“Ich hab für den Black Friday Sale natürlich nicht exakt die Qualität der sonstigen Shirts erwartet, aber es war echt unterirdisch und ich stelle mir das sehr schädlich für euer Markenimage vor, die Black Friday Sale Shirts rauszugeben. Ich kann mir vorstellen dass es ein Fehldruck war, aber es war ein komischer Cut (L und S sahen gefühlt auch gleich an einem aus, und nicht so lässig wie sonst auch) und der Print selber hat sich wie eine Plastikschicht auf dem Shirt angefühlt. Optik selber, zB auch in den Fotos, sehr nice, aber ich würde es niemals draußen tragen tbh. Ich hoffe wirklich dass das einmalig so war, denn ich mache mir Sorgen wie ab jetzt die neuen Drops sein werden.”
Hey Amanda, vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Dass du diese Erfahrung gemacht hast, tut uns extrem leid. Du hast völlig recht: Das entspricht absolut nicht dem Standard, den du von uns gewohnt bist. Es scheint, als wäre bei deiner Bestellung in der Hochphase des Black Friday Sales – trotz unserer Kontrollen – etwas schiefgelaufen, was den Cut und den Print betrifft. Das ist definitiv unser Fehler und wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Ausreißer.
Wir können dir versichern, dass dies nicht unser neuer Standard ist und haben dir bereits eine Nachricht gesendet, um hier die bestmögliche Lösung zu finden :)
“Ein Produkt auf das man sich wirklich freut. Das Material ist schön dick und die Nähte sind stabil. Das Design ist sehr cool und man schaut nicht so schnell weg. Hab nicht so ein gutes Produkt erwartet, da es heutzutage leider kein Standard mehr ist. Sehr gute Arbeit!”
“I was told shipping was going to be $25, which is already steep for a $40 product. But then once I had purchased it, I was told I had to pay an additional $50 in order to get the package delivered. Wish I would’ve known that before ordering it.”
Hey Christopher, vielen Dank für dein Feedback!
Wir wissen, dass das Einkaufserlebnis erst endet, wenn das Paket bei dir in der Hand liegt. Auch wenn DHL den letzten Schritt macht, haben wir sie als Partner gewählt und fühlen uns daher verantwortlich, wenn es dort hakt. Wir arbeiten ständig daran, unsere Logistik-Prozesse zu verbessern, damit auch der Versand so „easy“ läuft wie die Bestellung.
Wir hoffen, dass dich die Ware jetzt voll entschädigt!
“Verbesserungsvorschläge:
Die Versandzeit sollte ungefähr inkl. der internen Bearbeitungszeit angegeben werden.
Grimfall Socken wären super.
Ein Schaubild der Maße eurer Artikel mit einem Overlay einer Maßzeichnung wäre optimal.”
“Echt sau geile Sachen und übertrieben gute Angebote zum Black Friday!
Auch die Qualität der Shirts ist gut... Wie es mit den Pullovern aussieht kann ich noch nicht sagen, 3 sind auf dem weg.👍”
“Einfach Perfekt wie immer! Ist schon seit Jahren meine Lieblings Marke und das auch mit gutem Grund...von der Verarbeitung zu der Passform, den Designs und über den Kundenservice alles Perfekt, let's move on and stay cold guys ;)”
Hey Benjamin, danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns weh zu hören, dass du dieses Gefühl hast, denn das ist absolut nicht unser Anspruch :/
Wir arbeiten ständig daran, unsere Qualität zu halten und zu verbessern – auch wenn wir bei der Produktion mal vor großen Herausforderungen stehen. Wir wollen auf keinen Fall, dass du das Gefühl hast, zu viel für zu wenig Leistung zu bezahlen.
Dass wir dich hier als treuen Kunden gerade enttäuschen, nehmen wir uns sehr zu Herzen.
Wir haben dir gerade eine Nachricht geschickt, um uns das Feedback zu deinen letzten Artikeln genauer anzusehen und eine Lösung für dich zu finden.
“An sich sind die Produkte meistens top, nur die letzten Shirts die ich bestellt habe wirken ein wenig wie B Ware. Die Drucke sind nicht so zentriert und das Shirt in Lila wirkt nicht so satt in der Farbe.
Ich habe mir einen Pulli bestellt und hoffe, dass meine Bedenken sich in Luft auflösen und ich nur einen schlechten Griff hatte. :)”
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