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namuk Bewertungen

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Tabea K
Nicht verifizierter Bewerter
“Leider hat sich bei zwei T-Shirts innerhalb eines halben Jahres die untere Saumnaht gelöst. Eine Übernahme der Reparaturkosten wäre in solchen Fällen wünschenswert. Bei anderen Produkten läuft dies unter Garantie.”
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05.06.2024
Liebe Tabea, Ich danke dir für dein Feedback. Bei unseren Merino-Artikeln können wir keinen Reparatur Service anbieten, da das Material sehr fein ist. Wir versuchen stets einen hohen Standart bei Reparaturen anbieten zu können, leider haben wir noch keine optimale Lösung für unsere Merino-Artikel. Liebe Grüsse, Dein namuk-Team
06.06.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Ich habe zwei komplette Sets Merino Hose und Pullover bestellt. Hose, sowie auch der Merino Pullover hatten bereits nach ein paar Monaten (immer mit Wollwaschmittel im Schongang gewaschen) Löcher. Bei der Merino Hose hat die Hose von oben bis unten ein riesen Loch, welches sich immer mehr vergrössert. Für diesen Preis erwarte ich bessere Qualität! Das Geld wird mir beim Merino Pullover erst zurückerstattet wenn ich den Pullover einschicke. Schade, da wurde entweder das falsche Material verwendet in der Produktion oder es ist einfach schlechte Qualität. Bei so teuren Artikel erwarte ich, dass ich mehr.”
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07.05.2024
Guten Nachmittag. Vielen Dank für die Rückmeldung und es tut mir leid zu hören, dass es sowohl bei der Hose als auch beim Pullover Qualitätsmängel gibt. Wir bei namuk sind immer zu höchster Qualität verpflichtet und ersetzen die Produkte bei solchen Mängeln oder erstatten den Kaufpreis. Damit wir die Produktfehler aber genauer anschauen können und auch unseren Produzenten entsprechend Rückmeldung geben können, brauchen wir die Produkte bei uns. Gerne kannst du dich über info@namuk.com oder pascal.kurz@namuk.com bei uns melden, damit wir die nächsten Schritte besprechen können. Beste Grüsse Pascal
08.05.2024
Sandra
Verifizierter Käufer
“Sehr schlechter Kundenservice. Retoure wurde vor mehr als 5 Wochen zugestellt und Rechnung ist immernoch offen. Telefonisch ist niemand erreichbar…”
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20.03.2024
Liebe Sandra Ich danke dir für deine Feedback. Natürlich sollte das so nicht sein, das tut mir sehr leid. Unser Telefon ist momentan weniger besetzt, jedoch antworten wir innert 48h auf alle E-mails die wir erhalten. Von unserem Lager habe ich bezüglich einer Retoure keine Rückmeldung erhalten, ich werde dem aber gerne nachgehen und melde mich persönlich via E-mail bei dir bis ende dieser Woche. Liebe Grüsse Simone
20.03.2024
Kathrin
Verifizierter Käufer
“Habe die Schuhe kurz nach dem Kauf bemängelt, es kam leider nie eine Rückmeldung.”
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03.03.2023
Liebe Kathrin Danke für dein Feedback. Wir haben dir am 22. November 2022 eine Antwort gesendet. Allenfalls ist diese im Spam gelandet? Hier noch einmal die Nachricht: "Wäre es möglich, dass du uns ein Foto der Schuhe zukommen lassen könntest? Leider können wir aktuell die Schuhe in Deutschland nicht mehr ersetzen, da diese komplett ausverkauft sind. Sehr gerne werden wir den Garantiefall allerdings bei LOWA melden und dir die Schuhe zurückerstatten." Bitte melde dich doch kurz unter info@namuk.com, damit wir die Rückerstattung und die Garantiemeldung vornehmen können. Herzlichen Dank und liebe Grüsse, Dein namuk-Team
09.03.2023
Stephanie
Verifizierter Käufer
“Feedback im Dez 22 an euren Kundemnsupport: Die Socken sind an den Zehen viel zu breit, halten nicht gut am Fuss und geben leider nicht warm. Beide unsere Kinder haben sie getestet. Ich muss diese wieder an euch zurücksenden. Habt ihr eine vorfrankierte Etikette die ihr mir zustellen wollt? Sorry und sehr schade, aber vermutlich ein wichtiges Feedback für euch für die Weiterentwicklung dieses Produktes.”
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19.02.2023
Liebe Stephanie Ich danke dir herzlich für dein Feedback. Natürlich sind wir der selben Meinung wie du, solche Rückmeldungen sind immer sehr wichtig und werden natürlich auch geschätzt. Wie ich gesehen habe, hatten wir bereits im Januar Emailkontakt und ich habe dir in dieser Email ein Etikett zukommen lassen. Ich hoffe du hast dieses erhalten, ansonsten darfst du dich natürlich jederzeit bei uns melden. :) Ich danke dir herzlich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag. Liebe Grüsse Simone
23.02.2023
Evelyne
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe sind leider nach nur 2 monaten tragen schon kaputt😔”
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08.02.2023
Liebe Evelyne Oje, das tut uns sehr leid. Bitte schicke uns doch die Schuhe mit einer kurzen Notiz an die folgende Adresse: namuk GmbH Retouren/Reparaturen Schönaustrasse 13 8620 Wetzikon Gerne schauen wir uns diese dann mit Lowa an und kümmern uns um einen Ersatz. Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Danke und liebe Grüsse namuk-Team
23.02.2023
namuk hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 857 Bewertungen
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