SUSHI BIKES Bewertungen

Name: SUSHI BIKES
Address: Geretsrieder Str. 10, München, Bavaria
Rating: 4.07

4.1 Bewertung 2,748 Bewertungen

76 %

der Kunden empfehlen SUSHI BIKES

4.1

Basierend auf 2,748 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
On-time Delivery	96%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email, Telephone
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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SUSHI BIKES 5 star review on 23rd February 2023

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Gutes Rad, Qualitativ im mittleren Bereich. Fährt sich angenehm leicht und auch ohne Motor gut fahrbar.”

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“Der Support war gut und schnell.”

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“Leider hat etwas bei der Lieferung gefehlt. Es sind nun 4 Wochen vergangen und ich warte immernoch.”

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“Alles Super schnelle Lieferung tolles Produkt”

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“Das Rad ist sehr gut. Nach einem kleinen Sturz war ein Teil abgebrochen, Ersatzlieferung erfolgte prompt inklusive bester Beratung. Alles bestens.”

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“Hi, komfortables, stadttaugliches Bike. Manko: Gepäckträger ohne Federklappe - wie soll frau da einen Korb o. ä. befestigen? Kann man das nachrüsten? Ebenfalls schwierig: Fahrradtaschen UND Korb am Gepäckträger. Ansonsten ein tolles Radl! lg, Gaby”

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“Das Display von meinem Bike+ (2.Gen) ist ausgefallen. Leider gibt es das Display im Shop nicht als Zubehör. Also Support kontaktiert und um Ersatzteil gebeten. Noch am selben Abend kam das Angebot zur Ersatzteilbestellung. 2 Tage später war das Display angekommen. Das war großes Kino mit dem Service. Vielen Dank für die großartig schnelle Hilfe. Einzig bleibt offen und mysteriös, warum es das Display nicht im Shop zu bestellen gibt.”

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“mein 4tes Sushi bike inzwischen, wie immer top!”

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“Ich liebe mein Sushi Maki 3.0. Ja die Montage der Schutzbleche und des Frontgepäckträgers hat mich ein paar Nerven gekostet. Die Montagevideos auf Youtube waren dabei aber sehr hilfreich. Das Rad läuft sehr angenehm auf der Straße, die Unterstützung ist durch die fünf Stufenregulation top. Selbst Bergauf oder mit Gegenwind 18kmh kein Problem. Ich liebe es. Für mich ist das Design auch ein riesen Pluspunkt. Es erfüllt voll und ganz meine Bedürfnisse.”

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“Kompetente Hilfe bei Problemen,,bin sehr zufrieden mit dem Service...”

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“Enttäuscht von Sushi Bike – Qualität & Kundenservice mangelhaft 🚲❌ Ich habe mir ein Sushi Bike für über 1.000 € gekauft, in der Hoffnung, ein stylisches und zuverlässiges E-Bike für die Stadt zu bekommen. Leider wurde ich enttäuscht – sowohl von der Qualität des Fahrrads als auch vom Kundenservice. Von Anfang an habe ich ein falsch montiertes Fahrrad von Sushi Bike erhalten, so dass die Freude auf eine schnelle Fahrrad direkt gebremst wurde. Ich habe mich mit dem Kundenservice in Kontakt gesetzt und mir wurde direkt gesagt, dass die Kabel auf der falschen Seite sind und es deshalb Probleme beim Lenken gibt. Also direkt zur nächsten Werkstatt und dieses Problem fixen lassen. Ich habe die Bremse mehrmalig eingebremst und trotzen hatte ich andauernd ein metallisches Quietschen und wieder zur Werkstatt und ein Austausch der Bremsen und Bremsscheiben. Die Konstruktion mit dem Metallschutzblech über dem Hinterrad hat gewackelt und mich bei der Fahrt behindert, so dass ich deswegen wieder zu Werkstatt nach einer Lösung gesucht habe. Außerdem war das Hinterrad leicht verbogen und hat am Rahmen sich abgerieben. Es war von Anfang an einfach nur ärgerlich. Bereits nach kurzer Zeit traten erhebliche Mängel auf: Roststellen, laute Quietschgeräusche und ein fehlerhafter Freilauf. Ein Fahrrad dieser Preisklasse sollte nicht so schnell Verschleißerscheinungen zeigen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support und dem Verweis auf die Garantie wurde mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Eine Rücknahme des Fahrrads wurde abgelehnt, obwohl das Produkt offensichtlich nicht den eigenen Qualitätsstandards entspricht. Ich habe auf Kulanz und eine faire Lösung gehofft – stattdessen musste ich mich mit Standard-Antworten zufriedengeben, die mein Problem nicht gelöst haben. Wer ein langlebiges und hochwertiges E-Bike sucht, sollte sich gut überlegen, ob Sushi Bike die richtige Wahl ist. Ich werde mich nun an den Verbraucherschutz wenden und meine rechtlichen Möglichkeiten prüfen. Sehr schade, dass ein an sich schönes Konzept durch mangelhafte Qualität und schlechten Kundenservice entwertet wird. 😕🚴‍♂️”

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Liebe Janina, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass du mit deinem SUSHI BIKE nicht zufrieden bist und deinen Erwartungen an Qualität und Service nicht entsprochen wurde. Deine Kritik nehmen wir sehr ernst – auch wenn wir deinen Wunsch nach Rückabwicklung aus rechtlichen Gründen nicht erfüllen können. Wir möchten offen ansprechen: Dein Anliegen haben wir mehrfach geprüft und dir im Rahmen unserer Garantie- und Gewährleistungsbedingungen verschiedene Lösungen angeboten, u. a. die komplette Reparatur über einen unserer Service-Partner oder – falls nicht möglich – eine freie Werkstatt inklusive Erstattung der Kosten. Wir verstehen, dass du dir eine unkompliziertere Lösung gewünscht hast, doch auch wir sind an gesetzliche Rahmenbedingungen gebunden, die in deinem Fall bereits überschritten wurden. Trotzdem möchten wir betonen: Unser Anspruch ist es, dass jede:r SUSHI Fahrer:in zufrieden unterwegs ist. Deshalb stehen wir weiterhin bereit, dir bei der Wiederinstandsetzung deines Bikes zu helfen. Melde dich dazu gerne erneut bei unserem Support – wir sind bereit, nochmal gemeinsam mit dir zu prüfen, wie wir dein Bike wieder fit für den Alltag machen können. dein SUSHI BIKES Team

“Schneller Versand”

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“Liebe mein neues SUSHI Bike komplett! War schon mit der ersten Generation sehr happy & habe mir jetzt das Upgrade gegönnt. Versand ging erstaunlich schnell, Aufbau war top erklärt und Fahrgefühl ist einfach toll. Würde es immer wieder kaufen!”

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“TOP BERATUNG!”

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“Alles Bestens!”

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“Ich bin sehr glücklich über meinen Kauf und kann SUSHI Bikes nur empfehlen. Der Aufbau ging gut und auch das, beim Transport, beschädigte Display wurde über den Kundenservice direkt ersetzt. Super!”

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“Ich habe das Rad noch nicht erhalten”

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“Ich bin sehr zufrieden.”

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“Habe jetzt das Maki 3.0 über die Wintermonate, wenn es wettermäßig ging, sehr gern genutzt. Flott, flott kann ich nur sagen! Macht Spaß!! Und das pure (Leichtgewicht-)Design erhöht den Spass noch mehr! Nicht diese üblichen E-Bike-Panzer… Wenn die nächste Generation noch eine Basis-Gangschaltung bekäme, wäre es mir ein halbes Kilo mehr und etwas teurer wert. Ansonsten ist der Preis wirklich gut! Aufbau ist nicht ganz so banal, Auftragsbearbeitung, Lieferung war aber ohne Probleme, Nachfragen und Reklamationen werden gut bearbeitet, allerdings nicht barrierefrei (digitale Welt 😑) zugänglich. Gilt auch für dieses „Bewertungstool“, aber das sind nur kleine Abzüge, freue mich auf den Sommer mit meinem flotten, schicken Flitzer!”

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“Es ist alles, was Sushi Bike direkt trifft, zufriedenstellend. Allerdings nicht der Versand. UPS hat mehrfach die Zustellung angekündigt und wieder abgebrochen. Heute soll wohl die Zustellung erfolgen. Ich bin gespannt, ob ich wieder unnötig von 10-14 Uhr warten muss. Ansonsten war die Abwicklung des Ersatzakkus super schnell und unkompliziert!”

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