“Leider war die gewünschte Geldbörse in schwarz ausverkauft. Daraufhin habe ich mich schriftlich an den Kundenservice gerichtet und mein Problem geschildert. Dieser hat mir ohne zu zögern eine Geldbörse in der gewünschte Farbe und Material freigeschaltet, und ich konnte ihn ohne Probleme bestellen.
Die Lieferung verlief reibungslos und schnell. Die Geldbörse ist wie zu erwarten in hoher Qualität, top Material, toller Ledergeruch, optisch einfach ein Hingucker, selbst in schwarz!
Vielen Dank an das ganze Team!”
“So einen tollen, freundlichen , schnellen und kulanten Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Vielen Dank. Ich bin auch begeistert von den hochwertigen Produkten. Sehr zu empfehlen. Gerne wieder.”
“Sofortiges Feedback und problemlose Reklamationsabwicklung zu einem Produktdefekt der durch den Hersteller geprüft werden kann. Hervorragender Kundenservice! Vielen Dank.”
“TTT... früher Titel Thesen Temperamente
heute
Toller Service
Tolles Team
Tolle Produkte
Der Kundendienst und die Firma sind hervorragend und schnell. Die Reklamation wurde umgehend bearbeitet und ich bekam sofort ein Feedback.
So sollte es überall sein.
Vielen Dank und weiter so....”
“Nachdem ich offensichtlich ein defektes Produkt erhalten habe habe ich dieses reklamiert und umgehend eine positive Reaktion von Herrn Scheler erhalten.
In der Hoffnung auf nun gute Funktionalität sage ich erfreut DANKE.”
“Leider wurde die bestellte Ware nicht mehr benötigt. Der Widerruf meiner Bestellung wurde sofort bestätigt. Ich danke für die unkomplizierte Abwicklung.”
“Aufgrund einer Funktionsstörung an meinem Regenschirm in der Auf-Automatik, habe ich die Fa. von Heesen (mittlerweile außerhalb der Garantiezeit) angeschrieben, denn es ist für mich ein toller sturmsicherer Schirm, auf den ich nicht verzichten möchte. Kurzerhand erhielt ich eine Antwort in Form des Bedauerns und dem Angebot, dass mir ein neuer Schirm (ohne meine Rücksendung des defekten Schirms) zugesandt wird. Die Ware war am nächsten Tag schon bei mir. Ich bin voll Zufrieden, was der Firma von Heesen auch am Herzen liegt. Ein toller Service in punkto Mailantwort und Lieferung. Sowas erlebt man selten; Dankeschön.”
“Nutze seit Jahren die Geldbörsen da sie ein tolles Design und eine für mich perfekte Form & Größe haben. Habe jetzt erstmals den Kundenservice benötigt und bin positiv überrascht wie schnell und reibungslos meine Anfrage bearbeitet wurde. Top!”
“Der Erste Eindruck der Geldbörse was Qualität und Design betrifft ist sehr gut. Preis Leistung passt auf jedenfall.
Leider hat sich nach nun gut drei Monaten der Druckknopf für das verschließen der Geldbörse als zu schwach erwiesen und somit öffnet sich die Blrse bei jeder kleineren Bewegung.
Nach kurzem beschreiben des Problems via Mail mit dem Hersteller, gab es anstandslos Ersatz.”
“Wir haben mehrere Regenschirme von von Heesen im Einsatz. Bei einem über Amazon gekauften ist eine Strebe gebrochen. Ich habe von Heesen angemailt und einen neuen Schirm per Post erhalten. Service von daher top, und mit dem Produkt zufrieden sind wir immer noch, nicht umsonst sind mehrere im Einsatz.”
“Hier bekommt man schnell und kompetent eine Lösung zu dem jeweiligen Anliegen und das vom GF persönlich. In der Zeit von Bots und qualitativ unterirdischen Callcentern eine positive Erscheinung!!! 1+*”
“Nach knapp 2 Jahren Benutzung hat sich leider der Reißverschluss von meinem Geldbeutel verabschiedet, nach Reklamation habe ich einen neuen Geldbeutel, diesmal auf Wunsch mit Druckknopf und ohne Reißverschluss bekommen, und das völlig kostenfrei!
Vielen Dank und weiter so!”
“Der Kundenservice ist mehr als hervorragend, nach wochenlanger Benutzung und Feststellung eines kleinen Makels wurde mir ohne wenn und aber eine Ersatzlieferung angeboten,die ich gerne annahm. Mein Wallet durfte ich trotzdem behalten.
Leider gibt's nur 5 Sterne....
Absolut zu empfehlen.”
“Ich habe mich an den Von Heesen Kundendienst gewandt ,da mein Wallet nach ca 1,5 Jahren sich die Nähte gelöst hatten und habe den Kundendienst angeschrieben und um Kulanz gebeten oder um eine andere Lösung !! Ich bekam nach ca. 3,5 Wochen vom Geschäfstführer personlich eine Antwort und war total begeistert das meiner Kulanzanfrage statt gegeben wurde und ich ein neues Wallet kostenlos bekommen habe !!! Und das alte sogar behalten durfte ! Was sehr Kundenfreundlich ist und nicht selbstverständlich ist !! Ich kann die Firma zu 100% weiter empfehlen ,denn so ein toller Service ist nicht mehr Alltäglich . Dafür vielen Dank an Herrn T.Scheler Geschäftsführer”
“Zuerst gab es Probleme mit der Lieferung des Reisepassetuis, aber dafür konnte keiner was. Der Kauf wurde dann einfach rückabgewickelt und mir wurde ein neues Wallet zugeschickt. Sieht super aus, fühlt sich super an! Tolles Produkt, toller Service!”
“Habe lange nach einer RFID geschützten Geldbörse geschaut, aus der weder die Karten beim Öffnen herausgleiten noch ein Magnetverschluss alles zusammenhält, denn der geht im Rucksack einfach auf. Fündig geworden bei von Heesen: zwei Reissverschlüsse, die weder haken noch zu leicht aufgehen - alles, was mir wichtig ist, passt rein; super Trennungen innen, in die die Karten passgenau gut zu entnehmen und aufzuräumen sind; einzig meine leuchtend rote Wunschfarbe gab es nicht (mehr) - doch ich bin ebenso glücklich mit diesem Mint-Ton, sehr erfrischende Farbe und gut im dunklen Rucksack zu finden.”
