“Bestellung einfach. Lieferungsfrist akzeptabel. Leider wurden die Gleiter des Vorhangs zu eng an den Stoff angenäht, so dass sich ein Längenunterschied ergeben hat. Sichtbar, weil die Gardine darunter zeitweise unter dem Saum zu sehen ist.”
Liebe Frau Maier-Zeh
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Bestellung und der Lieferfrist zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass es beim Vorhang zu einem sichtbaren Längenunterschied gekommen ist. In einzelnen Fällen kann es tatsächlich vorkommen, dass Gleiter etwas enger angenäht sind. Auch räumliche Gegebenheiten wie leichte Boden- oder Deckenunebenheiten können die Wirkung zusätzlich beeinflussen.
Gerne würden wir der Sache genauer nachgehen. Wenn Sie möchten, dürfen Sie uns Fotos des Vorhangs und der betroffenen Stellen zusenden – wir prüfen dies gerne im Detail.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Freundliche Grüsse
Ihr Vorhangschweiz-Team
Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass die Grössenangaben beim Bestellen nicht ganz klar für Dich waren – das sollte natürlich nicht passieren. Wir arbeiten laufend daran, unsere Produktinformationen zu verbessern, und Dein Hinweis hilft uns dabei sehr.
Wenn Du noch persönliche Unterstützung brauchst, stehen Dir mehrere Möglichkeiten offen:
Gerne kommt ein Heimberater kostenlos bei Dir vorbei, misst direkt vor Ort aus und hilft Dir bei der Auswahl. Alternativ bieten wir auch telefonische Beratung oder ein kurzes Online-Meeting an – ganz so, wie es für Dich am besten passt.
Meld Dich einfach, wenn Du magst – wir freuen uns, Dir weiterzuhelfen!
Liebe Grüsse
Romina vom Vorhangschweiz.ch-Team
Vielen Dank für dein Feedback – und vor allem für deine Geduld. Es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest.
Wir möchten an dieser Stelle ganz offen und ehrlich sein: In deinem Fall kam es zu einer Verkettung unglücklicher Umstände, die so normalerweise nicht vorkommen. Der Stoff war nicht mehr an Lager, musste neu produziert werden. Zusätzlich wurde durch einen Konfigurationsfehler zu wenig Stoff berechnet, wodurch eine weitere Bestellung nötig wurde – das hat die Lieferzeit leider nochmals verlängert.
So etwas darf natürlich nicht passieren – Dafür möchten wir uns bei dir nochmals entschuldigen.
Wir hoffen, dass du inzwischen Freude an deinem Vorhang hast und danken dir nochmals für dein Verständnis und deine Offenheit.
Lieber Daniel
Danke für deine Bewertung und das Lob zur Beratung – das freut uns sehr!
Gleichzeitig fragen wir uns, was dir vielleicht gefehlt hat. Wir möchten uns stetig verbessern – darum würden wir uns sehr freuen, wenn du uns kurz mitteilst, was wir noch besser machen könnten.
Liebe Olivia
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass sich die Lieferung verzögert hat und du lange warten musstest. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Wochen, da sie vom gewählten Stoff, dem Lieferanten und dem Produktionsprozess abhängt. In manchen Fällen kann es dadurch zu Verzögerungen kommen, auf die wir leider nur begrenzt Einfluss haben.
Wir hoffen, dass dir der Artikel dennoch Freude bereitet und du mit deinen neuen Vorhängen zufrieden bist. Vielen Dank für dein Verständnis und deine wertvolle Rückmeldung – sie hilft uns, unsere Abläufe stetig zu verbessern.
Viele Grüsse
Romina vom Vorhangschweiz-Team
