“Sorry das gibt nur einen Stern:
- Messer bestellt und gekommen. Jedoch komplett falsch.
- Nachfrage per Mail nicht beantwortet
- Messer zurückgeschickt, keine Nachricht, keine Vergütung”
Hallo Herr F.,
leider wurde der Husqvarna CTH184T mit unterschiedlichen Mähdecks ausgeliefert.
Es ist immer ratsam, vor einer Bestellung die Original-Messernummern mit unseren freigegebenen Nummern zu vergleichen. Sollten Fragen aufkommen, kontaktieren Sie uns bitte vorher. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden (Mo-Fr). Auch in diesem Fall haben wir auf Ihre Nachricht reagiert.
Wir haben aber festgestellt, dass Sie zwei Mal fünf Stern-Messer bestellt haben, obwohl ein fünf- sowie ein sechsstern-Messer verbaut waren. Das war bedauerlicherweise ein Irrtum bei der Bestellung. Wir haben Ihnen direkt nach Prüfung Ihrer Retoure den Warenwert zurückerstattet.
Wir bedanken uns sehr für Ihren darauffolgenden Kontakt und die Aufklärung des Problems.
Herzliche Grüße
Ihr RasenExpert-Team
“Der Dolomiten Kalk war sehr nass, musste ihn erst in der Sonne drei Stunden trocknen lassen. Der Versand mit DPD ist der letzte Schrei. Abstellort Carport angegeben und die Pakete habe ich vor der Garage im Regen gefunden. Wenn man die Zusteller draufanspricht, Antwort Zitiere „ich nix Deutsch“
Gruß Peter Hüll”
Hallo Herr H.,
so soll eine Zustellung selbstverständlich nicht ablaufen. Wir bedauern, dass Sie auf unsere E-Mail nicht reagiert haben. Gerne möchten wir Ihnen unsere Hilfe anbieten und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Leider haben wir keinen Einfluss über die Zusteller, aber wir geben das gerne an DPD weiter.
Herzliche Grüße
Ihr RasenExpert-Team
17.06.2024
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