als zufrieden. Das war nicht unser erster Küchenkauf und ich habe mich noch nie so gut aufgehoben gefühlt. Darüber hinaus waren Visualisierung und Beratung erstklassig. Danke an das Team!
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Lieber Jan, wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung! Beste Grüße, dein Kh-Team
Ich bin wirklich mehr als zufrieden mit der gesamten Planung. Einfach von zu Hause aus und die Muster wurden mir sogar zugesendet. Das nenne ich mal modernen Küchenkauf!
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Hi Alex, vielen Dank für dein Feedback! Es ist immer wieder schön zu hören, dass unser neuer Ansatz bei unseren KundInnen so gut ankommt :) Beste Grüße, dein Kh-Team
Wir sind von Planung bis zur Umsetzung sehr zufrieden mit dem Service. Wir hatten 1 Telefonat und 2 Termine bis zur Entscheidung, wovon der zweite Termin per Zoom stattgefunden hat. Anschließend kam die Firma POS zum Aufmessen vorbei und wir haben Änderungen im einem Videotelefonat mit unserem Küchenplaner besprochen. Die Lieferung und der Häcker-Küche hat 8 Wochen nach diesem Termin stattgefunden. Klasse !!!
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Lieber Philip, wir freuen uns über dein positives Feedback und wünschen dir viel Spaß in deiner neuen Traumküche! Beste Grüße, dein Kh-Team
Ich kann das Küchenstudio gar nicht empfehlen. Hatte einen ersten kurzen Beratungstermin in dem ich einen weiteren mit einem Fachberater ausgemacht habe. Dieser Termin sollte an einem Freitag um 14:30 stattfinden. Der Berater hat sich um 15:07 kurz gemeldet (da konnte ich gerade nicht drangehen). Ich hatte noch weitere Male versucht ihn zu erreichen, hatte dann bei der Zentrale angerufen und mich beschwert. Es hieß "er meldet sich gleich!" - aus dem gleich wurde dann 16:10 - da war es mir dann aber auch schon zu blöd. Jeder kann mal zu spät kommen weil mal etwas dazwischen kommt, aber bei einer Investition von 30.000 Euro erwarte ich schon eine gewisse Ernsthaftigkeit.
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Beratungstermin nicht wie geplant verlaufen ist und Sie dadurch enttäuscht wurden. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards. Wir wissen, dass Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit besonders bei einer so wichtigen Investition von großer Bedeutung sind. Wir werden intern sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Beste Grüße, Ihr Kh-Team
Wir können Küchenheld leider ebenfalls nicht empfehlen. Kurzgefasst: Nach knapp 3 Monaten (nach dem 1. Küchenaufbau Termin) und insgesamt 3 Montage Terminen haben wir eine Küche ohne Küchenrückwand und zudem ein Loch in der Spüle, welches falsch gebohrt wurde. Der Küchenheld Kundenservice hört leider nach der Planung (bis dahin vollkommen okay) auf, es fühlt sich keiner mehr richtig zuständig und die Nachbesserungstermine, die uns im Endeffekt keine vollständige Küche bescherten, erfolgten auch nur auf mehrfache Nachfrage. Das ist die Kurzfassung. So macht Küchenkauf keinen Spaß. Empfehlung: Besser woanders hingehen ;)
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Es tut uns sehr leid zu hören, dass ihr mit deiner Küchenheld-Erfahrung unzufrieden seid. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten betonen, dass das nicht unserem Standard entspricht. Unser Ziel ist es, stets den besten Service zu bieten, und es ist uns wichtig, dass eure Küche vollständig und zu eurer Zufriedenheit ist. Vielen Dank für dein Feedback – es hilft uns, unseren Service zu verbessern. Beste Grüße, euer Kh-Team
Wir haben unsere Küche auf Empfehlung von Freunden bei Küchenheld geplant und sind von dem Prozess und Ergebnis durchweg sehr zufrieden: Von der Erstberatung (Geräten, Steinarbeitsplatte und Möbel), bis hin zur Planung, und der Betreuung während dem Einbau durch die Monteure. Hier gibts nichts zu bemängeln, alles lief sehr gut und wir empfehlen gerne weiter. Wir haben uns immer perfekt betreut gefühlt. Danke!
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Hey Koby, tolles feedback - vielen Dank! Habt viel Freude mit eurer neuen Küche! Beste Grüße, dein Kh-Team
Es hat alles bestens geklappt. Von der Beratung, über Aufmaß bis Einbau. Zugegeben, wir waren anfangs etwas skeptisch, eine Küche „online“ zu bestellen. Jetzt sind wir begeistert, so einfach, zeit- und damit auch geldsparend eine deart tolle Küche zu bekommen. Lieben Dank ihr „Helden“.
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Liebe Doris, vielen Dank für die positive Bewertung! Viel Spaß mit eurer Traumküche! Viele Grüße, deine "Helden" ;)
Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Hohes Fachwisse und passende/ehrliche Beratung zum Budget. Das lag bei uns bei 20k und konnte gut eingehalten werden. Das Aufmaß hat innerhalb von Tagen nach Beauftragung stattgefunden und Küche wurde direkt bestellt. Bei meinem Nachbar wurde die Bestellung in einem großen Möbelhaus einfach vergessen... Montage hat auch top geklappt. Die Jungs haben sich 1h vor Ankunft immer gemeldet, was man so auch nicht immer vom Bau kennt. Danke Euch und es echt Spaß gemacht die Küche zu planen!!
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Wir haben im November unsere U-Küche bei Euch gekauft und sind nach den letzten Arbeiten mit dem Ergebnis nun äußerst zufrieden! Die Termine liefen sehr effizient ab, wie man es aus dem Arbeitsalltag kennt. Vorbereitungen auf Planungs- und Montagetermine waren professionell, und die Schreiner vor Ort waren ebenfalls sehr kompetent! Bei der Abnahme gab es kleine Probleme, weil wir leider nicht vor Ort sein konnten. Wurde jedoch schnell mit dem "Customer Success" geklärt. Preislich waren wir leicht günstiger als das Vergleichsangebot und haben uns schlussendlich wegen dem Gefühl für Küchenheld entschieden (sind ehrlich und transparant). Wir haben Küchenheld guten Gewissens weiterempfohlen und dafür auch den Weiterempfehlungsbonus erhalten!
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Ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Firma Küchenheld teilen und hoffe, dass meine Rückmeldung zu einer Verbesserung Ihrer Dienstleistungen beitragen kann. Im September haben wir fünf Küchenzeilen für unsere Praxis bei Ihnen bestellt. Leider wurden wir von Anfang an mit Problemen konfrontiert. Von den fünf Zeilen wiesen vier erhebliche Mängel auf. Umgehend haben wir einen Rechtsanwalt eingeschaltet, aber der nächste Termin für eine Lösung ist erst im März möglich. Besonders frustrierend ist die Tatsache, dass sämtliche Bereiche – Verkauf, Planung und Reklamation – von einer einzigen Person betreut werden. Zudem stellten wir fest, dass Ihre Firma über kein eigenes Montageteam verfügt. Als die Monteure schließlich erschienen, schienen sie wenig Interesse an den Problemen zu haben und betonten, dass dies ein Problem sei, das von der Firma Küchenheld herrühre. Obwohl Ihr Unternehmen mit attraktiven Meterpreisen wirbt, haben wir festgestellt, dass lokale Küchenstudios dieselben Marken führen und teilweise sogar zu besseren Konditionen angeboten werden. Diese Studios bieten zudem einen umfassenderen Service und ermöglichen es ihren Kunden, bei auftretenden Problemen persönlich vorbeizuschauen – ein Service, den wir bei Küchenheld schmerzlich vermissen. In Anbetracht dieser Erfahrungen rate ich dringend davon ab, bei Küchenheld hochwertige Küchen zu erwerben. Es scheint, als ob die Lockangebote mit niedrigen Meterpreisen nicht das halten, was sie versprechen, und die Konkurrenz vor Ort bietet nicht nur bessere Preise, sondern auch einen zuverlässigeren Service. Es wäre wünschenswert, wenn Ihre Firma diese Probleme ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu verbessern. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass sie für ihr Geld hochwertige Produkte und einen entsprechenden Kundenservice erhalten.
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Gut beraten, schlecht beliefert. Da man vorab zahlt, erhält man nach einer mangelhaften Leistung keinerlei Service mehr. Es ist nahezu unmöglich die Küchenhelden zu erreichen, Termine werden nicht vereinbart. Jedes Möbelhaus ist besser als dieser Flop, ich kann nur abraten.
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Wie versprochen ;) Vielen Dank für die großartige Begleitung und Unterstützung! Vom Ersttermin im Kranhaus, über die Bestellung per Zoom und der Bearbeitung der Kleinigkeiten bei der Nacharbeit. Die Herren haben großes Fachwissen und es lief echt Hand in Hand (5 Monate zwischen Ersttermin und Abschluss). Bei Problemen, wie zum Beispiel der Beschaffen unserer Wände oder der Decke, wurde uns schnell weitergeholfen. Auch die Monteure waren pünktlich, sauber und genau. Daher: Wir sind verliebt in die Küche und werden Euch definitiv im Freundeskreis weiterempfehlen!!
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Meine Frau und ich waren von der persönlichen Beratung per Videotelefonie und vor Ort im Showroom sehr angetan. Die Preise waren absolut vergleichbar. Die Lieferung und Montage haben super funktioniert und wurde von absoluten Profis gemacht (Schreinerei aus Offenburg). Vorab haben wir sehr viele Infos erhalten, die echt geholfen haben - großes Lob an das gesamte Team und das super Ergebnis!
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Wir haben uns für den nächsten Lebensabschnitt eine neue Küche gegönnt und sind mit der Entscheidung und dem Kh. Team vom ersten Telefonat bis zur Montage kurz vor Weihnachten sehr zufrieden. Die Bedenken bzgl. der Montagen können wir absolut nicht teilen. Wir hatten super Schreiner zuhause, die sich Zeit genommen haben und am Ende alles mit uns durchgegangen sind.
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Die Montage durch das Küchenheld-Team war eine regelrechte Katastrophe. Ursprünglich sollte unsere Küche Anfang Dezember geliefert werden, jedoch fehlten sowohl die Herdplatte als auch die Spüle. Das Montageteam hat nicht nur die Arbeitsplatte unsauber zugeschnitten, sondern auch eine beschädigte Platte geliefert. Zusätzlich war die Trennwand zur Bar zu kurz. Diese Schlampigkeit und mangelnde Organisation haben zu erheblichen Beeinträchtigungen in unserem Alltag geführt und kosten uns bares Geld, da wir aufgrund der fehlenden Elemente nicht einziehen können. Die versprochene Lieferung von Spüle und Herd für Mitte Dezember wurde nicht eingehalten, und das Montageteam wurde dann auf den 23. Januar 2024 verschoben. Unglücklicherweise fehlen erneut die Spüle und der Herd. Es ist mehr als frustrierend, dass weder telefonisch noch per E-Mail eine Erreichbarkeit besteht. Trotz mehrfacher Anrufe und Nachrichten haben wir keine angemessene Reaktion erhalten, was das Fehlen von Professionalität und Kundenservice verdeutlicht. Diese Erfahrung mit Küchenheld ist absolut inakzeptabel. Wir raten dringend davon ab, bei diesem Unternehmen zu bestellen. Geht lieber zu einen Küchenbauer vor Ort.
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Gute Beratung im Showroom Hamburg und sehr ordentliche Planung in Dinslaken! Das war es aber auch. Was dann folgte mit einem völlig unkompetenten Montageteam aus Halle ist in Worte garnicht wieder zu geben. Finger weg von diesen Leuten. Haben heute Rechtliche Beratung in Anspruch nehmen müssen.
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Gut geplante Küche, schlechte Umsetzung. Nach 1,5 Jahren sind die Nacharbeiten abgeschlossen. Man muss erst Rechtsmittel in Anspruch nehmen bis KH reagiert.
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Wir wollten erst keine neue Küche, aber sind nun sehr, sehr, sehr froh, dass wir uns doch dafür entschieden haben. Die Küche wurde digital geplant und die Muster vor Ort angeschaut. Die VR Animation war ebenfalls echt stark. Die alte Küche wurde demontiert. Bei der Montage hatten wir minimale Nacharbeiten, aber kein Thema. Die Arbeitsplatte wurde heute aufgemessen und in 3 Woche geliefert.
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Sobald der Kaufvertrag unterschrieben war, ging’s bergab. Die ersten Gespräche und Planungen liefen sehr gut. Auch der Besuch im Showroom in Berlin zur Feinplanung war durchdacht und die Mitarbeiterinnen haben sich viel Zeit genommen. Danach wurde die Betreuung leider sehr schlecht. Der Ansprechpartner wechselte alle paar Wochen. Darüber wurden wir aber nie informiert und die E-Mails an den vorherigen Betreuer landeten im Nirgendwo. Generell ist die Erreichbarkeit eine Katastrophe. Auf Anrufe und E-Mails wurde teils 14 (!!) Tage nicht reagiert. Zwei Vororttermine mit Klempner und Monteuren platzten komplett - danke, dafür hatte ich mir extra Urlaub genommen. Erst auf Nachfrage hieß es, dass die Firma gar nicht mehr mit Küchenheld arbeiten würde. Wir lieben unsere neue Küche, aber der Weg dahin war sehr nervig. Das nächste Mal würde ich wieder in ein normales Küchenstudio gehen!
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Alles super, solang man eine 08/15 Küche plant. Ein Kräuterkasten jedoch überfordert dieses Massengeschäft total und so warten wir auch noch ein dreiviertel Jahr nach Einzug auf denselben. Das Kabel für die Steckdose steht unbrauchbar aus der Kücheninsel hervor, unser Keller ist voll von Falschlieferungen und auch sonst haben wir nicht das Gefühl, dass hier wirklich Fachkräfte am Werk sind. Das Unternehmen KANN keinen Profit machen bei diesen Fehlern die da passieren (ich glaube die Monteure waren schon 7Mal da, davon 5Mal umsonst). Also, bei jeder „Sonderplanung“ und sei sie noch so klein, lieber in ein richtiges Küchenstudio gehen. Selbst unser Schreiber hätte den Kräuterkasten mittlerweile aufgebaut - wir wurden aber um eine „letzte“ Chance angebettelt mit 300€ Nachlass… ein Witt auf Socken, der Termin ist wieder ohne Ergebnis verstrichen. Bin mit meinem Latein am Ende… und dem Schrecken werde ich jetzt auch bald eins setzen!
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Küchenheld hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 153 Bewertungen