“Dose vom kam Deo nur locker verschlossen an inkl. Feuchtigkeit im Deckel und auf der Deocreme. Retoure nur möglich, wenn der Versand auf eigene Kosten erfolgt, obwohl Ware nicht einwandfrei hygienisch verpackt wurde und ich somit kein Verschulden habe.
Kundenservice gleich null. PayPal ist informiert.”
Hallo, wir hatten dich in diesem Zusasmmenhang mehrfach um Fotos der mangehaften Lieferung gebeten, leider ohne Reaktion deinerseits. Bitte habe Verständis dafür, dass wir uns bei einer Reklamation gerne ein eigenes Bild machen möchten. Ich danke Dir herzlich für Dein Verständnis, liebe Grüsse - Hendrike
Hallo Elisabeth,
leider konnten wir aus dieser Bewertung nicht direkt erkennen, wie wir Dir weiterhelfen können.
Teile uns gerne mit, was wir noch verbessern können, um Dich vollkommen zu überzeugen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Hallo,
ja das stimmt. Allerdings habe ich auch schon an euch geschrieben, dass ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin. Leider habe ich keine Rückmeldung bekommen.
Hierzu würde ich mich über eine kurze Antwort sehr freuen.”
Hallo Johanna,
solltest Du mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, kannst Du diese gerne innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden (https://www.ponyhuetchen.com/pages/r-cksendung). Alle weiteren Infos hierzu hast Du bereits von unserem Kundenservice erhalten.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Steffi,
das tut uns wirklich sehr leid, dass die Deocreme bei Dir nicht die gewünschte Wirkung hatte.
Generell kann die Umstellung auf ein Naturkosmetik Deo etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis sich der Körper an das neue Produkt gewöhnt hat. Experimentiere auch gerne mit verschiedenen Mengen, um die für dich optimale Produktmenge herauszufinden.
Weitere Tipps zur Anwendung unserer Deocremes findest Du außerdem in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey du!
Das tut uns wirklich leid zu hören, dass unsere Deocreme für dich nicht den gewünschten Effekt gebracht hat.
Manchmal ist es so, dass einige Düfte besser wirken, als andere. Jeder Körper ist anders. Solltest du jedoch mit allen Düften nicht zufrieden sein haben wir innerhalb der 30 Tage nach Kauf unsere Zufriedenheitsgarantie.
Wenn die Deocreme zu hart ist, könnte es sein, dass sie bei kühleren Temperaturen durch das enthaltene Bio-Kokosöl fest wird.
Ein kleiner Tipp: Lagere die Deocreme gerne warm in Heizungsnähe und entnehme sie mit einer kreisenden Bewegung aus dem Tiegel. So wird durch diene Körperwärme die Deocreme schnell cremiger. Du könntest auch versuchen, die Creme kurz zwischen den Fingern zu erwärmen, bevor du sie aufträgst. Das macht die Anwendung oft etwas leichter.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom Ponyhof
“Ich bin nicht so arg der Schwitzer, aber das Deo hat mir leider nichts gebracht.
Das Auftrag hat sich auch als schwer erwiesen da ich alles unter meinen Nägeln.”
Liebe Krisitna,
das tut uns wirklich leid zu hören, dass unsere Deocreme für dich nicht den gewünschten Effekt gebracht hat. Manchmal ist es so, dass einige Düfte besser wirken, als andere. Jeder Körper ist anders. Solltest du jedoch mit allen Düften nicht zufrieden sein haben wir innerhalb der 30 Tage nach Kauf unsere Zufriedenheitsgarantie.
Zum Auftrag können wir dir noch folgenden Tipp ans Herz legen: probiere doch mal einen kleinen Kosmetikspatel, um die Deocreme aus dem Tiegel zu holen und deine Nägel sauber zu halten.
Liebe Grüße vom Ponyhof
“Obwohl ich die Produkte von Ponyhütchen toll finde, werde ich hier nicht wieder bestellen. Meine letzte Bestellung wurde voll abgebucht, aber nur teilweise geliefert. Auf Nachfrage versprach man sofortige Lieferung der fehlenden Artikel. Nach weiterer Nachfrage hieß es dann, es seien nicht mehr alle bestellten Artikel verfügbar. Parallel habe ich nach jedem Kontakt Newsletter erhalten, die ich nicht bestellt habe und deren Zusendung ich sogar explizit widersprochen habe. Der Vorgang hat sich ca. acht Wochen hingezogen, am Ende habe ich storniert und bin echt enttäuscht. Schade.”
Das tut uns wirklich leid zu hören, dass deine letzte Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Das sollte so nicht sein, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Dein Feedback ist wichtig für uns, und wir nehmen dieses sehr ernst.
Wir werden unser Bestes geben, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Falls du in Zukunft eine erneute Bestellung in Betracht ziehst, stehen wir gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass alles glatt läuft.
Wir hoffen sehr, dass wir dich nochmal von unseren Produkten und unserer Ponypower überzeugen dürfen.
Liebe Grüße
Dein PonyHütchen-Team
“Ponyhütchen ist an sich eine super Firma, mit den Cremedeos bin ich super happy allerdings finde ich das Körpermousse sehr schlecht und für den Preis eine Frechheit.”
Vielen Dank für dein offenes Feedback!
Es freut uns sehr, dass du ein Fan unserer Deocremes bist!
Schade, dass unser Sheamousse dich nicht überzeugen konnte. Gern kannst du uns auch nochmal genauer mitteilen, was dir daran nicht gefallen hat. Wir nehmen jedes Feedback auf und schauen, wo wir uns in Zukunft noch verbessern können.
Liebe Grüße
Dein PonyHütchen-Team
Hey du!
Das tut uns wirklich leid, dass unser Produkt bei Dir nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Versuche gerne einmal eine geringere Menge zu nehmen, bei unseren Deocremes reicht schon die Menge etwa einer halben Erbse aus.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Leider bin ich nicht zufrieden. Duft ist sehr schwach. Produkt lässt sich kaum richtig auftragen. Es lässt sich schwer aus dem Tiegelchen entnehmen und bleibt an den Achseln nicht wirklich halften. Die Wirkung bleibt auch nur wenige Stunden. Und da habe ich es noch nicht mal bei richtiger körperlicher Belastung getestet. Für mich ist das Produkt leider nichts.”
Hallo Jasmin,
das tut uns wirklich leid, dass unser Produkt bei Dir nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Probiere zur leichteren Entnahme aus dem Tiegel gerne einmal einen Kosmetikspatel aus. Der Auftrag wird außerdem erleichtert, wenn das Produkt zuerst etwas mit den Fingern erwärmt wird.
Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Guten Tag. In Ihrem Deodorant sind schädliche Komponenten vorhanden, nämlich bestimmte Bestandteile von ätherischen Ölen und ein Alpha-Isomethyl-Ion. Sie haben diese Zusätze aber wirklich verschwiegen. Ihr Produkt ist nicht sicher zu verwenden.
Mit freundlichen Grüßen, Elisabeth.”
“Ich habe aufgrund der vielen positiven Bewertung das das Probeset bestellt.
Die Düfte fand ich auch sehr sehr gut und hatte auch schon meinen Lieblingsduft herausgefunden.
Als ich die Deocreme dann benutzt habe, war ich leider enttäuscht, da sie bei mir gar nicht gehalten hat.
Schon nach wenigen Stunden konnte ich einen unangenehmen „Schweißgeruch“ wahrnehmen. Daher werde ich leider keine Deocreme bestellen.”
“Bin sehr enttäuscht! 😞 von dieser Produkt hat mir nix geholfen noch dazu hab ich Ausschlag bekommen von dieser Produkt.. meine Achseln haben gebrand,gejuckt und noch dazu habe ich Flecken bekommen von dieser Produkt..
Echt schade..
Bin mega sehrrrrr enttäuscht 👎
Und Von daher gebe ich nur ein Stern, das die Produkte gut riechen.. !!”
Hey du!
Das tut uns wirklich leid, dass unser Produkt bei Dir nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Probiere gerne einmal unsere Pretty & Pure Linie aus. Diese kommt ganz ohne Duftstoffe aus und ist somit auch für allergieanfällige und leicht gereizte Haut geeignet.
Versuche außerdem einmal eine geringere Menge zu nehmen, um die weißen Flecken zu vermeiden. Bei unseren Deocremes reicht schon die Menge etwa einer halben Erbse aus.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Ewig Mails zu bekommen, nachdem man einmal was bestellt hat, nervt. Der Hinweis, das man sich austragen kann, darf mehr im Vordergrund landen - und nicht am Ende der Mail, die man vielleicht eh nicht lesen will.
Ansonsten wart ihr schnell, aber leider haben mich eure Produkte nicht überzeugt.”
“Nicht ausreichender Schutz vor Nässe und Schweiß
Hinterlässt weiße Streifen auf der Kleidung
Döschen unpraktisch- bleibt alles unter den Nägeln hängrn”
Hey du!
Ist es möglich, dass es sich um ein Produkt aus der Pretty & Pure Linie handelt? Diese Linie enthält keine Duftstoffe und ist somit auch für allergieanfällige oder leicht gereizte Haut geeignet.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom Ponyhof
“Leider habe ich das Produkt bis jetzt noch nicht erhalten.
Ich bin mehr als nur enttäuscht.
Über eine Rückerstattung und Rückmeldung würde ich mich riesig freuen.
Liebe Grüße Yvonne Kirsch 🍒”
“Ich habe vor 1 Monat erst telefonisch Kontakt aufgenommen, da konnte(oder wollte) man mir nicht weiterhelfen, daraufhin habe ich eine mail geschrieben.
Ich bin schon lange Kundin bei Ponyhütchen, in letzter Zeit hat die Qualität leider nachgelassen.
Erst habe ich Shea-Mousse bestellt, die übel gerochen hat, bei der letzten Bestellung waren es 3 Tiegel Deo-Creme, die so körnig war, dass sie eher einem Peeling glich, und nein, es liegt nicht an der Temperatur. Mein Sohn hat Neurodermitis und kann die Deo-Creme nicht benutzen, weil sie zu rauh ist.
Auf meine mail habe ich keine Antwort erhalten.
Schade Ponyhütchen, ich bin sehr enttäuscht und werde euch nicht mehr empfehlen.”
