SUSHI BIKES Bewertungen

Name: SUSHI BIKES
Address: Geretsrieder Str. 10, München, Bavaria
Rating: 4.07

4.1 Bewertung 2,748 Bewertungen

76 %

der Kunden empfehlen SUSHI BIKES

4.1

Basierend auf 2,748 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
On-time Delivery	96%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email, Telephone
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

Zu dieser Website

Bewertung abgeben

Was hat Ihnen an SUSHI BIKES besonders gut gefallen

Helfen Sie zukünftigen Kunden, indem Sie über Kundenservice, Preis, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung Rückmeldung geben.

Minimum 10 Zeichen

Möchten Sie dieser Bewertung Fotos / Videos hinzufügen?

Verbessern Sie Ihre Bewertung, indem Sie Fotos und Videos hinzufügen.

Ziehen Sie Ihre Datei per Drag and Drop hier her oder durchsuchen Sie Ihren Computer

(Nur JPEG-, PNG-, MPEG-, OGG-, MP4- und WEBM-Dateien)

Wie ist Ihr Name?

Lassen Sie dieses Feld leer, wenn Sie die Bewertung anonym abschicken wollen.

(Freiwillig)

Wie ist Ihre E-Mail-Adresse?

Um Ihre Bewertung bestätigen zu können, brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise an das Unternehmen weitergeben, um Ihre Bestellung zu überprüfen.

SUSHI BIKES 5 star review on 23rd February 2023

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Man fühlt sich ziemlich alleine gelassen. Und die schwere Erreichbarkeit des Supports hat Unsicherheiten verstärkt. Eine Zeitmangel habe ich mich tatsächlich gefragt, ob ihr überhaupt ein seriöses Unternehmen seid. Das Kabel der Lanpe wurde bereits defekt geliefert. Es gab keine Werkstatt hier, die mit euch zusammenarbeitet. Ich sollte die Rechbubg vor Ort bezahlen aber dennoch auf euch ausstellen lassen, was die Werkstatt nicht gemacht hat und jetzt durfte ich das selbst bezahlen. Auf das Ersatzakku musste ich über 5 Wochen warten aber bezahlen musste ich es sofort. Es wurde nie Auskunft darüber gegeben, wann es denn versendet würde. Auf meine hartnäckigen Anfragen hieß es irgendwann Ende April aber dann wurde es doch Anfang Mai. Was alles kein Problem wäre, wenn ihr den optimierbaren Service und die langen Lieferzeiten VOR Kauf klar, offen und transparent kommunizieren würdet.”

Hilfreich Melden

“Sowohl beim Bike wie auch beim Akku den ich später dazu bestellt habe musste ich mich sehr lange gedulden. Der Liefertermin wurde bei beiden Produkten nicht eingehalten und die Ankunft bei jedem weiteren Fragen nach hinten geschoben.”

Hilfreich Melden

“Ich habe seit 10 Monaten ein Sushi Bike. Keine 50km gefahren. Es war schon 5 Wochen in der Werkstatt, Tretlager ausgetauscht. Leider besteht das Problem weiterhin. Neue Werkstatt meldet sich nicht mehr. Sushi Bike schickt neues Teil was evtl. Kaputt sein könnte. Absolut unzufrieden. Würde es am Liebsten zurück schicken und mein Geld zurück kriegen aber das wird nicht gemacht. Nie wieder...”

Hilfreich Melden

“Habe einige Mängel am Bike (Kettenschleifen, Batteriekapazität) die vom Kundenservice leider seit Monaten mit einem "ist am Anfang normal, das legt sich schon" einfach ignoriert werden.”

Hilfreich Melden

“Mein Akku funktionierte nicht. Der Ersatzakku kam a) viel zu spät und erst nach Aufforderung durch mich und b) wurde mir geschrieben, dass der Austausch - obwohl in der Garantiezeit - zu bezahlen sei, da ein Test des Altakkus einen Leistungsverlust von 0% (!) ergeben hat - was nach 20 Monaten und einigen Hundert Kilometern ja wohl kaum glaubwürdig ist...”

Hilfreich Melden

“Ich habe das Rad noch nicht erhalten”

Hilfreich Melden

“Ich schwanke zwischen "Zu diesem Preis akzeptabel" und "Das ist es mir nicht wert"”

Hilfreich Melden

“Erklärvideos zum Zusammenbau unterscheiden sich. Rad kam an und das Kabel im inneren Defekt. Der Support reagiert schnell und ist hilfsbereit. Mir wurden neue Kabel geschickt, die ich anschließen und verlegen sollte. Idee nett, allerdings musste ich zwei oder drei mal schreiben, dass ich weder das Werkzeug noch die Skills besitze das Kabel selbst durchs Innere des Rades zu fädeln, bis mir angeboten wurde zu einem Servicepartner zu fahren. Leider ist da das Angebot zumindest in meiner Region sehr beschränkt sodass ich zwei mal 60km hin und zurück fahren muss (es wäre auch eine nicht Vertragswerkstatt möglich gewesen, aber da hätte ich die Bezahlung vorstrecken müssen). Auch die Halterung des Rücklichts ist locker (das Werkzeug was man bräuchte liegt nicht bei und ist so klein, dass zumindest ich sowas nicht zu Hause habe). Der Sattel deutlich zu hart um angenehm zu sein, besonders da das Rad selbst keine Federung besitzt. Das alles ist etwas umständlich und hat mich sehr viel Zeit und Nerven gekostet. Das Rad deutlich früher zu kaufen als benötigt war definitiv eine gute Idee (bereits am 5.2. gekommen und noch nicht fahrbar). Ich hoffe, dass die Reparatur jetzt einfach schnell und problemlos über die Bühne geht.”

Hilfreich Melden

“Nutze das Sushi Bike 3.0 1,5 Jahre lang, dabei das erste Jahr sehr sehr sporadisch, und seit 3 Monaten intensiv zum täglichen Pendeln zur Arbeit (3km). Abgesehen vom Release-Fiasko des 3.0 (einige Monate zu spät), sowieso der damit verbundenen Kompensation (kam nicht an; auf zugegebenermaßen späte Rückfrage wurde die Kompensation verleugnet, bis ich die damalige email von der Leitung nochmal in den Anhang packte), ärgere ich mich auch sonst, damals nicht mehr Geld in die Hand genommen zu haben. Ich habe das Bike unter der Maximallast (wiege 85kg) benutzt, bin noch nie (!) einen Bürgersteig hoch- oder runtergeknallt. Trotzdem haben sich durch alltägliche Nutzung die Reifen verbogen und mussten nachjustiert werden, was die Achten immer noch nicht ganz beseitigen konnte. Beim Bremsen legt sich das Vorderrad schief (lt Werkstatt durch Verbiegen der vorderen Speiche), Singlespeed macht längere Fahrradtouren sehr freudlos/ saugt den Akku durch notwendige Unterstützung bei Steigung sehr schnell leer. Die Garantie greift leider nur auf die elektronischen Teile. Insgesamt wäre ich mit einem normalen Fahrrad ohne Akku in der selben Preisklasse deutlich besser bedient gewesen und möchte das Bike wegen der o.g. Probleme nichtmal an Freunde/Freundinnen abgeben, weil ich dann ein schlechtes Gewissen hätte. Ich kann es nicht empfehlen und werde kein Fahrrad von Sushi mehr kaufen.”

Hilfreich Melden

“ich warte auf mein Geld”

Hilfreich Melden

“Qualität des 3D Druck sehr schlecht”

Hilfreich Melden

“Tja, was soll ich sagen. Ich hatte mich sehr auf mein Bike gefreut. Im September bestellt, sollte es bis Mitte Oktober geliefert werden - das hat leider nicht geklappt, da es wohl Probleme mit den gelieferten Rädern gab. Ok, das kann ja mal passieren. Letztlich wurde mein Fahrrad dann im November geliefert - interessanterweise aber nicht wie bestellt zu mir, sondern direkt zu einer ortsansässigen Fahrradwerkstatt, die das Rad für weitere Kosten aufbaut. Auch ok, aber die Info hätte ich gerne nicht dem kleingedruckten Sendungsstatus entnommen sondern vorher gewusst. (im Übrigen ist eine Lieferung zu einer Fahrradwerkstatt beim Online-Kauf tatsächlich als Option angegeben , funktioniert aber bei Buchung nicht! Aber anscheindend werden die Räder dennoch direkt dorthin versandt?!?). Nachdem das Rad nun ordnungsgemäß aufgebaut wurde, hab ich es freudig in Empfang genommen - nur um es direkt wieder zurückzubringen, da es beim Fahren knackende Geräusche macht. Seither steht das Fahrrad in der Werkstatt, wartet auf das entsprechende Ersatzteil und ist natürlich ein Garantiefall! Inzwischen ist Dezember und ich habe immer noch kein Rad - die paar Meter die ich fahren konnte, fand ich es aber durchaus gut für ein Stadtfahrrad. Ich hoffe, das ich zeitnah endlich mein intaktes Rad abholen kann - ich kann so im Moment leider niemandem empfehlen das Bike zu kaufen.”

Hilfreich Melden

“Ich habe ein California 3.0 in schwarz Das Bike ist mit kleinen Einschränkungen gut bis sehr gut Der Lenker müsste etwas Höher sein Bin 178 cm klein Die Griffe habe ich ausgetauscht ,passten nicht zur sonst sehr wertigen Erscheinung und Haptik. Alles in allem ein tolles Bike. Quasi ein Apple auf zwei stylischen Felgen; das durch durchdachte Gimmiks und eine coole Optik besticht. Beim Zubehör Kauf gab es dann fette Punktabzüge. Beworbene Rabatte konnten nicht gebucht werden bzw galten nur für Bikes. Ein Freeshippingcode wurde nachgebucht. Der Newsletterrabatt für den ersten Einkauf dann nicht. Habe mir dann einen Frontgepäckträger gegönnt;(original Zubehör) Auf dem Weg zur Kasse erhöhte sich der Betrag hinter dem Komma nur 30 Cent je Artikel aber das geht besser. Beim anbringen löste sich das im Rahmen geführte Kabel und lies sich durch ein Relais auch nicht in die notwendige Position bringen. Die Tätigkeit sollte im Fachhandel gemacht werden oder man lässt die Lampe halt da wo sie ist. Die Akku Abdeckung sollte auch serien mässig dabei sein und einen Stauraum unter dem Sattel finden Bike und Anleitungen Top Customer Experience Mangelhaft trotz gutem Support der freundlich und geduldig ist Fazit würde das Fahrrad wieder kaufen die Lampe würde Ich direkt dort lassen wo sie ist Never Change a running System”

Hilfreich Melden

“Bike 3/5 Kundensupport 1/5”

Hilfreich Melden

“Leider hier nur 2 Sterne. Fahrrad und Zubehör wurde getrennt versendet mit zwei verschiedenen Transporteuren. Bei dem Zubehör handelte es sich um 1 Akku, 1 Gepäckträger, schloss. Ein Hinweis, das es sich hierbei um Gefahrengut handelt, dass man deshalb das Paket persönlich in”

Hilfreich Melden

“Defektes Bike geliefert, Kundenservice extrem schlecht erreichbar, mittelmäßiges Kompensationsangebot für den ganzen Mehraufwand. Sale startete wenige Tage nach meiner Bestellung, hätte für fast den gleichen Preis ein neues Bike bestellen können und weniger Stress gehabt.”

Hilfreich Melden

“Ich habe mein Ersatzteil (Display). Dies war leider defekt. Auf die Ersatzlieferung warte ich nun, da dieses Teil wohl nicht lieferbar ist. Ich Beschaffung von gängigen Ersatzteilen sollte besser organisiert werden. LG Martin”

Hilfreich Melden

Hey Martin, vielen lieben Dank für dein konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass derzeit leider die Displays ausverkauft sind, wir bestellen hierbei stets rechtzeitig, bedauerlicherweise kam es hierbei zu einem Lieferengpass, wodurch wir die Anlieferung der neuen Displays erst im Oktober erhalten. Sobald diese jedoch angekommen sind, erhältst du umgehend dein neues Display. Liebe Grüße Dein SUSHI BIKES Team

“Die Qualität der zum Großteil verbauten Komponenten ist nicht besonders gut. Trotz des geringen Anschaffungspreises ist das Werbeversprechen, welches grundsätzlich "Qualität statt Quantität" in Bezug auf die Komponenten suggeriert, absolut falsch. Mein Fahrrad hat ständig Probleme mit dem vermeintlich einfachen Kettentrieb. Lokale Werkstätten verweigern meist die Reparatur von Sushi-Bikes.”

Hilfreich Melden

Hey Lars, vielen lieben Dank für dein konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine gute Erfahrung mit unserem Bike gemacht hast, dies ist hierbei nicht unser gewohnter Standard. Wie wir sehen, konnte dir unser Customer Support bereits bei deinem Anliegen behilflich sein. Solltest du erneut ein Anliegen haben, kontaktiere gerne unseren Customer Support. Liebe Grüße Dein SUSHI BIKES Team

“Ich bewerte nicht den Kundenservice, sondern das gekauft Produkt, ein Sushibike california Roll 3.0 Ich würde die Qualität mit der Note 3-4 bewerten. Es sind ohne mein Uutun schon einige Teile abgefallen wie das Hinterlicht oder 1 Speichenreflektor Dann ist die Qualität der Reifen wirklich sehr schlecht- man bekommt bei der kleinsten Unebenheit schon das Gefühl eines Schlags von unten, gar nicht zu sprechen davon wie es sich anfühlt wenn man mal über ein kleines Hindernis fährt Auch sonst klappert es an einigen Stellen immer wieder mal und beim Treten der Pedale knackt es im Gewinde Also zusammengefasst nach nur 4 Monaten Gebrauch doch eher eine schwächende ausreichende Qualität”

Hilfreich Melden

“Mit Sushi Bikes an sich bin ich sehr zufrieden wenn es um Schnelligkeit und Service geht. Es wird alles zeitnah, freundlich und lösungsorientiert gearbeitet. Mit meinem Austausch Akku bin ich super unzufrieden und finde es frech so einen Akku zu bekommen der total abgeranzt aussieht.”

Hilfreich Melden

SUSHI BIKES hat eine Bewertung von 4.1 Basierend auf 2,748 Bewertungen