Guten Tag Herr Bergmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zunächst möchten wir uns für das Vorgehen unseres Versanddienstleisters entschuldigen.
Das Paket wurde als Retoure angekündigt und zu uns zurückgeschickt.
Wir werden Ihnen eine private Nachricht mit einem Gutscheincode zukommen lassen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der GartenAZ
Guten Tag Herr Hinrichsen,
zunächst möchten wir uns für die verzögerte Zustellung entschuldigen, das sollte natürlich nicht vorkommen. Wie der Zustellprozess vor Ort abläuft, können wir natürlich nicht beeinflussen. Da der Kundentrend in Richtung schneller und günstiger Versand geht, haben wir uns für diesen Versandpartner entschieden. Auf jeden Fall geben wir aber Ihre Reklamation weiter.
Wir schicken Ihnen die Bestellung nochmal zu, diese sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Wir haben Ihnen alle weiteren Informationen an Ihre Emailadresse geschickt.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, denn wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der GartenAZ
