“Leider hängt der Vorhang noch nicht, da ich die falschen Gleiter bestellt habe, die zu klein sind für meine Vorhangschiene. Die Verarbeitung macht einen guten Eindruck, ich habe allerdings gesehen, dass an einigen Stellen die Einstichlöcher recht gross sind. Erst wenn der Vorhang hängt kann ich sagen, ob das ok ist oder nachher optisch nicht so toll ist.
Ich hätte mir eine bessere Erreichbarkeit gewünscht. Es ist schon eine Wissenschaft für sich eine Telefonnummer zu finden, wo man mal etwas anfragen kann. Auf der Webseite oder dem Schriftverkehr (E-Mail und Briefkopf auf der Rechnung) ist leider keine Nummer zu finden. Wäre das einfacher möglich, hätte ich wohl auch die richtigen Gleiter bestellt. Bei der Abholung vor Ort habe ich den Irrtum schon bemerkt. Leider hat man mir nicht pro-aktiv angeboten das zu ändern. Ich hab dann vor Ort die Gleiter in der richtigen Grösse mitgenommen. Auf mein „dann wechsel ich die zu Hause schnell selber aus“ hat mich niemand darauf hingewiesen, dass die Gleiter fix vernäht sind und nicht einfach ausgewechselt werden können. Das hab ich erst zu Hause gemerkt, dann hab ich nach langem Suchen eine Telefonnummer gefunden und wurde informiert, dass das Auswechseln pro laufenden Meter CHF 25 kostet, in meinem Fall also nochmal ca. 75 oben drauf. Zusammen mit den Fahrtkosten oder Versandkosten viel zu teuer, daher hab ich den Vorhang jetzt in eine örtliche Schneiderei gegeben.
Stoff & Angebot top, Erreichbarkeit, Beratung und Kundenservice leider flop.”
