SUSHI BIKES Bewertungen

Name: SUSHI BIKES
Address: Geretsrieder Str. 10, München, Bavaria
Rating: 4.07

4.1 Bewertung 2,748 Bewertungen

76 %

der Kunden empfehlen SUSHI BIKES

4.1

Basierend auf 2,748 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
On-time Delivery	96%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email, Telephone
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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SUSHI BIKES 5 star review on 23rd February 2023

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Fahrrad an sich ist toll! Macht Spaß zu fahren Alles andere wie Service, Kundenservice und LIEFERUNG waren ein absolutes No GO!! Die „Entschuldigung“ wegen der verzögerten Lieferung war komplett lächerlich, da hätte ich eine Entschuldigung lieber gelassen, statt so bodenlos ein Packet anzukündigen und dann einen 20 Cent Sattelschutz zu liefern. Für mich keine Empfehlung.”

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“Kommunikation des Bestellstatus ist miserabel. Auf Rückfrage konnte keine Auskunft gegeben werden und plötzlich steht Ware vor der Tür”

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“Die Bikes sind leider nicht von hoher Qualität. Mein Vorderrad eiert, die Pedalen knacken bei jedem Tritt ab 25km/h. Laut meinem Servicepartner sind das häufigr Mängel. Ich überlege noch das Fahrrad komplett zurück zuschicken, da ich dann lieber doch 2.000€ mehr ausgebe. Schade!”

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“Dass durch den Einsatz meines 50€ Gutscheins der (vorher bestandene) "75€ Mindestbestellwert für Versandkostenfreiheit" wieder unterschritten wird, finde ich ein ziemliches Unding! Gleichzeitig schickt ihr aber ungefragt "Entschuldigungspäckchen" für die absurd lange Lieferverzögerung unserer Schutzbleche herum. Das passt alles nicht zusammen :(”

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“Unfassbar lange Lieferzeit. Ich habe zwei Räder bestellt: eins kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit, auf das zweite warte ich allerdings immer noch. Vom Support gab es keine Information zur veränderten Lieferzeit. Auch bei Nachfrage erhält man nur einen standardisierten Text zurück. Ich hatte bereits vor einem Jahr zwei Räder bestellt und diese aufgrund von Lieferproblemen storniert. Mein Tipp: Bestellt euch euer Bike im Januar, dann ist es vielleicht zum Sommer da. Das Rad an sich ist solide, aber die Firma dahinter lässt zu wünschen übrig.”

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“Alles in allem sehr holprig.”

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“Vom Support gab es auf meine Mail hin zwei automatische Vertröstungsantworten. Die dritte Mail war automatisiert: Bitte bewerte unseren Support - Welchen? Und was passiert, wenn man ein richtiges Problem hat? Der Versand lässt sich auch optimieren. Da waren die Ankündigungen und die Tracking Infos echt dürftig. So ein Paket nimmt halt kein Nachbar an, oder nur nach Absprache, dazu bräuchte es bessere Infos. Die Retoure und Rückerstattung hat problemlos geklappt.”

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“Das Bike kam 3 Wochen nach Liefertermin, schlechte Kommunikation, Qualitätsprobleme, Support 😤”

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“Leider war meine Erfahrung nicht gut. Ich habe im Frühjahr bestellt. Mein erster Liefertermin war im Mai. Lange habe ich dann gar keine Rückmeldung mehr über ein mögliches Zeitfenster erhalten. Ich wusste nicht ob es in einem Monat oder einem Jahr da sein wird, was für mich wirklich nicht egal war da ich das Fahrrad für meinen Arbeitsweg nutzen wollte. Der neue Job begann im Juni, was ja nach den ersten Angaben gar kein Problem gewesen wäre. Nach etlichen Nachhaken, kamen dann die allgemeinen Mails zu den Lieferproblemen die offensichtlich nicht nur mich betrafen. Der Termin wurde nun stetig nach hinten verschoben. Das Fahrrad kam nun Mitte Juli. 2 Monate später und fast ein halbes Jahr nach der Bestellung. Ich finde sowas sollte den Kunden bei der Erwägung des Kaufes angezeigt werden, bevor sie den Kauf beenden. Ich musste die Zeit nun anders überbrücken und habe daher zusätzliche Kosten und Zeitverlust gehabt. Der Aufbau war dann verhältnismäßig einfach, wobei die Anleitung teils unvollständig ist bzw. fehlerhaft. So soll man beispielsweise den Schnellspanner öffnen, dieser war bei meinem Rad Ber noch gar nicht eingesetzt, sondern separat verpackt. Das war nicht schlimm, aber verwirrend. Letztlich war es weniger verwirrend das Rad ohne Anleitung aufzubauen. Das Rad ist nach dem ersten Eindruck gut. Dazu kann ich aber erst nach längerem Gebrauch valide berichten.”

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Hallo, vielen Dank das du dir die Zeit genommen hast uns eine Bewertung zu schreiben. Wir verstehen natürlich den Unmut zu unserer Lieferverzögerung und dafür haben wir uns entschuldigt und können nur sagen, dass dies natürlich nicht beabsichtigt war. Wir haben dir zum Aufbau unsere Anleitungsvideos per Mail gesendet, hier war auch ein kurzes Video zum Thema Schnellspanner hinterlegt. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem SUSHI BIKE und hoffen, dich weiterhin als Kundin zu behalten. Alles Gute für die Zukunft. Dein SUSHI BIKES Team

“Schlechtester Kundenservice, Bike könnte besser verarbeitet sein”

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“Ich habe zwei Fahrräder gekauft. Eins funktioniert, das andere nach deutlich weniger Fahren leider nicht. Es wurden Ersatzteile geliefert (teilweise musste ich 7 Wochen warten) und das Problem aber nach wie vor nicht gelöst. Dafür, dass ich die Fahrräder bisher erst ein Jahr habe, konnte ich sehr wenig davon nutzen. Der vergleichsweise günstige Preis war damals verlockend, aber hätte ich mehr investiert, hätte ich auch Fahrräder gehabt, die man tatsächlich fahren kann.”

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“Bestellung im Januar, Lieferung im Juli!!”

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“Negatives: Auslieferung 3 Wochen zu spät, Bike wurde trotz Storno verschickt (da Support zu viele Anfragen hat und die Storno erst 2 Tage später gesehen hat) habe es dann dummerweise doch angenommen - dachte, ich geb noch ne Chance. Aufbau ging überwiegend aber: vormontiertes hinteres Schutzblech war falsch angebracht - konnte dann den Gepäckträger nirgends befestigen, Schutzblech vorne zum selbst montieren kam leicht verbogen und eine Stange drückt gegen den Bremsklotz - Vorder-Bremse schleift…war mehr als ne Stunde nur dran das zu korrigieren - ging leider nicht. Hab alles nach Anleitung gemacht. Schicke es jetzt leider zurück. Positiv: Das Bike sieht aber echt wunderbar aus, Carlifornia Roll 3.0 Berry - tolles Design/Farbe. Anleitungsvideo für Zusammenbau war sehr hilfreich - leider zwei Mängel, die ich nicht beheben kann.”

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“Liefertermin nicht annähernd eingehalten”

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“Bremscheibe vorne ist verbogen, Licht geht nicht und Bremshebel Klappern beim fahren. :(”

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“Leider kam das Bike nicht in dem angegebenen Lieferzeitraum, sondern später. Die Kommunikation diesbezüglich war leider unterirdisch.”

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“Lieferung und Kundenservice leider richtig richtig schlecht! Das Rad funktioniert gut, aber etwas zu groß für mich, bin 1.58. laut eurer Hp ab 1.55 geeignet”

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“Nach knapp 3 Monaten ist mir während der Fahrt die Bremse vorne abgefallen. Leider konnte mir der Kundenservice nicht helfen. Keine Rückgabe keine Erstattung. Nichts. Service nicht zu empfehlen.”

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“Kratzer ab Werk, 14+ Tage Verspätung, keine Updates durch GO, auf einmal für waren die da und ich zum Glück auch.”

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“Ich wusste zu keiner Zeit, wo sich mein Fahrrad befindet. Die Videos von eurem Geschäftsführer sind ja ganz nett, aber eigentlich hat der einzelne Kunde keine spezielle Information erhalten. Ich befinde mich aktuell im Urlaub und habe einige Anrufe vom Paketdienstleister erhalten, die mein Paket nicht zustellen konnte, da ich wieder wusste, dass es in auf Lieferung ist noch wann es ankommt. Ich denke, ich sollte die Wahl eures Logistikdienstleistersnoch mal überdenken und den Tracking-Link deutlich früher versenden und transparenter gestalten.”

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