“Kaufprozess ist suboptimal: bei Zahlung mit Apple habe ich keine Bestätigung meines Kaufs erhalten; bei Zahlung über PayPal kam diese Bestätigung; mein Stornowunsch zur Doppelbestellung wurde ignoriert; die Rücksendung der Doppelbestellung ist seit Tagen aufgrund "erhöhter Kommunikation" nicht möglich->dieser Prozessschritt funktioniert unbefriedigend; Lieferzeiten Auswahl und Preise sind klasse; bin gespannt, wann ich mein doppeltes Nuki an Euch zurücksenden kann”
“Die Bestellung und Lieferung erfolgt super. Allerdings habe ich bemerkt, dass die Versandinformationen im Kundenportal etwas hinterherhängen, sodass der Rücksende-Button gegebenfalls noch inaktiv ist, obwohl man bereits im 14-tägigen Widerrufsrechtzeitraum ist. Hier muss man den Umweg über den Kundensupport gehen. Dieser ist freundlich und antwortet zügig.”
“Ein umfassendes Angebot um das Thema SmartHome.
Gute ergänzende allgemeine und produktspezifischen Informationen und Erklärungen.
Leider werden die aktuell nicht lieferbaren Produkte bei der Suche nicht angezeigt.”
“Wenn meine Bestellungdenn denn schon mal im Haus wäre - bestellt vor einer Woche - dann könnte ich sagen, es ist alles ganz gut gelaufen. Nur ein wenig langsam!”
