“Lieferung schnell, Reklamation sofort beantwortet und unkompliziert bearbeitet, Stühle vom Sperrmüll abholen zu lassen allerdings aufwenig und teuer. Bin gespannt, ob die neue Lieferung nun nicht zum 3.mal reklamiert werden muss - hoffe ich sehr.”
“Sehr schöner Tavernentisch.Freundliche und fachkundige Bedienung bei der "Land-partie"
auf der Festung Ehrenbreitstein in Koblenz. Schade,dass Sie in diesem Jahr nicht dabei sind.!”
Liebe Zola, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben tatsächlich festgestellt, dass die erste Charge unserer Farbe Berry unzureichende UV-Beständigkeit aufweist. Dies haben wir bei der Nachproduktion verbessert und erneute UV-Beständigkeitstests nach TÜV-Standard durchgeführt. Gerne tauschen wir den defekten Stuhl kostenfrei um. Falls du noch keinen Ersatz bekommen hast, dann schreibe uns gerne eine Nachricht an service@vanderhus.com. Liebe Grüße!
“Wir haben bei Vanderhus einen Esstisch bestellt und sind mit dem Produkt, der vorangegangenen Beratung, dem Bestellprozess und der Lieferung sehr zufrieden.”
“Leider stand die Auslieferung unter keinem guten Stern: Restmöbel-Auslieferung hat einige Wochen gedauert, obwohl eine Teillieferung schon nach wenigen Tagen eintraf. Bei der Lieferverfolgung hatte ich jeden Tag eine andere Auskunft. War echt lästig. Möbel sind jedoch super!”
Liebe Birgit, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung der Möbel nicht nach Plan gelaufen ist. Wir hoffen, dass du dich trotzdem über deine Möbel freust und lange nutzen kannst. Liebe Grüße!
“Der Konsolentisch ist wunderschön und gut verarbeitet. Ich war bereits Octopus-Kundin und freue mich, dass Sie die Artikel weiterführen. Wo sind die Korbsessel geblieben? Die waren auch so schön.”
Hey, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung zu einem Transportschaden gekommen ist. Können wir weiterhelfen? Schreibe uns gerne eine Nachricht an service@vanderhus.com. Liebe Grüße!
“Die Sessel und der Tisch sind wirkliche Schmuckstücke auf dem Balkon. Funktion und Farbe sind genau das, was ich mir vorgestellt habe. Schwierig fand ich es, dass nur bis vor die Haustüre geliefert wurde. Mit viel Mühe konnte ich den Spediteur überreden, die großen Pakete wenigsten bis hinter die Haustür (eine Stufe) zu bringen. In Berlin kann man nichts einfach draußen stehen lassen. Ich hatte die Erwartung, dass wie bei DHL alles bis in die Wohnung geliefert wird.”
Liebe Käthe, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung der Möbel nicht nach deinen Erwartungen erfolgt ist. Sobald die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wird, haben wir leider keine Kontrolle mehr über die Zustellung. :( Wir hoffen, dass du dich dennoch über deine Möbel freust und diese lange nutzen kannst. Liebe Grüße!
