“Die Bestellung, Bezahlung und das runterladen der Anleitung war sehr einfach. Hätte 5 Sterne gegeben.
Die Übersetzung der Anleitung ist sehr gewöhnungsbedürftig. Obwohl ich eine geübte Strickerin bin und bislang nie ein Problem mit dem Lesen einer Anleitung hatte, finde ich diese sehr schwer verständlich.
Daher in Summe nur 3 Sterne”
“Hallo Maschenfein, Hallo Sandra,
muss jetzt einfach endlich mal meinen Unmut hier äußern, da ich mich sehr über das Mini Tücher Buch geärgert habe. Über die 3 spaltige Darstellung und die Fehler im Buch. Habe das Tuch Lumina gestrickt und die Erläuterung zur Mittelmasche ist falsch, Seite 12 oben links. Sehr ärgerlich! Hab mich auf Maschenfein verlassen… ein Fehler… zu spät erkannt und nun sieht das Tuch leider nicht so schön aus. Und warum muss man die Anleitungen in einem kleinen Buch in 3 Spalten quetschen? Stricke nun das Tuch Lemira und bin über den ungleichen Rand enttäuscht.
Strickfreundinnen können nicht glauben, dass es so in der Anleitung steht.
Herzliche Grüße einer enttäuschten Strickerin,
Anne”
“Guten Tag ich würde ja gerne eine Bewertung abgeben, aber ich habe das Paket bis heute noch nicht erhalten. Habe mehrmals DHL kontaktiert aber vergeblich.”
“Lieferung war super schnell, aber dass man die Retourekosten selbst tragen muss, finde ich nicht zeitgemäß. Auch, dass es keine Möglichkeit gibt, digital einen Retourenschein zu bekommen und dafür extra Ressourcen verbraucht werden müssen, den Schein auszudrucken und beizulegen.
Super schade, da ich mit der Lieferung und Verpackung an sich sehr zufrieden war. Aber so kann ich es leider auch niemandem empfehlen.”
“Ich bestelle super gerne Stricksets bei Maschenfein. Und bin mit der Auswahl und Qualität an Garnen immer total happy. Das einzige was wirklich sehr nachteilig ist, ist das die Seite so langsam läuft. Ich bin ein seeehr geduldiger Mensch und bleibe deswegen trotzdem dran, aber es macht nicht wirklich Spaß. Und ich bin sicher, dass euch an anderer Stelle ein riesen Umsatz deshalb verloren geht. Wenn das mal gelöst ist 5 Sterne von 5”
Liebe Ramona,
genauso wie physische Produkte unterstehen digitale Produkte Steuer- und Zollauflagen, die wir rechtlich nicht umgehen können. Das kennst du wahrscheinlich auch von anderen Bestellungen außerhalb der Schweiz. Wir arbeiten aktuell an einer Lösung, die diese Thematik vereinfachen soll und hoffen, bald ein einfacheres Bestellerlebnis für unsere schweizer Kund*innen anbieten zu können.
Liebe Grüße
Louisa
“Ich wollte für ein Strickmodell nur noch je ein Knäuel Knitting for Olive Merino und Soft Silk Mohair nachbestellen, weil die vorgesehene Menge für den Pullover nicht ausgereicht hat. Leider war es nur möglich, jeweils zwei von den beiden Wollsorten zu bestellen. Das fand ich nicht so gut.”
Liebe Maria,
innerhalb eines Stricksets sind die Garnmengen technisch auf die erforderlichen Mengen der Größen festgelegt. Aber die verwendeten Garne findest du auch einzeln in unserem Shop, wo du sie knäueleweise bestellen kannst. Im Strickset sind sie jeweils verlinkt, dann musst du nicht im Menü suchen. Ansonsten melde dich gerne jederzeit unter support@maschenfein.de damit wir dir bei Fragen helfen können.
Liebe Grüße
Louisa
“Liebe Maschenfein-Mitarbeiter, die Sendung war in Ordnung, aber ich möchte die Gelegenheit wahrnehmen, ein paar Sätze zu dem digitalen Adventskalender zu schreiben - ich habe ihn an meine Schwester verschenkt und ich war einigermaßen enttäuscht über das Ergebnis, es waren ein paar schöne Ideen dabei, es waren aber auch einige Ideen, die, wie ich finde, nicht zu ihrem Anspruch passen z.B. der umstrickte Stern, der „maschenfein-Label“, der Glaswärmer… natürlich ist das alles auch Geschmacksache… mit freundlichen Grüßen Jutta Seip”
