“Gesamtnote sind leider nur 3 Sterne.
Der Conditioner überzeugt mich überhaupt nicht! Selbst nach meiner E- Mail und der Reaktion von Ponyhütchen. Problem ist damit nicht behoben.”
Hey Du,
es ist schade, dass du mit unserem Conditioner nicht zufrieden bist.
Bei dem von dir bestellten Conditioner liegt kein Produktfehler vor. Die enthaltenen Rohstoffe haben einen Eigengeruch, den manche als unangenehm oder ranzig wahrnehmen. Das Produkt ist aber völlig in Ordnung und kann bedenkenlos verwendet werden.
Wir hoffen, dass wir dich zukünftig mit einem anderen Produkt überzeugen können.
Liebe Grüße vom PonyHütchen-Team
“Ihre Deoprodukte wurden mir von einer Freundin empfohlen und ich habe, seit ich sie benutze ein gutes Gefühl. Leider komme ich mit ihrer Internetseite nicht zurecht, oder hat es mit ihrer Verkaufsstrategie zu tun. Jedenfalls habe ich ihren Gutschein bis heute nicht einlösen können, weil nach jedem Schritt ein weiterer folgt, auch wollte ich eine weitere Bestellung aufgeben und zwar die Probiergrößen, aber die wurden einfach nicht bestätigt. Schade !”
Hallo Siegfried,
es ist schade, dass Du mit unserer Website nicht zufrieden bist.
Wende Dich gerne einmal per Mail an kontakt@ponyhuetchen.com und gib den Gutscheincode an, den Du einlösen möchtest. Wir helfen Dir gerne weiter!
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Es ist schade, dass Du den Duft nicht so stark wahrnimmst. Die Wahrnehmung eines Duftes ist meist sehr individuell. Trotzdem versuchen wir natürlich immer, alle Erwartungen zu erfüllen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Vorab die Produkte sind top!!!
Nur den Onlineshop / Service finde ich verbesserungswürdig.
Ich bin schon länger Kundin und ibestelle meistens per Rechnung. Einmal hatte ich nach 2 Monaten immer noch keine Rechnung von Klarna erhalten. Habe das bei Ponyhütchen ehrlucherweise reklamiert.
(Offensichtlich wurde dieses Versäumnis nicht bemerkt)
Kommentarlos wurden mir die Bankdaten mitgeteilt, und ich habe dann umgehend den offenstehenden Betrag überwiesen.
Bei meiner letzten Bestellung am 23. Mai 2025 habe ich zwar die Bestellbestätigung und das meine Ware verschickt werde, gleich erhalten.
Aber die Ware kam nicht, stattdessen eine Email, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versandt wird.
Ich finde das merkwürdig.”
Hallo Karina,
es ist schade, dass wir Dich nicht volständig überzeugen konnten.
In der ersten Situation haben wir uns auf Deine Anfrage hin mit unserer Bankverbindung bei Dir gemeldet. Da die Zahlung über Klarna erfolgt ist, erhältst Du für diese Bestellung auch die Rechnung direkt von Klarna.
Bei Deiner letzten Bestellung hast Du als Zahlungsart Vorkasse gewählt. Bei dieser Zahlungsart erhältst Du zunächst eine Bestellbestätigung mit Zahlungsaufforderung. Es wird klar kommuniziert, dass in diesem Fall die Ware erst nach Zahlungseingang versendet wird. Nach Bezahlung erhältst Du eine weitere Mail zum Versand Deiner Bestellung.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Anna,
es ist schade, dass sich die Zustellung Deiner Bestellung verzögert hat. Durch Feiertage oder das Wochenende kann sich die Versandzeit verzögern. Natürlich versuchen wir immer, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Tatsächlich bekommen wir immer wieder die Rückmeldung, dass einige Kunden individuell mit den verschiedenen Düften unterschiedliche Wirkungen erzielen. Nutze in Zukunft gerne wieder A Perfect Match(a).
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Ich verstehe deinen Unmut über die hohen Versandkosten.
Aus versicherungstechnischen Gründen und Preiserhöhungen seitens DHL, haben wir unsere Versandkostenpauschale angepasst.
Du erhältst Deine Bestellung ab einem Bestellwert von 39€ versandkostenfrei, als Ponyclubmitglied schon ab 25€: https://www.ponyhuetchen.com/pages/ponyclub. Wir haben aber auch immer wieder Aktionen, in denen wir Bestellungen unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei anbieten. Folge uns gerne auf Social Media und abonniere unseren Newsletter, um diese nicht zu verpassen.
Liebe Grüße vom PonyHütchen-Team
“Die Deocreme funktioniert gut, überzeugt mich. Absolut unpassend finde ich ein Überraschungspaket mit Weihnachtsprodukten im späten Frühling zu erhalten.”
Hallo Sarah,
es ist schade, dass unsere Surprise Bags nicht Deine Erwartungen erfüllt haben.
Unsere Surprise Bags enthalten immer eine Mischung aus Produkten mit kurzer oder abgelaufener Haltbarkeit oder kleinen Schönheitsfehlern. Leider können wir dabei keine individuellen Wünsche zur Produktzusammensetzung berücksichtigen. Dies wird durch die starke Reduzierung im Vergleich zum Orginalpreis gerechtfertigt.
Wir wollen mit unseren Surprise Bags Ressourcenverschwendung vorbeugen.
Trotzdem freuen wir uns, dass Dich die Wirkung unserer Deocremes überzeugt hat.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Pasqualina,
es ist schade, dass unsere Deocremes Dich nicht vollständig überzeugen konnten.
Unsere Deocremes enthalten Kokosöl, weshalb sie bei warmer Lagerung cremiger werden. Wirklich flüssig werden sie aber selbst bei warmen Temperaturen im Sommer unter normalen Umständen nicht.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Es riecht sehr angenehm und verhindert, dass die Klamotten unangenehm nach altem Schweiß riechen. Das ist genau das was ich mir erhofft hatte. Allerdings schwitzt man noch genauso, wenn nicht mehr. Es es hinterlässt leider weise spüren Auf den Sachen. Die kann man zwar gut weg wischen. Aber trotzdem schade.”
Hey Du!
Es ist schade, dass unsere Deocremes nicht vollständig Deine Erwartungen erfüllt haben.
Unsere Deocremes sind kein Antitranspirant. Sie verhindern also nicht das Schwitzen selbst, sondern den unangenehmen Geruch.
Sollte die Deocreme weiße Spuren hinterlassen, hast Du möglicherweise zu viel aufgetragen. Schon die Menge einer halben Erbse reicht aus.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Hatte mir 2 Deos bestellt, die auch wunderschön mit Liebe verpackt schnell bei mir ankamen.
Eines war 100 % so, wie ich es mir vorgestellt hatte und es beschrieben war.
Das andere entsprach überhaupt nicht der Beschreibung und d ich musste es auf eigene Kosten (5 €!) zurück schicken. Die Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten.”
Hallo Diana,
es ist schade, dass Dich eine der Deocremes nicht überzeugt hat. Bitte beachte, dass wir nur eine kostenlose Rücksendung anbieten können, wenn ein Produktfehler vorliegt.
Ich habe es gerade intern noch einmal überprüft und Du müsstest die Gutschrift inzwischen erhalten haben. Bitte entschuldige, dass es hier zu einer Verzögerung kam.
Trotzdem freuen wir uns, dass Dir die andere Deocreme gefällt.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Helmut,
das tut uns wirklich leid, dass Deine Deocreme nicht der gewohnten Qualität entsprochen hat. Melde Dich bitte unter Angabe der Bestellnummer unter kontakt@ponyhuetchen.com bei uns, damit wir das für Dich abklären können.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Mit dem 10er Set erhältst Du Deo für sage und schreibe 6 Monate, denn unsere Deocremes sind super ergiebig: Eine kleine Fingerspitze reicht schon für zuverlässigen Schutz den ganzen Tag und das bei gerade einmal 16 Cent pro Tag!
Wir legen großen Wert auf hochwertige, natürliche Inhaltsstoffe, zahlen unseren Mitarbeiterinnen (in der Regel Mütter und oftmals alleinerziehend) faire Löhne und produzieren direkt in Berlin. Mit billig produzierten Massenprodukten aus der Drogerie können und wollen wir preislich nicht mithalten und das ist auch gut so.
Es lohnt sich also, PonyHütchen einfach mal eine Chance zu geben – wir sind sicher, dass du den Unterschied spüren wirst!
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Es ist schade, dass unsere Surprise Bags nicht Deine Erwartungen erfüllt haben.
Unsere Surprise Bags enthalten immer eine Mischung aus Produkten mit kurzer oder abgelaufener Haltbarkeit oder kleinen Schönheitsfehlern. Leider können wir dabei keine individuellen Wünsche zur Produktzusammensetzung berücksichtigen. Dies wird durch die starke Reduzierung im Vergleich zum Orginalpreis gerechtfertigt.
Wir wollen mit unseren Surprise Bags Ressourcenverschwendung vorbeugen.
Trotzdem freuen wir uns, dass Du von unseren Deocremes überzeugt bist.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Leider hat es bei meinem Pubertierenden Sohn nicht gewirkt, sodass er wieder zu seinem alten Deo zurück ist und bei mir fand ich, der Geruch verändert sich beim schwitzen schon ein wenig unangenehm, aber nicht so schlimm wie bei meinem Sohn.”
Hey Du!
Das tut uns wirklich leid, dass unsere Deocreme nicht Deine Erwartungen und die Deines Sohnes erfüllt haben. Manchmal dauert es eine Weile, bis sich der Körper an ein neues Deo gewöhnt hat. Tipps bei Anwendungsproblemen findest Du in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Leider konnten wir aus dieser Bewertung nicht direkt erkennen, wie wir Dir weiterhelfen können. Teile uns gerne mit, was wir noch verbessern können, um Dich vollkommen zu überzeugen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Justine,
das tut uns wirklich leid, dass unsere Deocremes nicht Deine Erwartungen erfüllt haben. Manchmal dauert es eine Weile, bis sich der Körper an ein neues Deo gewöhnt hat. Tipps bei Anwendungsproblemen findest Du in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Die Democreme ist super. Allerdings finde ich die Döschen unhandlich. Mit etwas längeren Fingernägeln ist die Entnahme nicht schön. Hängt zuviel am Fingernagel. Entweder in eine Tube verpacken oder ein Spatel dazu tun. Ich benutze ein Wattestäbchen um die Creme zu entnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Indra Wiebach”
Hallo Indra,
es ist schade, dass Du mit der Handhabung unserer Deocremes nicht zufrieden bist.
Bereits jetzt kannst Du einen Kosmetikspatel zum Auftrag der Deocreme zu Deiner Bestellung hinzufügen.
Wir arbeiten außerdem bereits an einer Deocreme in Stick-Form.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Es ist schade, dass Du den Duft nicht so stark wahrnimmst. Die Wahrnehmung eines Duftes ist meist sehr individuell. Trotzdem versuchen wir natürlich immer, alle Erwartungen zu erfüllen.
Wir haben auf Deine Mail noch am selben Tag geantwortet.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Wenn die Hände vor dem Auftrag gewaschen werden, kann die Deocreme auch aus der Dose ganz hygienisch aufgetragen werden.
Solltest Du jedoch eine andere Form bevorzugen, sind wir aktuell schon an der Entwicklung eines Deosticks.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Martina,
leider konnten wir aus dieser Bewertung nicht direkt erkennen, wie wir Dir weiterhelfen können. Teile uns gerne mit, was wir noch verbessern können, um Dich vollkommen zu überzeugen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
