“Lieferung drei Wochen. Noch nicht mal vollständig.
Eine Jacke Retoure kommt wahrscheinlich so wie es aussieht nach dem Winter .
Also wenn es zu spät ist.
Kontakt unterirdisch”
“Absolut Katastrophe ich warte auf 2 packete schon seid 3 Wochen.
Man sagte mir wegen blackf. 8-12 Tage jetzt sind es bald 20.
Seid einer Woche steht da warte auf Übergabe an Versanddienstleister.”
“Schade, eigentlich mochte ich smilodox. Aber so unkooperativ hätte ich das Team nicht eingeschätzt.. Ich habe die Leggings Amaze Scrunch bestellt und habe mich total darauf gefreut. Angezogen sah sie aber ganz anders aus als beim Model. Erst fiel mir auf, dass sich die Naht der Unterhose durchdrückte, das passiert bei anderen Leggings nicht, weil die meisten wesentlich dickeren Stoff haben. Das zeigte ich dann meinen Freund, der mich darauf hinwies, dass man mein Oberschenkel Tattoo durchsehen konnte. Das geht natürlich gar nicht, also dachte ich mir, dass man die Unterhose bestimmt auch durchsehen konnte, also machte ich den Squat Test - durchgefallen. Man konnte jedes einzelne Herzchen auf dem Höschen sehen. Warum sollte man sich eine Leggings fürs Training holen, wenn man nicht mal drin squatten, geschweige denn sich vorbeugen kann? Daraufhin rief ich beim Support an um zu fragen wie es möglich wäre die Leggings mit einer anderen zu tauschen, die eine andere Textur hat & die stabiler aussah, außerdem hätte ich sie zur Sicherheit auch eine Nummer größer bestellt, damit sich der Stoff weniger dehnt. Ich fragte deshalb, weil es bei den Rücksende Gründen nicht dabei stand. Es ging hier um eine Leggings, die auf den Cent genau gleich viel kostet, es hätte also keine zusätzliche stressige Arbeit bedeutet. Sie hätten mir die andere Leggings einfach zuschicken können und fertig. Die nicht gerade freundliche Dame am Telefon meinte nur "Ja ne, das geht nicht." Nach meiner Nachfrage wieso denn nicht, es sei doch exakt der gleiche Preis, wiederholte sie nur "Geht halt nicht." Ich wäre wohl weniger sauer gewesen, wenn die Dame netter gewesen wäre und zb gesagt hätte: "Das tut mir leid, dass sie so Probleme mit der Hose hatten, das soll ja eigentlich nicht so sein.. leider können wir ihnen keine andere Hose dafür zuschicken, da es vom Arbeitgeber so vorgegeben ist.. können wir ihnen sonst irgendwie helfen oder einen Kompromiss finden?"
Aber Fehlanzeige. Ich hatte im Sale bestellt und ab einem Mindestbestellwert noch 4 paar Socken dazu bekommen und kostenlosen Versand. Es wurde nur gesagt "nee also das müssen sie dann halt wieder mit zurück schicken." Also muss ich den Versand im Nachhinein auch noch dazu zahlen? "Nee das wird dann einfach verrechnet.." - also auf deutsch ja, sie wollte es nur nicht direkt so sagen.
Sehr traurig, ich hatte wirklich mehr erwartet und werde nie wieder hier bestellen, so einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt, bei allen online Shops in denen meine Mutter bestellt, wäre das absolut kein Problem gewesen und das Team bietet immer an ob man evtl. einen anderen Artikel gesehen hat, den man stattdessen haben möchte.
Für die Preise außerhalb des Sales finde ich das echt frech. 50€ für eine durchsichtige Leggings. Dann kann ich auch in den sauren Apfel beißen und für noch teurer eine vernünftige Leggings bei Gymshark o.ä. bestellen, die haben wenigstens eine gute Qualität.
Echt schade..”
“Leider habe ich meine Bestellung an die falsche PLZ erhalten. Die Kundenberater waren auch überfordert das richtig zustellen was mich viel Zeit und Nerven gekostet hat.
Mit den Artikeln an sich bin ich mehr als zufrieden sein es die Qualität der Schnitt oder die Bequemlichkeit der Hosen.”
“Hallo, ich bin mit eurem Konzept nicht zufrieden.
Zum einen ob gibt es immer wieder Rabatte, so dass wenn ich etwas zum normalen Preis gekauft habe ich mich darüber Ärger, wenn es nächste und übernächste Woche 30 und 40 % Rabatt darauf gibt
Des Weiteren wollte ich eine Bewertung abgeben, aber nur bei den ersten zwei Punkten komme ich auf die Bewertung Seite
Wenn ich unzufrieden bin, geht das nicht. Was bitteschön ist das für ein Bewertungssystem?
Bei jedem größeren Onlineshop kostet die retour keinen Euro. Bei euch schon. Bedeutet falsche Größe erwischt und ich muss bezahlen? Finde ich nicht gut.
Ich sehe, großes Verbesserungspotenzial”
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