SUSHI BIKES Bewertungen

Name: SUSHI BIKES
Address: Geretsrieder Str. 10, München, Bavaria
Rating: 4.07

4.1 Bewertung 2,748 Bewertungen

76 %

der Kunden empfehlen SUSHI BIKES

4.1

Basierend auf 2,748 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
On-time Delivery	96%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email, Telephone
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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SUSHI BIKES 5 star review on 23rd February 2023

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Bestellformular super nervig, ständig von Werkstatt auf Privatversand gesprungen”

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“Nach nur zwei Fahrten hat der Motor seinen Dienst eingestellt und das Rad fährt nicht mehr. Eine herbe Enttäuschung, zumal das Bike ein Geburtstagsgeschenk für meine Nichte war, die jetzt sehr enttäuscht ist. Der Support agiert hinhalten und verspricht, irgendwann ein Reparaturkosten zu schicken, ohne eine Ahnung davon zu haben, was eigentlich kaputt ist.”

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“Gutscheincode hat nichts funktioniert”

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“akku war kaputt, habe vom Kundenservice hierzu noch keine Rückmeldung erhalten. Das Montageaufbauvideo könnte außerdem deutlich besser erklärt sein. Hier wurde sich gefühlt auch einfach nicht die nötige Mühe gemacht um alles so zu verfilmen, dass man den Aufbau leicht versteht sondern sich einfach nur 30min vor die Kamera gestellt.”

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“Die Ausstattung Licht. etc. ist schwer herauszufinden au ihrer Web-Site.”

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“Ok”

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“keinerlei Federung, sehr harter Sattel, keine Schutzbleche, kein Kettenschutz, kein Ständer, verliert ständig Luft in beiden Reifen. Zudem ist es kleiner als gedacht (trotz XL), ich brauche eine höhere Sattelstange, einen ganz anderen Lenkervorbau (und daraus resultierend wahrscheinlich längere Kabel)”

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Hallo, es ist schade dass du mit deinem Fahrrad nicht zufrieden zu sein scheinst. Unsere Fahrräder sind leicht und minimalistisch für den urbanen Bereich ausgelegt. Zubehör wie Schutzbleche und Fahrradständer können mit dazu bestellt werden. Es ist schade, dass dir die Größe L zu klein ist. Vielleicht kann dir eine Vorbauerhöhung bei dem Comfort helfen. Dein SUSHI BIKES Team

“Finde die Verlängerungerungskabel echt teuer. Das muss doch günstiger gehen.”

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Hallo Martin, danke für dein Feedback bezüglich des Preises. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit dem von uns gewählten Preis. Rückmeldung für deine preisliche Vorstellung nehmen wir gern entgegen. Dein SUSHI BIKES Team

“Kann doch noch nichts bewerten..was soll das”

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“So gut die Kommunikation vor dem Kauf war, so schlecht war sie hinterher. Keinerlei Reaktion auf meine Fragen! Schade!”

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Hallo Christof, es tut uns sehr leid dass du nach einem sehr guten Kauferlebnis enttäuscht bist über unsere Reaktionszeit auf deine Fragen danach. Über unsere Support Website gibt es die beste Möglichkeit mit unseren Kolleg:innen in Kontakt zu treten und alle Fragen innerhalb kürzester Zeit beantwortet zu bekommen. Wir haben nach deinen Fragen Ausschau gehalten und dann gesehen, dass du sie über Whats App gestellt hast. Dieser Channel ist nicht immer besetzt und Anfragen werden über Mail beantwortet. Wir können verstehen dass das frustrierend sein kann keine Antwort zu erhalten. Wir entschuldigen uns hier für das Missverständnis und wünschen dir weiterhin alles Gute. Dein SUSHI BIKES Team

“Zum Fahrrad kann ich nicht viel sagen, es steht unbenutzt in der Wohnung da sich die Bremse vorne nicht richtig einstellen lässt, sie schleift am Gehäuse. Telefonisch wird man an ein Reklamationsformular verwiesen, seitdem keinerlei Rückmeldung erhalten. Dafür umsomehr Werbemails. Ziemlich frustrierend”

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Hi Andreas, wir bedanken uns für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir dein SUSHI BIKE Probleme bereitet. Gerne würden wir dir natürlich dabei helfen, das Problem zu beheben. Nutze hierfür bitte wie von dir geschrieben, unser Reklamationsformular. Bisher leider noch keine Nachricht von dir eingegangen. Alternativ kannst du auch direkt an hello@sushi-bikes.com schreiben. Wir freuen uns von dir zu hören. Liebe Grüße, Dein SUSHI BIKES Team.

“sehr gut”

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Hi Siegfried! Vielen Dank für deine Bewertung. Leider sind wir etwas irritiert. Du schreibst in deinem Kommentar "sehr gut" und hast uns zwei Sterne gegeben. Gerne würden wir wissen, ob du nun zufrieden, oder doch eher unzufrieden bist. Wir freuen uns von dir zu hören. :)

“Fahrrad Top - Service Flop. Hatte eine Ersatz - Akku bestellt und bereits bezahlt. Der Akku wurde über GLS verschickt und kam nicht bei mir an. Am Telefon wurde ich vertröstet und ich bekam wenig bzw. keine Information wann ich mit dem Akku rechnen kann. Könnte noch Wochen dauern... Wenn der Service so schlecht ist, sollte man sich sehr stark überlegen, ob man beim Online Händler ein Fahrrad kauft... würde ich nicht wieder machen”

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Vielen Dank Thomas, für Deine Rückmeldung über SUSHI BIKES. Wir schätzen Deine Meinung sehr und entschuldigen uns für die von Dir beschriebenen Service-Erfahrungen. Eine kostenlose Nachlieferung wurde schnellstmöglich veranlasst und der Akku sollte bereits bei dir angekommen sein. Sollte das nicht der Fall sein, ist es uns wichtig davon zu erfahren. Wir hoffen dass wir dir in Zukunft positive Erfahrungen geben können. Dein SUSHI BIKES Team

“Lieferung hat zu lange gedauert Kommunikation nicht zufrieden Zubehör sehr teuer Qualität des Fahrrades werden wir später noch besser beurteilen können Hier scheinbar nur ab 3 Sternen bewettern zu können , weniger Sterne kann man nicht geben! Frech oder? Und ich denke negative Bewertung werden nicht gesendet!? Hatte schön gemacht und ging nicht raus , wie jetzt. Dann belästigt uns nicht mehr mit der Anfrage bitte .”

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“Leider war und ist meine Bestellung nicht vollständig. Es fehlt immernoch das Manuell und das Tool-Kit. Ich hoffe nun, dass ich mein Fahrrad auch ohne Probleme fahren kann.”

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Liebe Stephanie, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback über Sushi Bikes zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Bestellung nicht vollständig war und du das Manuell und die Tool-Kit fehlt. Wir sind daran dir das Tool-Kit zuzusenden und hoffen dass es bald bei dir ankommen wird! Dein SUSHI BIKES Team

“Die Lieferung des Fahrrads ging wirklich schnell. Ich habe das Fahrrad für den Aufbau direkt an einen Kooperationspartner schicken lassen. Einige Tage später war ich zur Abholung dort. Das Fahrradgeschäft wollte mir das Fahrrad aber mit einer krummen Bremsscheibe übergeben, denn da man bereits 2 mal andere Dinge bei Sushi reklamiert habe, müsste ich mich selbst um die Bremssscheibe kümmern. Nach einigem hin und her habe ich mich dann entschieden, dass Fahrrad dort stehen zu lassen und eine Retoure bei Sushi anzumelden. Habe ich dann auch getan. Allerdings hatte das Fahrradgeschäft weder einen original Karton noch das andere Verpackungsmaterial. Noch dazu kamen 145 Euro für den Aufbau und auch für den Abbau. Wenn Mann dann noch das Porto über insgesamt 85 Euro rechnet, war das eine teure Angelegenheit. Alles in allem kann ich das Prozedere nicht empfehlen. Der Kundendienst jedoch war top 👍🏼”

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Vielen Dank Michelle für dein Feedback zu SUSHI BIKES. Es tut uns leid, dass du ein unerwartetes Problem mit dem Fahrrad und dem Servicepartner hattest. Wir schätzen, dass du sich die Zeit genommen hast, um uns über dein Erlebnis zu informieren. Um den ganzen näher auf den Grund gehen zu können, werden wir uns per Mail bei dir melden. So eine Erfahrung möchten wir zukünftigen Kund:innen ersparen. Dein SUSHI BIKES Team

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