“Die Lieferzeit des Fred Jr. in Edelstahloptik wurde absolut eingehalten, der Zusammenbau war unkompliziert und ging schnell von statten. Der Grill ist von den Funktionen, der Größe und der Stabilität für meine persönlichen Verhältnisse optimal und somit ist das Preis-Leistungsverhältnis in meinen Augen fair.
Das die Seitenwände nicht gänzlich in Edelstahl gehüllt sind, dass das Brett nur aus Akazienholz besteht, es auch keine Rillen hat, ist mir persönlich echt egal. Paar Lappen, bisschen Reinigungsmittel und eine geeignete Unterbringung und ich denke man hat paar gute Jahre mit dem Grill! Ich bin Otto-Normal-Griller und ich will einfach grillen! Und das kann ich nun sogar mit Rostisserie und Plancha. Und das macht nicht nur mir Laune, sondern auch den Leuten die ich begrille!”
“Bezahlt habe ich sofort per Paypal.
Der Liefertermin wird nicht eingehalten, zwei Wochen Verzug habe ich schon.
Der Chatbot vertröstet mich jeden Tag aber es tut sich nichts.”
“Ich habe vor Kurzem den Fred Jr. Gasgrill gekauft und bin mit seiner Leistung ziemlich zufrieden. Die 2 Brenner heizen schnell und gleichmäßig auf, was zu konsistenten Grillergebnissen führt. Die Grillroste lassen sich leicht reinigen und pflegen und die Seitenablagen bieten ausreichend Platz für die Vorbereitung des Grillgutes. Darüber hinaus ist das eingebaute Thermometer eine nette Ergänzung zur Überwachung der Temperatur. Insgesamt würde ich den Fred Jr. jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem zuverlässigen und benutzerfreundlichen Gasgrill ist.”
“Ich habe den Gasgrill bereits 2 Werktage vor dem angegebenen Lieferdatum vollständig erhalten.
Die Montage des Grills war mit der enthaltenen Anleitung sehr einfach und durch teilweise vormontierte Schrauben und praktische Einhängetechnicken sehr durchdacht.
Der Grill steht sehr stabil und macht einen hochwertigen Eindruck. Klapprige Teile gibt es hier nicht.
Selbst die enthaltene Abdeckhaube ist sehr robust, kein billiger Stoff wie bei anderen Marken. Der gesamte Grill ist so konstruiert dass die Teile zum Reinigen einfach durch Schubladen oder direkt von oben herausgenommen werden können.
Das erste Probegrillen war durchweg positiv. Temperaturen werden schnell erreicht, die Hitze verteilt sich gleichmäßig und lässt sich gut regulieren. Alles in allem ein erstklassiges Produkt mit viel Zubehör für einen guten Preis.
Ich finde es unfair das hier teils sehr schlechte Bewertungen für Fehler des Versanddienstleisters abgegeben werden, denn das hat dieses Produkt absolut nicht verdient.
Die 3 Pakete können über die Versandbenachrichtigung auch einzeln getracked werden was den Versand aus meiner Sicht nachvollziehbar machen sollte.
Den Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da dieser von mir nicht benötigt wurde.”
“Hab den Grill ( Fred jr. Deluxe) im Wintersale gekauft. Mittwoch bestellt, sollte Montag geliefert werden, wurde aber schon Freitag geliefert. Vollständig. Aufbau war super easy. Erster Eindruck top.”
“Der Junior Grill ist wirklich ok.
Wenn man dann im Nachhinein aber sieht, dass ein Brenner seit ewigen
Zeiten nicht lieferbar ist überdenkt man seine Entscheidung für diese
Marke schon.
Gerade dieses Ersatzteil ist für den Grill unerlässlich und bei einem Defekt
bleibt der Grill über Monate kalt.
Was soll man machen? Einen zweiten Grill kaufen bis endlich der Brenner
nach Jahren eingetroffen ist.
Bei allem Verständnis, aber gerade dieses Teil muss jederzeit 365 Tage im
Jahr lieferbar sein. Ansonsten brauche ich diesen Grill nicht kaufen.
Habe jetzt schon Angst, dass es mich zur Grillzeit trifft. Das wird dann
überhaupt nicht lustig.
Potenzielle Käufer sollten sich evtl. vor dem Kauf erkundigen wie es mit
dem E - Teil aussieht.”
“Hallo Burnhardt Team, eigentlich freue ich mich auf den Grill bloß verfliegt diese Freude immer mehr. Bei der Lieferung ist etwas schief gegangen sodass ich nur 2 von 3 Packete erhalten habe. Kann mal passieren auch wenn das Problem hier häufiger geschildert wird. Angeblich ging ein Packet zurück. So wurde es mir zumindest von Spediteur und vom Kundenservice Burnhardt bestätigt. Nun kann das schon mal passieren aber nach über drei Wochen werde ich langsam ungeduldig. Ist ja ok wenn mal was schief geht aber eine Info wäre das mindeste was ich erwarten würde. So wie es aussieht wird an Weihnachten nicht gegrillt und das ärgert mich dann doch! Klasse wäre es von euch zu hören liebes Burnhardt Team. Vielleicht wird es ja doch noch eine gute Bescherung. Grüße”
“Ich habe diesen Grill am 03.10.2022 bestellt und ihn auch wenige Tage später geliefert bekommen. Leider musste ich beim Aufbauen feststellen, dass beide vorderen Ecken der Brennkammer beschädigt waren. Der komplette Lack war bis auf das Grundmetall abgesplittert. Daher habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Hierzu ist zu sagen, dass dauerhaft eine Antwort kommt, dass heute sehr viel los ist und man sich per Mail melden soll. So kann man Kunden natürlich auch hinhalten.
Als Maßnahme wurde mir ein Stift zum Ausbessern und ein 15€ Shop-Gutschein angeboten. Ich hatte Bedenken, dass der Stift die Schutzschicht des Lacks nicht vollständig repariert, sodass ich um einen Austausch der Brennkammer gebeten habe. Dies wurde auch direkt angenommen und ich sollte die defekte Brennkammer einschicken. Dies habe ich direkt am selben Tag gemacht. Nach ca. einer Woche habe ich ein Paket erhalten, in dem eine neue Brennkammer enthalten sein sollte. Zu meinem Erstaunen war die selbe Brennkammer enthalten, die ich vorher eingeschickt hatte. Diese wurde neu verpackt und einfach zu mir ohne Reperatur/Austausch erneut rausgesendet.
Daraufhin habe ich mich erneut an den Kundenservice gewandt, der mir erklären wollte, dass dies ein menschlicher Fehler sei und es vorkommen könnte. Ich habe für solche Dinge Verständnis, allerdings finde ich es sehr merkwürdig, wenn eine defektes Gerät einfach neu verpackt und rausgesendet wird.
Mir wurde versichert, dass sofort ein Auftrag erstellt wird, dass eine neue Brennkammer rausgeschickt wird. Gleichzeitig sollte ich die defekte Brennkammer zum zweiten Mal einschicken (erfolgt am 21.10).
Leider hatte ich nie eine Meldung bekommen, dass etwas rausgeschickt wurde. Nach sehr vielen Anrufen wurde ich immer wieder vertröstet, dass es eine Systemumstellung gab und alles gerade schwierig sei. Am Donnerstg (27.10) wurde mir von einer Dame im Kundenservice versichert, dass sie sich am Freitag melden würde. Auch hierauf habe ich vergeblich gewartet und musste mich erneut selbst melden. Am Telefon sagt sie dann, dass sie mich gerade erreichen wollte. Zufälle gibts.
Am Freitag (28.10) hatte es mir gereicht und ich habe den Rest vom Grill auch eingeschickt. Damit endet das Drama leider nicht.
Wenige Tage später sind die restlichen Dinge vom Grill bei Burnhard eingegangen und es sollte eine Erstattung erfolgen.
Leider habe ich wieder nichts gehört und wurde bei mehreren Telefonaten damit vertröstet, dass es eine Systemumstellung gab. Am 28.11 (fast 1 Monat nach Rücksendung des Grills) habe ich die Rückerstattung erhalten.
Für eine Systemumstellung habe ich Verständnis, aber nicht über einen Monat lang. Des Weiteren musste ich immer hinterher laufen, dass man als Kunde überhaupt Updates bekommt.
Für das ganze Drama wurde mir nur am Anfang ein 15€ Gutschein für den beschädigten Grill angeboten.
Leider super enttäuschendes Erlebnis. Hier werde ich nicht mehr bestellen.”
