“die Lieferung bestand aus zwei Paketen, die gleichzeitig aufgegeben worden sind;
leider erfolgte die Belieferung nicht gleichzeitig, sondern durch drei Tage getrennt;”
“Alle war perfekt: die Bestellung, die Lieferung und Aussehen und Qualität der Stühle!
Besonders toll war die Möglichkeit der persönlichen Kontaktaufnahme zur Klärung von Fragen: sehr freundlich, kompetent und effizient - vieln Dank!”
Lieber Ralf, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben tatsächlich festgestellt, dass die erste Charge unserer Farbe Berry unzureichende UV-Beständigkeit aufweist. Dies haben wir bei der Nachproduktion verbessert und erneute UV-Beständigkeitstests nach TÜV-Standard durchgeführt. Gerne tauschen wir die defekten Stühle kostenfrei um. Falls du noch keinen Ersatz bekommen hast, dann schreibe uns gerne eine Nachricht an service@vanderhus.com. Liebe Grüße!
“Wir haben 2 Flechtstühle bestellt, die vom Design und von der Verarbeitung her sehr ansprechend waren. Leider sassen wir in den Stühlen nicht gut. Nach dem negativen Probesitzen schickten wir die Stühle zurück und waren sehr erstaunt, dass uns 30 € von der Rückerstattung für den Rücktransport abgezogen wurden. Das steht zwar in den zahlreichen AGBs, ist aber so nicht akzeptabel. Schließlich kann man die Stühle vor dem Versand nicht testen. Zusätzliche 20 € Transportkosten für die Anlieferung wurden nach unserem Einspruch storniert. Zusammenfassend: Schöne Flechtstühle, schlechtes Management.”
“Wir haben zwei Stühle in der Farbe Berry gekauft. Leider ist einer, der der Sonneneinstrahlung intensiver ausgesetzt war, stark ausgeblichen. Wenn nun beide nebeneinander stehen, sieht das etwas seltsam aus. Schade. Bei den pastellfarbenen Stühlen, die wir auch gekauft hatten, ist dies nicht passiert.”
Liebe Wiebke, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben tatsächlich festgestellt, dass die erste Charge unserer Farbe Berry unzureichende UV-Beständigkeit aufweist. Dies haben wir bei der Nachproduktion verbessert und erneute UV-Beständigkeitstests nach TÜV-Standard durchgeführt. Gerne tauschen wir die defekten Stühle kostenfrei um, schreibe uns dazu bitte eine Nachricht an service@vanderhus.com. Liebe Grüße!
“Die Stühle sind hübsch und bequem. Sitzhöhe 42, Tischplatte 76 cm.
Die Stühle sind nicht geeignet, um am Gartentisch zu sitzen.
Das hatte ich Ihnen schon früher mitgeteilt. Daher bin ich irritiert, wenn Sie mich nach meiner Zufriedenheit fragen. Diese ist nicht gegeben.”
