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namuk Bewertungen

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4.8
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Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Grösse in der Hose schwarz stimmt nicht mit der Grösse des Tags überein.”
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24.04.2025
Hallo Ich danke dir für deine Nachricht. Am besten schreibst du uns gleich eine E-mail auf info@namuk.com. Wichtig ist für uns die Bestellnummer sowie dieses Bild, so haben wir gleich alle Infos zusammen. Ich danke dir herzlich und möchte mich für die Umstände entschuldigen. Liebe Grüsse Dein namuk Team
25.04.2025
Julia
Verifizierter Käufer
“Als Neukunde habe ich den 10 € Willkommensgutschein genutzt. Da mein Kind am Ende der einen und Anfang der nächsten Grösse steckt und ich die Marke noch nicht kannte, habe ich Produkte in verschiedenen Grössen bestellt und einen Teil wieder zurückgeschickt. Der Wert der behaltenen Produkte war über 200 €. Der Willkommensgutschein, der eigentlich ab 50€ gilt (weitere Bedingungen habe ich nicht gefunden), wurde mir von den zurückgesandten Produkten anteilsmässig abgezogen, sodass mit dem selbstgezahlten Rückversand eigentlich kein Willkommensgutschein mehr übrig war. Habe ich bisher noch bei keiner anderen Marke erlebt und hat mich etwas enttäuscht. Habe dies auch dem Kundenservice gegenüber erwähnt, die sich dazu aber nicht mehr geäussert haben. Mit den Produkten selbst bin ich sehr zufrieden, mein Kind trägt und liebt sie!”
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16.03.2025
Liebe Julia Ich danke dir herzlich für deine Zeit und deine Rückmeldung. Gerne nehmen wir dein Feedback an uns auf, um unser Prozess Intern erneut zu diskutieren. Liebe Grüsse Dein namuk-Team
20.03.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Gutschein - schade, dass man sich vorher entscheiden musste. So war der Betrag der bestellten Ware letzten Endes zu tief und der Gutschein hinfällig. Könnte man kundenfreundlicher lösen. Der Absatz zur Rücksendung ist sehr scharf formuliert - Versandkosten zu deinen Lasten (ginge auch anders), keine Haftung, wenn die Ware verloren geht etc. Wenn man online Kleidung bestellt, kann es immer sein, dass diese nicht passt, nicht gefällt, die Haptik nicht stimmt...Ich werde mir jetzt zweimal überlegen, ob ich wieder bei namuk bestelle. Daran ändert auch die Tatsache nichts, dass die Klamotten wirklich super sind und ich die bestellte Ware vollständig behalten habe.”
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05.03.2025
Helena
Nicht verifizierter Bewerter
“Mir gefallen die bunten Farben, welche namuk teilweise hat. Ausserdem das Augenmerk auf Nachhaltigkeit und Langlebigkeit. Bei uns hat aber schon die zweite Regenhose Dan innert kürzerster Zeit ein Loch und unsere Kinder frieren in den Wintersachen. Sie nennen das namuk Skioutfit das Outfit für die namuk Eule, die halt noch warme Federn hat. In den seconhand noname Jacken aus der Börse frieren sie nicht. Das ist sehr schade.”
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12.02.2025
Liebe Helena, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Unsere Regenhosen sind äusserst robust, Löcher wie du sie beschrieben hast sollten daher nicht nach so kurzer Zeit entstehen. Um den Defekt besser zu beurteilen wird sich unser Customer Care Team gerne mit einem Lösungsvorschlag bei dir melden. Unsere Winterbekleidung haben wir so entwickelt das sie zum Skifahren, Klettern und Herumtoben warm genug hält. Dabei sind wir grosse Fans des Zwiebelschichten-Systems, sodass man die Isolierung an gegebene Temperaturen und Aktivitäten anpassen kann. Wenn du ein paar Tipps und Tricks möchtest kannst uns gerne eine Email an: info@namuk.com senden. Viele Grüsse, Dein namuk-Team
17.02.2025
Jasna
Verifizierter Käufer
“Ich habe die Ware schnell bekommen, jedoch später als versprochen. Angeblich, wenn man vor 13:00 bestellt, wird die Ware am nächtesten Tag geliefert. Bei mir war es am übernächsten Tag. Per se nicht schlimm, aber ich hätte es lieber im Voraus gewüsst, weil wir abreisen wollten. Das dachte ich gilt auch für Namuk ReUse, aber dort war die Lieferung so lange, dass es ankam als wir schon abgereist sind. Auf meine Email hat Namuk Kundendienst nicht geantwortet. Als ich beim Produktanfrage angerufen habe, war die Beratung schnell und kompetent. Also, gemischte Gefühle aus meiner Seite.”
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21.01.2025
Liebe Jasna, vielen Dank für deine ehrlichen Worte. Es tut uns leid, dass du deine Bestellungen verspätet erhalten hast. Das du keine Antwort auf deine E-Mail von uns erhalten hast, war definitiv nicht unsere Absicht und sollte auf keinen Fall passieren. Normalerweise erhältst du innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine lösungsorientierte Antwort von uns. In deinem Fall ist offensichtlich etwas schief gelaufen, dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Wir haben unsere E-Mail-Verteiler überprüft, konnten jedoch keine Nachricht von dir finden. Wir hoffen, dass wir dich sowohl von namuk als auch von unserem Kundenservice erneut überzeugen können. Vielen Dank für dein Verständnis. Liebe Grüsse Dein namuk-Team
22.01.2025
Sibylle
Verifizierter Käufer
“actually, I think you should avoid as many plastics in your products as possible. Because plastic goes into the water, every time it's washed....that means more micro plastics in the eco system. I bought some "merino" ski socks for the kids and realised that they have only a minor percentage of actual wool in them. Unfortunately have already unpacked, but will not buy again in the future. I just can't believe nobody is talking about the micro plastic pollution clothing companies are creating everywhere. I am always looking for natural materials, and it would be nice if things that don't really need plastic fibres (winter hats etc) could be done with 100% natural fibres...”
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01.11.2024
Hi Sibylle Thank you for your feedback. We completely understand your concerns regarding the microplastics issue. We are aware that the textile industry still has much room for improvement in this area, and we are already making changes to this. We are continuously searching for environmentally friendly materials and have reached a high standard here. Our organic fleece is made exclusively from materials that do not release any microplastic particles. Our entire Merino thermo line is produced solely with 100% Merino wool, and we are constantly seeking innovative solutions here as well. Why do we use synthetic materials in our products? We strive to ensure that our clothing meets all sustainability standards. High-quality, durable, and long-lasting materials are essential to achieving this. Unfortunately, synthetic fibers perform better in terms of durability, espacially for ski and rain outdoor clothing. As a short term solution, we recommend using a wash bag that filters out microplastic particles with every wash. We have had super experiences with the Guppyfriend wash bag. If you have any further questions, feel free to send us an email at info@namuk.com. Kind regards your namuk Team
04.11.2024
Andrea
Verifizierter Käufer
“Mein Söhne lieben die Hosen, dash und rush. Ich finde sie wunderschön und praktisch. Leider kommen sie aus china.... Meine Jungs tragen sie in der Schule, in der Pause spielen sie Fussball, leider zu meiner grossen Enttäuschung sind sie sehr schnell defekt, Knie aber auch andere Stellen haben schnell Löcher. Ich war froh konnte ich umtauschen, da vom Preis her ich mir eigentlich vorgestellt habe die Hosen nachtragen zu können und länger als 2-3 Monate zu nutzen”
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30.08.2024
Liebe Andrea Soeben habe ich gesehen das wir deine defekten Hosen ersetzt haben. Ich hoffe sehr das wir dich erneut von der namuk Qualität begeistern dürfen. Liebe Grüsse Dein namuk-Team
06.09.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Jacke gefällt uns sehr gut. Die Mütze war leider zu klein. Die Rücksendeformalitäten gefallen mir jedoch gar nicht. Ich werde daher nicht noch einmal bei namuk bestellen.”
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02.05.2024
Magdalena
Verifizierter Käufer
“Versand etc. Tiptop!”
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30.04.2024
Liebe Magdalena Schön zu hören das du rundum zufrieden bist. :) Liebe Grüsse Dein namuk-Team
02.05.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Tolles Marketing.”
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21.03.2024
Sandra
Verifizierter Käufer
“Produkte optisch schön. Zu teuer. Zu klein.”
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19.03.2024
Tamara
Verifizierter Käufer
“Leider bringe ich schon die kleinsten Flecken bei der Hose nicht mehr raus. Ich dachte genau dass sollte diese Hose aushalten. Die Handschuhe sind top!”
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19.03.2024
Liebe Tamara Ich danke dir für deine Rückmeldung. Da wir auf einer PFC-freie wasserabweisende Beschichtung verzichten, kann es vorkommen das Flecken weniger gut aus dem Material kommen. Wir hatten aber bereits sehr gute Erfahrungen mit Gallseife, am besten versuchst du es nochmals so. Falls du weitere Fragen hast, sind wir unter info@namuk.com jederzeit für dich da. Liebe Grüsse Simone
19.03.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich finde die Produkte schön. Allerdings möchte ich speziell für die Hosen anmerken, dass sie sehr schmal geschnitten sind. Die Doppelgrössen helfen hier auch nicht. Nur die Fleece Pants haben gepasst, die anderen waren zu eng bzw. brachten wir nicht mal zu.”
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19.03.2024
Hallo, Ich danke dir herzlich für deine Rückmeldung. Ein solches Feedback ist für unsere Weiterentwicklung immer sehr wichtig und nehmen wir natürlich auch immer sehr ernst. Unsere Produkte werden stetig weiterentwickelt, natürlich nehmen wir dein Feedback zur Grösse gerne dabei auf. Liebe Grüsse Simone
19.03.2024
Sarah
Verifizierter Käufer
“Qualität ist einfach top! Die Bedienung in Arosa auch immer sehr freundlich. Preise sind jedoch sehr hoch.”
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02.01.2024
Liebe Sarah Ich danke dir für deine Review. Wir versuchen eine Faire Preis Leistung für jeden zu gestalten. Unsere Produktionskosten sind durch die hohen Anforderungen höher als gewöhnlich, dies Widerspiegelt sich auch bei dem Preis wider. Jedoch konnten wir durch unser Wachstum die Preise im Jahr 2023 deutlich mindern, so das wir für mehr Familien zugänglich und Attraktiver wurden. :) Ich danke dir herzlich und wünsche dir ein tolles Wochenende. Liebe Grüsse Simone
05.01.2024
Felicitas
Verifizierter Käufer
“Mich hat es sehr erstaunt, dass Namuk in China produzieren lässt und ich würde mir wünschen, dass die Nachhaltigkeit stärker berücksichtigt würde.”
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19.12.2023
Hi Felicitas Wir arbeiten im Stoffbereich wie auch in der Verarbeitung mit absoluten Spezialisten zusammen, zusätzlich haben wir aus Sicht der Textilwelt eher kleine Mengen und stellen hohe qualitative aber auch ethische Anforderungen an unsere Produzenten. Dies führt dazu, dass wir die Auswahl an Stofflieferanten und Produzenten durch diese Parameter bereits sehr einschränken. Leider ist es so, dass asiatische Firmen eher bereit sind mit einer Outdoor Marke zu wachsen, das Potential in einer Marke erkennen und bereit sind, anfangs kleinere Mengen zu produzieren. Die meisten Materialien welche generell für Outdoor Jacken verwendet werden, kommen aus Asien. Deshalb war es für uns naheliegend, die Jacke gleich vor Ort zu fertigen und dann das fertige Produkt in die Schweiz zu versenden um die Transportwege möglichst kurz zu halten. Wieso nun aber China und namuk: Viele grosse Textilfirmen haben China in den letzten Jahren verlassen, da die Löhne zu stark gestiegen sind und sie beispielsweise in Burma, Bangladesh oder auch in der Türkei viel günstiger produzieren können. Dies hinterliess viel Raum für kleinere Firmen wie uns. Auch haben sich die chinesischen Firmen auf hochwertige Produkte, Verarbeitungen und Stoffe im Bereich der Outdoor Branche spezialisiert. Natürlich ist für uns die politische Situation in China ebenfalls schwierig und führt auch intern immer wieder zu Diskussionen. Die komplette Ideenfindung, das Design, die Produktentwicklung und schlussendlich auch die Kontrolle findet bei uns in Zürich statt und wir sind unendlich bemüht Lösungen für "made in Europe" zu finden. Ich hoffe, dass ich dir einen kleinen Einblick in die komplexe Textilwelt verschaffen konnte. Sehr gerne kannst du uns für weitere offene Fragen auch jederzeit kontaktieren. Liebe Grüsse Dein namuk Team.
04.01.2024
Andrea
Verifizierter Käufer
“Leider war meine Erwartung speziell auf die Merinounterwäsche höher. Ich habe sie 3 mal gewaschen per Handwäsche und meine Tochter hat sie während des Vormittagskindergarten unter der Regenkleidubg angehabt und sie hat schon Mini Löcher. Schade da hab ich mit mehr Qualität gewünscht für diesen Preis. Die Wanderhosen sind jedoch sehr gut, die Bänder oben beim Verschluss könnte man verbessern evt mit Zug und Knöpfen innen sodass die Kinder selbstständig zumachen können.”
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27.09.2023
Sandra
Verifizierter Käufer
“Ansonsten immer sehr zufrieden. Nun etwas enttäuschend, da wir auf Anfrage bezüglich Zwillingsrabatt auf den Sale verwiesen wurden und danach unsere Leggins gar nicht mehr lieferbar waren.”
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21.07.2023
Liebe Sandra Ich danke dir herzlich für dein ehrliches Feedback. Wie dir bereits am Telefon erwähnt, sind wir daran uns eine Idee für Zwillingseltern einzufallen. Die Umsetzung benötigt noch seine Zeit, jedoch ist es uns wichtig das du als Kunde gehört wirst und wir dein Feedback natürlich sehr ernst nehmen. Ich bin sehr froh konnten wir dir die Leggings doch noch zusenden. :) Herzlichen Dank für deine Zeit und einen tollen Sommer wünsche ich dir und deiner Familie. Dein namuk-Team
25.07.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich liebe eure Produkte - oder liebte sie. Leider sind ausgerechnet bei den letzten Bestellungen Qualitätsmängel aufgetreten.”
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18.04.2023
Guten Morgen Danke für dein Feedback. Gerne würden wir mehr erfahren über die Qualitätsmängel. Es ist sehr wichtig für uns, dieses Feedback zu erhalten, damit wir unsere Produkte überprüfen und optimieren können. Bitte sende uns doch eine E-Mail an info@namuk.com in denen du die Mängel beschreibst oder allenfalls fotografierst. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung. Herzlichen Dank für deine Mithilfe und liebe Grüsse Dein namuk-Team
20.04.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Leider haben wir die Socken, welche es gratis dazu geben sollte, weder bei unserer 1. noch bei der 2. Bestellung erhalten.”
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08.02.2023
Guten Tag Vielen Dank für deine Bewertung. Kann es sein, dass du bei den Socken keine Grösse ausgewählt hast? Dies ist notwendig damit das Produkt deiner Bestellung hinzugefügt wird. Melde dich gerne bei info@namuk.com mit der gewünschten Grösse und Farbe (https://ch.namuk.com/search?q=clouds&type=product) damit wir euch die Socken noch senden können. Wir freuen uns auf eure Meldung und wünschen euch viel Freude mit den namuk Produkten. Liebe Grüsse namuk-Team
10.02.2023
Manuel
Verifizierter Käufer
“Weiter so! Ich warte gespannt auf weitere Produkte.”
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08.02.2023
namuk hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 857 Bewertungen
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