Hey Du!
Es ist schade, dass Du den Duft nicht so stark wahrnimmst. Die Wahrnehmung eines Duftes ist meist sehr individuell. Trotzdem versuchen wir natürlich immer, alle Erwartungen zu erfüllen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du,
es ist schade, dass Du bisher noch keine Nachricht erhalten hast. Wir versuchen immer alle Anfragen sehr zeitnah zu bearbeiten. Sollte Deine Anfrage schon mehr als 5-7 Werktage zurückliegen, müsstest Du inzwischen eine Antwort erhalten haben. Bitte prüfe auch einmal, ob die Antwort vielleicht im Spam-Ordner gelandet ist.
Solltest Du noch keine Antwort erhalten haben, lass uns Deine Anfrage gerne noch einmal zukommen.
Liebe Grüße vom PonyHütchen-Team
“Absolute Katastrophe! Der Begriff „MÜLLTÜTE“ trifft es eher… Ich kann nur von einem Kauf abraten! Habe 2 Tüten gekauft. Fand es schon enttäuschend, dass beide den gleichen Inhalt hatten aber die Krönung war, daß ein Produkt bereits 5 Monate abgelaufen war!!!! Nachdem ich mehrfach Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen habe wurde gesagt, es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Produkte mit kurzem MHD enthalten sein können. Ja, aber keine Sprache von bereits abgelaufenen Produkten… Ich könne es ja verschenken… eine absolute Frechheit! Kaufe hier schon lange ein…. So geht man nicht mit Kunden um. Ich bin geschockt!”
Hey Du!
es ist schade, dass unsere Surprise Bags nicht Deine Erwartungen erfüllt haben.
Unsere Surprise Bags enthalten immer eine Mischung aus Produkte mit kurzer oder abgelaufener Haltbarkeit oder kleinen Schönheitsfehlern. Leider können wir dabei keine individuellen Wünsche zur Produktzusammensetzung berücksichtigen. Dies wird durch die starke Reduzierung im Vergleich zum Orginalpreis gerechtfertigt. Dass Surprise Bags auch abgelaufene Produkte enthalten können, wird so offen in unserem Onlineshop kommuniziert. Natürlich werden alle Produkte vor dem Versand aber nochmal auf ihre Qualität geprüft. Die Surprise Bags enthalten wirklich nur Produkte, die noch verwendet werden können.
Wir wollen mit unseren Surprise Bags Ressourcenverschwendung vorbeugen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Das Deo duftet nicht und hält auch nicht was es verspricht. Es kommt sofort der Schweißgeruch durch. Auch wenn man mehrmals creme. Da bleiben ich lieber bei meinen üblichen, da bleiben die Finger sauber und es hält länger als 24 Stunden.
Schade. Viel Geld für nix”
Hey Du!
Das tut uns wirklich leid, dass unsere Deocremes nicht Deine Erwartungen erfüllt haben. Manchmal dauert es eine Weile, bis sich der Körper an ein neues Deo gewöhnt hat. Tipps bei Anwendungsproblemen findest Du in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Ich bin leider nicht sehr zufrieden.
In der Werbung heißt es, die Deocreme hält auch bei Sport. Aber wenn ich 10 Minuten Fahrrad fahre rieche ich nach Schweiß. Also nix geholfen. Und zwei Wochen hält so ein Tiegel von den Proben auch nicht. Max. 1,5 Wochen.
Die feste Handcreme riecht total nach ranzigem Fett und kann ich so nicht nutzen.
Kompletter Fehlkauf.”
Hey Du!
Das tut uns wirklich leid, dass unsere Deocremes nicht Deine Erwartungen erfüllt haben. Manchmal dauert es eine Weile, bis sich der Körper an ein neues Deo gewöhnt hat. Tipps bei Anwendungsproblemen findest Du in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Bei Auftrag der empfohlenen Menge (etwa die Menge einer halben Erbse) sollte ein 5ml Tiegel für 2-3 Wochen halten.
Die Inhaltstoffe der festen Produkte haben teilweise einen Eigengeruch, der von manchen als unangenehm empfunden wird. Wir überprüfen jedoch gerne anhand der Chargennummer, ob hier ein Fehler vorliegen könnte.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Evi,
es ist schade, dass Dich die Düfte nicht so ansprechen. Die Wahrnehmung eines Duftes ist meist sehr individuell. Trotzdem versuchen wir natürlich immer, alle Erwartungen zu erfüllen.
Die Deocremes sind durch die Inhaltstoffe von der Konsistenz nicht wie eine Gesichtscreme, sondern eher leicht pudrig. Sollte Dir die Creme beim Auftrag zu fest sein, lagere sie gerne einmal an einem warmen Ort. Einige Inhaltstoffe sind temperaturempfindlich, sodass die Creme bei Lagerung an einem warmen Ort cremiger wird.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Ines,
das tut uns wirklich leid, dass sich der zweite Versand Deiner Bestellung verzögert. Ich habe das intern einmal abgeklärt und Dein Paket wird nun schnellstmöglich versendet. Sobald Dein Paket versendet ist, erhältst Du erneut einen Link mit der Sendungsverfolgung.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Was ich über das Produkt gehört habe war sehr viel versprechend.Leider war nichts davon wahr und das Produkt ist meiner Erfahrung nach einfach nur schlecht.Es ist kein Schutz gegen Geruch vorhanden obwohl ich noch nicht mal stark geschwitzt habe.Das Produkt ging bei mir zurück.”
Hey Du!
Danke für dein ehrliches Feedback - es tut uns leid zu hören, dass du bisher nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt hast. 😔 Wenn du von einem herkömmlichen Deo auf eine natürliche Deocreme umsteigst, kann es zu einer Umstellungsphase kommen, in der der Körper Zeit braucht, sich anzupassen. Die Dauer dieser Phase ist sehr individuell und kann ein paar Tage bis Wochen dauern, je nach Hauttyp und vorheriger Pflege.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Liebe Stefanie, es tut uns leid zu hören, dass Du die Deocreme nicht vertragen hast. Unsere Deocremes enthalten natürliche Inhaltsstoffe und sind ohne schädliche Zusätze formuliert, aber jeder Hauttyp reagiert unterschiedlich.
Darf ich Dich fragen, wieviel Du von der Deocreme verwendet hast? Oftmals ist der Grund für Unverträglichkeiten die Verwendung von zu viel Produkt, weil dadurch die Haut gereizt wird. Wichtig ist, dass wirklich nur eine Fingerspitze genommen wird (ca. die Menge einer Linse für beide Achseln) – die Haut sollte nach dem Einmassieren nicht weiss sein.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Leider konnten wir aus dieser Bewertung nicht direkt erkennen, wie wir Dir weiterhelfen können. Teile uns gerne mit, was wir noch verbessern können, um Dich vollkommen zu überzeugen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Ich habe das Produkt mit dem Preis von 36,89 inkl. Versand erworben. 2Tage wird das gleiche Produkt statt 29,99 für 23,99 inkl. Versand beworben. Den Rest entnehmen sie bitte dem Email-Verkehr. Leider habe ich solche Antworten bei meinen online Käufe noch nicht erhalten. Ich zahle Anfang April die Versandkosten und dann ist das Kapitel oh für mich beendet.
MfG”
Hallo Ulla,
wie bereits per Mail beschrieben, war der Preisunterschied ein Fehler. Das Produkt kostet regulär 29,99€ und ist versandkostenfrei.
Wir haben Dir die Versandkosten erstattet.
Der Fehler tut uns aufrichtig leid, wir hoffen, dass wir Dich in Zukunft wieder mit unseren Produkten überzeugen können.
Liebe Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Retouren werden von uns nach Erhalt schnellstmöglich bearbeitet und rückerstattet. Sende uns gerne einmal Deine Bestellnummer an kontakt@ponyhuetchen.com, damit wir das besser nachvollziehen können.
Liebe Grüße vom PonyHütchen-Team
“Meine Bestellung war leider nicht vollständig ich habe dies auch mit Fotos über Ihren WhatsApp Kanal beanstandet und habe leider bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich habe bereits bestellt werde mir aber überlegen ob ich dies weiterhin tun werde.”
Liebe Michaela,
das tut uns wirklich leid, dass Deine Bestellung nicht vollständig war.
Leider konnte ich Deine Anfrage nicht in unserem System finden. Sende uns diese gerne zusammen mit den Bildern und unter Angabe der Bestellnummer per Mail an kontakt@ponyhuetchen.com zu. So bringen wir dies schnellstmöglich für Dich in Ordnung.
Liebe Grüße vom PonyHütchen-Team
“Ich habe mehrfach versucht euch zu kontaktieren, es kommt keine Antwort. Die Lieferung kam zu spät an der Lieferadresse an,ist zurück an Absender gegangen. Ich möchte die bezahlte Ware dennoch haben und bitte um Rückmeldung”
Liebe Silke,
bitte entschuldige die Verzögerung in der Bearbeitung Deiner Anfrage. Ich habe Dir soeben darauf geantwortet.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Liebe Katharina,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben Dir auf Deine Nachrichten geantwortet und brauchen nun weitere Infos von Dir zu dem Gutschein, den Du einlösen wolltest.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Silvia,
das tut uns wirklich leid, dass unsere Deocremes nicht Deine Erwartungen erfüllt haben. Manchmal dauert es eine Weile, bis sich der Körper an ein neues Deo gewöhnt hat. Tipps bei Anwendungsproblemen findest Du in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Auf Deine Mail müsstest Du inzwischen eine Antwort erhalten haben.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Es ist schade, dass Du nicht zufrieden bist. Leider konnten wir aus dieser Bewertung nicht direkt erkennen, wie wir Dir weiterhelfen können. Teile uns gerne mit, was wir noch verbessern können, um Dich vollkommen zu überzeugen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Bin sehr enttäuscht von der Deocreme.
Der Geruch ist sehr angenehm jedoch hält sie nicht gegen den Schweißgeruch. Ich habe die Deocreme auf die frisch gewaschenen und trockenen Achseln aufgetragen, jedoch hat es es nach ein paar Stunden schon sehr nach Schweiß gerochen. Bei meiner Tochter das gleiche Probleme.
Wirklich sehr Schade.”
Hallo Bianca,
das tut uns wirklich leid, dass unsere Deocremes nicht Deine Erwartungen erfüllt haben. Manchmal dauert es eine Weile, bis sich der Körper an ein neues Deo gewöhnt hat. Tipps bei Anwendungsproblemen findest Du in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Liebe Frederike,
unsere Produktbewertungen zeigen, dass die große Mehrheit unserer Kunden mit den Produkten zufrieden sind! Leider konnten wir aus dieser Bewertung nicht direkt erkennen, wie wir Dir weiterhelfen können. Teile uns gerne mit, was wir noch verbessern können, um Dich vollkommen zu überzeugen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Das tut uns wirklich leid, dass unsere Deocremes nicht Deine Erwartungen erfüllt haben. Manchmal dauert es eine Weile, bis sich der Körper an ein neues Deo gewöhnt hat. Tipps bei Anwendungsproblemen findest Du in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Probiere außerdem gerne einen Kosmetikspatel aus, solltest Du bevorzugen, die Deocreme nicht mit dem Finger aus der Dose zu entnehmen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
