Enttäuscht von Sushi Bike – Qualität & Kundenservice mangelhaft 🚲❌ Ich habe mir ein Sushi Bike für über 1.000 € gekauft, in der Hoffnung, ein stylisches und zuverlässiges E-Bike für die Stadt zu bekommen. Leider wurde ich enttäuscht – sowohl von der Qualität des Fahrrads als auch vom Kundenservice. Von Anfang an habe ich ein falsch montiertes Fahrrad von Sushi Bike erhalten, so dass die Freude auf eine schnelle Fahrrad direkt gebremst wurde. Ich habe mich mit dem Kundenservice in Kontakt gesetzt und mir wurde direkt gesagt, dass die Kabel auf der falschen Seite sind und es deshalb Probleme beim Lenken gibt. Also direkt zur nächsten Werkstatt und dieses Problem fixen lassen. Ich habe die Bremse mehrmalig eingebremst und trotzen hatte ich andauernd ein metallisches Quietschen und wieder zur Werkstatt und ein Austausch der Bremsen und Bremsscheiben. Die Konstruktion mit dem Metallschutzblech über dem Hinterrad hat gewackelt und mich bei der Fahrt behindert, so dass ich deswegen wieder zu Werkstatt nach einer Lösung gesucht habe. Außerdem war das Hinterrad leicht verbogen und hat am Rahmen sich abgerieben. Es war von Anfang an einfach nur ärgerlich. Bereits nach kurzer Zeit traten erhebliche Mängel auf: Roststellen, laute Quietschgeräusche und ein fehlerhafter Freilauf. Ein Fahrrad dieser Preisklasse sollte nicht so schnell Verschleißerscheinungen zeigen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support und dem Verweis auf die Garantie wurde mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Eine Rücknahme des Fahrrads wurde abgelehnt, obwohl das Produkt offensichtlich nicht den eigenen Qualitätsstandards entspricht. Ich habe auf Kulanz und eine faire Lösung gehofft – stattdessen musste ich mich mit Standard-Antworten zufriedengeben, die mein Problem nicht gelöst haben. Wer ein langlebiges und hochwertiges E-Bike sucht, sollte sich gut überlegen, ob Sushi Bike die richtige Wahl ist. Ich werde mich nun an den Verbraucherschutz wenden und meine rechtlichen Möglichkeiten prüfen. Sehr schade, dass ein an sich schönes Konzept durch mangelhafte Qualität und schlechten Kundenservice entwertet wird. 😕🚴‍♂️