SUSHI BIKES Bewertungen

Name: SUSHI BIKES
Address: Geretsrieder Str. 10, M, Bavaria
Rating: 4.02

4.0 Bewertung 2,966 Bewertungen

75 %

der Kunden empfehlen SUSHI BIKES

4.0

Basierend auf 2,966 Bewertungen

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Delivery Methods	Courier, Postal Service
On-time Delivery	Greater than 94%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email, Telephone
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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8937037384

E-Mail-Adresse:

nadja@sushi-bikes.com

Standort:

Geretsrieder Str. 10,
M
Bavaria
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SUSHI BIKES 5 star review on 25th May 2025

Thomas Polzer

SUSHI BIKES 4 star review on 25th May 2025

Constantin Heider

Robin Dickemann-Haselbach

SUSHI BIKES 4 star review on 24th May 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Super Homepage, leicht zu bestellen, freu ich schon auf das Bike :)”

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15.06.2023

“leider ist noch nicht alles geliefert worden! Es fehlt ein Bike und Zubehör, obwohl ich per mail informiert wurde, dass alles da ist. Schade, denn ich freue mich auf das Bike. Ich bekomme aber exzellenten Support durch den Fahrradschuppen in Brünen. Ohne den, … Da habt ihr einen richtig guten Partner.”

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15.06.2023

“Hier stimmt einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis inkl. einem perfekten Style.”

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15.06.2023

“ich bin sehr zufriedne mit dem schönen Rad.”

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15.06.2023

“Das Rad ist super. Ich bin gut in der Stadt unterwegs und spare mir vor allem die Wartezeiten für Bus und Bahn. Echt Mega!!!”

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15.06.2023

“Grundsätzlich netter Kontakt aber beim Service gibts noch Luft nach oben. Haben nach der Lieferung nur 1 Bike immer noch keine Nachricht von euch wann das zweite Bike eintrifft,nach einer Woche”

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15.06.2023

“Leider ist die Truppe komplett überfordert , wenn man mal Hinweise gibt. Z. B. zur Zustellung ohne Vorwarnung. Folgende Korrespondenz zog sich über eine Woche mit vorgefertigten Hinweisen, das. Man gerade viel zu tun habe. Hoffentlich taugt das Rad, wenn ich es denn bekomme..l. Ihre Anfrage (26609) wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail. Hannes (SUSHI BIKES) 14. Juni 2023, 22:49 MESZ Hi Peter, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne kommen wir deinem Wunsch nach. Melde dich gerne bei weiteren Fragen. Liebe Grüße Hannes Help Center Mittelbayern 13. Juni 2023, 23:26 MESZ Halleluja, ihr müsst noch viel lernen… Liest sich inzwischen einfach nur zwischen arrogant und harmlos. Und jetzt bitte keine Korrespondenz mehr, macht echt keine Freude. Mit freundlichen Grüßen Peter Hannes (SUSHI BIKES) 13. Juni 2023, 17:26 MESZ Hi Peter, vielen Dank für dein Feedback, mit dem können wir schon eher etwas anfangen! 😉️ Tatsächlich hat unser Versanddienstleister GO! Express, den Hinweis, dass er die Ware selbst bei einer Abstellgenehmigung durch den Kunden nicht abstellen darf, da es sich doch um ein etwas teureres Produkt handelt. Die Kolleg:innen haben jedoch die Anweisung, das Paket bei einem Nachbarn zuzustellen, wenn der eigentliche Empfänger nicht zuhause ist. Alternativ haben Kund:innen bei einer erfolglosen Zustellung die Möglichkeit, einen neuen Termin zu vereinbaren. Ich werde dein Feedback gerne an die entsprechende Abteilung weitergeben, damit wir bei zukünftigen Auslieferungen noch besser aufgestellt sind. Nun wünsche ich dir schon mal viel Freude mit deinem neuen Bike. Melde dich gerne bei weiteren Fragen/Anliegen. Liebe Grüße Hannes Help Center Mittelbayern 13. Juni 2023, 11:40 MESZ Dieser Satz: „ Guten Morgen, wäre schon praktisch die Info zur Versendung ein paar Tage früher zu bekommen……“ bedeutet nicht, dass ich ein früheres Datum haben wollte, ich finde nur, dass die Reihenfolge der Benachrichtigung falsch ist. Es wäre doch besser, nach der langen Wartezeit den Käufer zu benachrichtigen, dass es jetzt soweit ist! In diesem Fall hat die Logistik mich sehr kurzfristig informiert, dass innerhalb von 3 Tagen geliefert wird. Ich bin aber genau in der Zeit unterwegs und möchte das Rad nicht vor der Haustür stehen lassen. Und es ist ja leider so, dass die Logistik Unternehmen die vereinbarte Abstellerlaubnis häufig nicht ernst nehmen. Die Kisten werden in vielen Fällen einfach vor die Tür gestellt, häufig ohne zu läuten. Das ist die Realität, die sogar für Sushi Produkte gilt. Alles klar? Und jetzt freue ich mich aufs Fahrrad! Mit freundlichen Grüßen Peter Hannes (SUSHI BIKES) 13. Juni 2023, 10:56 MESZ Hi Peter, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir sind gerne jederzeit für konstruktives Feedback offen. Leider lässt sich aus deiner Anfrage nicht wirklich ableiten, welche Fragen/Anregungen du an uns hast. Natürlich kann ich herauslesen, dass du gerne ein früheres Versanddatum gehabt hättest. Dies ist jedoch aus logistischen und prozesstechnischen Gründen nicht möglich. Dir stehen jedoch diverse Möglichkeiten zur Auswahl, dass du dein Bike in Empfang nehmen kannst. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne bei uns melden. Liebe Grüße Hannes Help Center Mittelbayern 12. Juni 2023, 15:05 MESZ Lieber Hannes, finde ich schade, dass das die einzige Antwort ist. Hoffentlich taugt wenigstens das Bike was, wenn ihr schon mit solchen Formulierungen überfordert seid. Nehme das Bike nächste Woche in Empfang und lasse mich überraschen. LG PE Von unterwegs gesendet. Hannes (SUSHI BIKES) 12. Juni 2023, 13:47 MESZ Hi Peter, vielen Dank für deine Nachricht. Melde dich gerne wieder, solltest du eine konkrete Frage haben. Liebe Grüße Hannes Help Center Mittelbayern 10. Juni 2023, 08:19 MESZ Guten Morgen, wäre schon praktisch die Info zur Versendung ein paar Tage früher zu bekommen…… Mit freundlichen Grüßen Von unterwegs gesendet. Am 10.06.2023 um 08:08 schrieb SUSHI : Diese E-Mail ist ein Service von SUSHI BIKES. Bereitgestellt von Zendesk [GEDDXR-MX52L]”

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14.06.2023

Hi, wir kommunizieren unseren Kunden immer genau den Bestell- und Versandstatus der Produkte. Nachdem ein Produkt versandt wurde, geht es sehr schnell, innerhalb von ein bis zwei Werktagen, bis das Produkt beim Endkunden ankommt. Leider ist uns infolgedessen nicht ersichtlich, welches Anliegen du hast oder welche Problematik du uns mitteilen möchtest. Ob du zum geplanten Lieferdatum Zuhause bist oder nicht, liegt ausschließlich in deiner Macht. Uns ist infolgedessen aus deiner Nachricht nicht ersichtlich, welche weiteren Fragen du an uns hast und mit welchen Punkten des Kundenservice du nicht zufrieden warst. Falls du noch ein Anliegen an uns hast, bitten wir dich dies über unseren Customer Support zu tun. Dein SUSHI BIKES Team

16.06.2023

“Der Kundensupport ist unterirdisch und bisher überwiegt das Negative der Erfahrung….”

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14.06.2023

“Ich habe nur Schutzbleche gekauft. Leider war es micht gut verpackt, das Schaubenset war nicht mehr dabei! Konnte mir aber anderweitig behelfen. Die Schutzbleche sind schön schlicht.”

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14.06.2023

“Akkus sind nicht kompatibel. Wie kann man nur zwei unterschiedliche Typen rausbringen. Das ist ein KO”

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14.06.2023

Hi Marco, unsere neuen Akkus sind mit dem älteren Modell kompatibel sowie auch ein älterer Akku mit den 3.0 Modellen kompatibel ist. Falls du noch weitere technische Fragen hast, schreib gerne unserem Support! Dein SUSHI BIKES Team

16.06.2023

“:)”

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14.06.2023

“Eigentlich macht das Bike viel Spaß wenn nicht dauernd was dran ist. Bei meinem Rad war die Vormontage mangelhaft. Bis jetzt habe ich daher viel Zeit mit Reparatur verbringen müssen.”

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14.06.2023

“alles bestens”

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14.06.2023

“Wenigstens werden Fahrradständer und Gepäckträger geliefert! Hoffe das sie Schutzbleche für das Maki+ L wieder vor der Regenzeit lieferbereit sind. Warte bereits 3,5 Monate und kann bei Regen nicht fahren. Holt euch eine fähigen Einkäufer!!!”

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14.06.2023

“Ich habe einen Akku nachbestellt, nachdem mein erster Akku geklaut wurde. Der Versand mit GLS hat nicht funktioniert, obwohl eine Straße weiter ein Paketshop ist, wurde der Akku in der Nachbarstadt abgegeben. Der Sushi Bikes Kundenservice wollte da nichts machen, also musste ich warten, bis der Akku von selbst zurück geht, damit sie den Akku neu verschicken können. 4 Wochen später habe ich immer noch kein Akku.. Nachdem das Fahrrad schon mit verschmiertem Logo und kaputtem Geschwindigkeitsregler ankam und jetzt schon (nach nicht mal 2 Monaten Benutzung!) einige rostige Stellen hat, würde ich von dem Bike absolut abraten. Das kann man dann nicht mal super günstig bei eBay loswerden..”

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14.06.2023

Hi Manan, unser Customer Support hat sich bereits ausführlich mit deinem Anliegen auseinandergesetzt und hat dir innerhalb eines Tages auf deine Nachricht geantwortet. Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, wende dich gerne an uns und wir werden dir selbstverständlich weiterhelfen. Viele Grüße, dein SUSHI BIKES Team

16.06.2023

“Schnelle und unkomplizierte Bestellung und bei Fragen hat sich der Support schnell gemeldet.”

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14.06.2023

“Das Maki 3.0 gefällt mir sehr gut. Ein starker Motor mit einen guten Akku bringt mich schnell an mein Ziel. Das Design ist Super und man sitzt echt bequem auf den Bike. Allerdings quitscht die vordere Achse und das Tretlager knackt manchmal, was die Funktion des Bike aber nicht beeinflusst. Alles in allem ist das Bike aber eine Kaufempfehlung”

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14.06.2023

“Bei dem Rad gibt es nichts zu meckern. Fährt sich super, auch ohne Unterstützung. Allerdings ist der Kundenservice nicht wirklich gut. Habe die Halterung für das Vordere Licht beschädigt und erst hieß es, es gibt nur das komplette Lichtpaket. Nach meiner Beschwerde Mail gab es dann auf einmal auch nur das Vorderlicht. In Zeiten, in denen alle über Nachhaltigkeit sprechen, würde ich noch mal einiges überdenken.”

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14.06.2023

“Ich habe zwei maki 3.0 geliefert bekommen. Qualität ist mittel. Das eine Rad hat zerkratzten Frontscheinwerfer, ein Gewinde des Vorbaus war nicht komplett durchbohrt und musste mit Gewindeschneider nachgearbeitet werden. Das zweite Bike hat tiefe Kratzer im Metall die durch die Lackierung zu sehen sind und der Tacho funktioniert nicht. Beim Support bin ich mir nicht sicher ob das Menschen oder KI's sind. Ich versuche alles einfach und detailliert zu beschreiben und bekomme trotzdem Antworten die darauf schließen lassen, dass meine Nachricht nicht gelesen wurde. Sushi hat mich von der Vermarktung voll abgeholt. Die Realität sieht leider anders aus.”

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14.06.2023

Hallo Uwe, vielen Dank dass du dir Zeit genommen hast um dein Feedback zu schreiben. Es tut uns sehr Leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Ich habe gesehen, dass du bereits mit unserem Customer Support in Kontakt bist. Wir geben unser Bestes, um dir schnellstmöglich weiter zu helfen. Vielen Dank für deine Geduld. Viele Grüße, dein SUSHI BIKES Team

16.06.2023

“Der Kontakt ist prima, das Bike ist toll. Es kam sicher per Spedition und war ruck zuck und einfach aufgebaut. Leider fehlte mir die Mail mit einem definitiven Liefertermin im Juni. Da es aber früh im Juni kam, ist das kein Kritikpunkt. Mir fehlt noch das Zubehör (Ständer, Ringel und Schutzbleche). Die Schutzbleche sind nicht lieferbar und daher kommt alles später. Den Ständer und die Ringel hätte man mit in das Paket vom Bike legen können, dann würde ich nur auf die Schutzbleche warten. Das ist aber für mich das einzige Verbesserungspotenzial. Ich bin mit dem Bike bisher sehr zufrieden. 🚲👍🏼”

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14.06.2023

SUSHI BIKES hat eine Bewertung von 4.0 Basierend auf 2,966 Bewertungen