“Bestellung eines Lautsprecher Sets im November, Teillieferung im Dezember, die Restlieferung nicht erfolgt (angeblich retour gegangen ;-))))
Auf Nachfrage erneute Lieferung der ausständigen Produkte....
Trotz voller Bezahlung immer noch nicht erhalten....(2 Monate nach Erstbestellung).....”
Sehr geehrter Herr Widauer,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ein Kundendienstmitarbeiter hat Sie bereits kontaktiert.
Viele Grüße
Ihr tink-Team
“Ware trotz schriftlicher Bestätigung an falsche Adresse gesendet. Nach aufwändiger Abholung durch mich ist die Ware unvollständig. Prozess sieht sich über einen Monat!”
“Leider hatte ich eingangs Probleme mit der Installation, da im Setup das Passwort von der Eufy Registrierung übernommen wurde, anstelle des WPA Passwortes.
Deshslb schlug die erte Installation fehl.
Leider konnte ich in keinem FAQ Antworten erhslten.
Meine Supportbitte per Telefon und per E-Mail blieb unbeantwortet, da sich die Supportabteilung suf Eeiterbildung befsad und rs keine Notbesetzung gab.
Deshalb musste ich mit Hilfe von Freunden nach 3 Tagen die Installation durchführen.
Eine Rückmeldung der Supprtabteilung gab es nicht.
Kundenzufriedenheit offenbar nicht wichtig bzw. mich als Neukunden wieder zu verlieren offenbar unproblematisch.
Ein klarer Fall für die Abeilungsüberprüfung!!!”
“Habe am 10.11.22 2X Goggle Nest Hub bestellt. Wurde am 12.11.22 geliefert.
Geräte gefallen mir nicht !!
Also am 13.11.22 schriftlich den Kaufvertrag gekündigt!
Mit der Bitte um Retourlabel und Kaufpreiserstattung.
Retourlabel ist gekommen; Geräte zurückgeschickt!
Am 18.11.22 um 9Uhr39 E-Mail von Tink-service ; Geräte sind angekommen, Betrag wird erstattet.
Um 10Uhr 42 E-Mail Neuversand von zwei Geräten wird veranlasst !!?? Ich habe nichts bestellt!!
Ich will keine neuen Geräte!!!! Ich möchte mein Geld zurück!!!
um 15Uhr45 wieder E-Mail von Tink das die Geräte am 21.11.22 geliefert werden!!
Verstehe die Welt nicht mehr. Was ist da falsch gelaufen?”
“Man kann leider nicht 0 Sterne vergeben! Ich versuche, nachdem die Stornierung ca. 1 Stunde nach der Bestellung nicht angenommen wurde, die Sendung zurück zu schicken, nach einigen Tagen bekam ich endlich ein Rücksendeetikett und heute bekomme ich die Sendung zurück mit der Bemerkung "nicht genehmigte Rücksendung" - also nie wieder, ich überlege, einen Anwalt zu konsultieren.”
Sehr geehrter Herr Jeuck,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ein Kundendienstmitarbeiter hat Sie bereits kontaktiert.
Smarte Grüße
Ihr tink-Team
“Nie wieder tink! Versuche seit 2-3 Wochen eine Retoure und die Erstattung des Kaufpreises abzuwickeln. Retourenlabel wird dem Paket (bewusst?) nicht beigelegt. Warum? Eine Kontaktaufnahme telefonisch nicht möglich. Per Mail oder über das Kundenkonto dauerte es Tage. Und das nur, weil ich die Ware zurückschicken wollte. Musste Paypal einschalten, damit ich endlich ein Retourenlabel erhielt. Paket nach über einer Woche zurückgesandt. Nun kommt eine Mitteilung, dass es das falsche Label war. Eine Erstattung immer noch erfolgt. Verfahren bei Paypal läuft noch. Wenn ich im Internet recherchiere, kommt bei mir das Gefühl auf, dass hier ggf. eine Geschäftspraxis dahinter steckt.”
“Lieferung war unvollständig, 3 von 13 bestellten Stellmotoren fehlten im Lieferpaket. Support nicht gegeben, weder telefonisch noch über die Webseite. In der Rechnung und im Lieferschein angegebene Kundenserviceseite:www.tink.de/support nicht vorhanden. Es scheint bei der Firma eine bewusste Verschleierungstaktik vorzuliegen.”
“Hallo,
habe am 11.7. bestellt. Kurz darauf kam die Nachricht, daß das Paket unterwegs ist. Seit 2 Wochen ist das Paket unterwegs und keiner weis wo es ist.
VG”
“In der Internetwerbung war das Produkt mit 1 Tag Lieferung angegeben. Das war der Grund für meine Bestellung. Nach 2 bis drei tagen kam die Entschuldigung mit der Ankündigung, dass die Ware nicht vorrätig ist und man sich bemüht schnell zu liefern sobald die Ware vorhanden ist. Ich habe einen anderen Lieferanten gefunden, der tatsächlich innerhalb eines Tages geliefert hat. Stornieren ging nicht mehr, da bereits der Versand eingeleitet wurde. Ich erhielt die Solarzelle dann ca. 10 Tage später als mit der Bestellung erwartet.”
Sehr geehrter tink Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen in Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per Chat und geben Sie folgende Referenznummer #CSDE25072RS an, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.
Smarte Grüße
Ihr tink-Team
“Die Lieferung war OK.
Leider ignorieren Sie jetzt dafür die Untersagung von Werbung jedweder Art.
Sollten Sie diese Untersagung weiter missachten, werde ich Ihre Adresse bei der Bundesnetzagentur melden und sperren lassen.
Warum denkt eigentlich jeder das er Kunden mit Werbung zumüllen darf?”
“Das Einkaufserlebnis ist noch nicht vorbei … Es wurde nur eine Position geliefert (in einem viel zu großen Karton - hallo Logistik ?). Die zweite Position (die wichtige) ist trotz Angabe von „1-4 Werktagen“ für die gesamte Bestellung bis dato nicht eingetroffen. DHL hat dafür die gesamte Bestellung als geliefert markiert. Wird noch spannend …”
