SUSHI BIKES Bewertungen

Name: SUSHI BIKES
Address: Geretsrieder Str. 10, M, Bavaria
Rating: 4.02

4.0 Bewertung 2,966 Bewertungen

75 %

der Kunden empfehlen SUSHI BIKES

4.0

Basierend auf 2,966 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
On-time Delivery	Greater than 94%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email, Telephone
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

Zu dieser Website

Telefon:

8937037384

E-Mail-Adresse:

nadja@sushi-bikes.com

Standort:

Geretsrieder Str. 10,
M
Bavaria
81379

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SUSHI BIKES 5 star review on 25th May 2025

Thomas Polzer

SUSHI BIKES 4 star review on 25th May 2025

Constantin Heider

Robin Dickemann-Haselbach

SUSHI BIKES 4 star review on 24th May 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Hat alles wunderbar geklappt - vielen DANK !”

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07.08.2023

“Schneller und unkomplizierter Bestellvorgang!”

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07.08.2023

“Alles gut”

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07.08.2023

“Einkauf Einlösung des Gutscheins ganz einfach”

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06.08.2023

“Sehr schnelle und gute Abhandlung ??”

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04.08.2023

“Weiter so!!!!”

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04.08.2023

“Unterirdisch, tagelanges Warten, keine kundenorientierte Lösung, sushi - nein danke || Rückgabe eingeleitet Doofe Fragen nachfolgend, wozu ich das Bike nutze, es ist defekt, also gar nicht”

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04.08.2023

“Auch in der ländlichen Region kann man super mit dem Sushi über die Straßen flitzen. Es lässt sich mit und ohne Akku super fahren”

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04.08.2023

“Schlecht!”

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04.08.2023

“Bis auf das Montagevideo zum Gepäckträger waren die restlichen Montagevideos super hilfreich und somit easy peasy aufgebaut. Die super transparenten Infos zu den Lieferverzögerungen fand ich auch klasse, so weiß man als Kunde genau woran es hängt. Top. 👍🏻”

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03.08.2023

“Einfach schnell unkompliziert wie man es im 21Jhd. erwarten würde”

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03.08.2023

“Sehr übersichtlich”

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03.08.2023

“Klare Aussagen, trotz verlängerten Wartezeiten.. regelmäßige Updates, auf Fragen der Kunden eingegangen! Alles super gelaufen! Ein Punkt Abzug auf Grund der Verzögerung, welche aber natürlich passieren kann.”

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03.08.2023

“Ich bin absolut Begeistert. Bei uns ist es ziemlich "bergig", die meisten Steigungen schaffe ich problemlos, manche sind dann fast zu steil, aber es ist ja auch ein CityBike! Somit alles gut und bisschen was für die Fitness kann man ja tun! :D Für den Look bekomme ich permanent Komplimente. Leute bleiben stehen und schauen sich mein Rad an, wenn ich iwo parke! Der Akku sieht wohl auch eher aus wie eine Trinkflasche. Dazu gab es schon die wildesten Fragen. Der Kundenservice antwortet fix und ist super hilfsbereit. Was soll ich sagen, wenn ich 10 Sterne geben könnte, würde ich das tun! Montage war grundsätzlich einfach und kein Problem, habe allerdings trotzdem noch einen Fachmenschen drüber schauen lassen, habe mir selbst nicht ganz getraut. Sah aber alles ganz gut aus! :) Eine Anzeige am Display über die bereits gefahrenen Kilometer, hätte ich schön gefunden, falls es das gibt und ich hab es nur noch nicht gefunden - then SORRY 🤍 Alles in allem, großes Lob!!!”

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03.08.2023

“Guter Shop, tolle bikes!”

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02.08.2023

“Das Fahrrad an sich ist für den Preis ziemlich gut. Außer einer nett gestalteten Website ist aber das gesamte Kauf-/Kundenerlebnis eine Katastrophe. Nach der ersten Bestellbestätigung hört man 2 Monate nichts mehr. Ich habe 4 Tage vor dem angegebenen End-Lieferfdatum 2 Stunden in der Hotline verbringen müssen um die Auskunft zu bekommen, dass das Fahrrad ganz sicher pünktlich kommt. Die Hotline war zu diesem Zeitpunkt alles andere als kundenorientiert. Ewige Wartezeiten und man muss viele Male anrufen um nicht aus der Warteschleife geworfen zu werden. Nachdem das Fahrrad dann natürlich nicht im angegeben Zeitraum gekommen ist, musste ich mich wieder selbst um eine Info über die Hotline bemühen. Information von Sushi kamen leider erst nach dem Lieferdatum. Die gelieferten Informationen (Videos) haben leider außer beschwichtigenden Floskeln keinerlei Informationen enthalten. Nach 2 Monaten kam dann ein trackinglink mit dem Hinweis „keine Versandinformationen vorhanden“. Nach einem Anruf beim Speditionsdienstleister habe ich erfahren, dass das Fahrrad noch gar nicht an den Spediteur übergeben wurde. Trotzdem verlangt Sushi, dass man sich an willkürlichen Tagen ganztags zuhause aufhält um das Paket anzunehmen. Also auch hier kam es nochmal zu ca. einer Woche Verzögerung die in der Supporthotline von Sushi niemand beantworten konnte. Die einzige Aussage vom Support „ich glaube ganz fest daran dass das Bike in den nächsten Tagen kommen wird…“. Ähnliche Floskeln wie in den Videos. Nachdem das Fahrrad dann endlich da war, sind leider einige Teile defekt und Zubehör passt nicht zum bestellten Bike. Auch hier kann der Support nicht helfen. Dort kennt man den Fehler zwar, man muss aber dennoch ein Online-Formular ausfüllen. Die Anleitungen sind eine einzige Katastrophe. Warum enthält eine Aufbauanleitung keine Bilder? Aufbauvideos gibt es zwar, aber leider keinen Hinweis darauf. Man muss als Kunde also durch Zufall über diese Videos im Internet stolpern. Leider sind aber auch diese nicht vollständig für alle bikes und Zubehör vorhanden. Die allermeisten dieser Fehler würden sich einfach vermeiden lassen. Ich bin gespannt wie es nun mit der Reklamation weitergeht.”

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02.08.2023

Hallo Valentin, es tut uns sehr leid, dass du mit deinem SUSHI BIKE nicht zufrieden bist. Natürlich sollten Fehler nicht vorkommen, leider passieren sie jedoch und das tut uns sehr leid. Ich habe gesehen, dass du dich gestern an unseren Kundenservice gewendet hast und dir bereits tweilweise Ersatzteile zugesendet wurden. Bitte gib uns etwas Zeit, wir kümmern uns schnellstmöglich um dein anderes Problem. Weiterhin wünschen wir dir alles Gute. Dein SUSHI BIKES Team

03.08.2023

“Hab ja erst mal bestellt”

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02.08.2023

“Unklare Kommunikation auf Reklamationen… Lange Bearbeitung- hält sich nicht an Emailankündigungen….”

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02.08.2023

Hi Malte, es tut mir sehr Leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Wir nehmen diesen sehr Ernst und versuchen immer die Anliegen unserer Kunden möglichst schnell und präzise zu bearbeiten. Leider kann es aufgrund von höheren Kundenanfragen auch zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen. Ich habe gesehen, dass du mit unserem Customer Support bereits in Kontakt bist und wir schon ausführlich auf deine Anliegen eingegangen sind. Falls du noch weitere Fragen hast, zögere nicht uns zu schreiben! Vielen Dank und liebe Grüße vom SUSHI Team!

03.08.2023

“Mein Sushi war eine ganze Zeit kaputt und im "Krankenhaus", aber das Sushiteam hat alles getan, um es wieder zum Laufen zu bringen. Nun ist es wieder gesund und kann mich erfreuen.”

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02.08.2023

“Dank der schnellen Lieferung meiner Ersatzteile kann ich wieder mit meinem geliebten Suhi fahren!!!”

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02.08.2023

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