Hallo Stefan,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass die Brennkammer deines Freds beschädigt bei dir angekommen ist. Wie ich sehe, hast du uns hierzu bereits per Mail kontaktiert. Keine Sorge, wir finden selbstverständlich eine Lösung. Und versprochen, kein Rost!
Da unser Mailaufkommen aktuell sehr hoch ist, bitten wir um noch ein wenig Geduld. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Simone von BURNHARD
“Wir haben die Grillgarage besucht um uns einen Überblick zu verschaffen.
Die Beratung war einfach top.
Lockere Atmosphäre und coole Jungs.
Auch unsere kleine Tochter hatte Spaß (19monate).
Jetzt direkt zum Fazit.
Jungs macht weiter so.
Der Grill kam in allen Teilen an. Bestens verpackt und gut geschützt.
Absolut Kratzerfrei und leicht zusammen zu bauen.
Bedienungsanleitung einfach top. Kann bis jetzt keine Mangel finden und bin HOCH zufrieden. Direkt eingebrannt und morgen geht's ab.
Absoluter Preisleistungskiller ?
Ich bedanke mich und empfehle euch weiter.
Beste Grüße aus der Geburtsstätte der burnhard Fred DÜSSELDORF.
5 STERNE”
“Hi, ich kann aktuell nur einen aktuellen Eindruck geben, habe das Monster erst ein paar Wochen. :-) Gegrillt zwei mal und begeistert, was die Power angeht, denn der erste Grillversuch hätte beinahe aus Fleisch Kohle gemacht. Ich war es eben nicht gewohnt. Versand: normal, wie angegeben - Aufbau: auch leicht und gut beschrieben - Verpackung: das ist mein Sterneabzug, hier gibt es mittlerweile richtig gute Alternativen zu Styropur. (in Bayern gibt es wohl ein Unternehmen, was gepresstes Stroh verwendet, wäre mal ein Ansatz) Ansonsten gibt es meiner Meinung nach gut etwas für das schwer verdiente Geld. Infrarot, Smoker, Grill und Kochplatte in einem. Sicherlich, ich komme aus der Technik und Kombigeräte können meist einige Features nicht so gut, verglichen mit einem separaten Gerät, aber den Platz und vor allem das Geld habe ich nicht. Und da komme ich zur Qualität und die finde ich sehr ansprechend für den Preis. Zu kleine Räder? Mei, wie oft schiebe ich den Grill über eine Wiese?! Klappernde Teile? Hab ich doch nur, wenn ich den jeden Tag zum Gassi ausführe. ;-) Gut mit den Zubehörhaken, ich gebe zu, die fallen doch recht schnell raus, gerade wenn man die Schutzabdeckung abnimmt. Alle anderen Teile sind echt gut überlegt, entsprechend verarbeitet und finden bereits Anwendung. Und ich rede nicht nur vom Bieröffner. :-D Für mich etwas zum Gewöhnen ist, dass das obere Rost recht weit nach vorn ragt oder etwas zu tief hängt. Man muss mit Grillware die hinten auf dem Guss liegen, Fingerfertigkeit beweisen. Fazit: Klare Kaufempfehlung von mir. Wer Weber liebt und will, Bitteschön. Aber ich habe auf der Homepage von Weber nicht lang suchen müssen, um festzustellen, dass ich für ein vergleichbares Gerät mal eben 1500,-€ los bin. Grüße und eine gute Grillsaison!”
“Hallo liebes Supportteam,
ich bin relativ zufrieden mit meinem Fred den ich schon so 3-4 Jahre in Nutzung habe (dieser hat zwar an einigen Stellen etwas Flugrost aber damit kann ich leben). Dabei habe ich ein Modell Fred welches noch keine Containerseitenablage bzw. nicht die Funktion von klappbaren Seitenteile aufweist. Gäbe es eine Möglichkeit diese einmal nachzurüsten?
VG”
Hi Henry,
dank dir für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass dir unser Fred gute Dienste erweist. So muss das sein!
Flugrost ist tatsächlich mit der Zeit normal. Achte aber trotzdem bitte darauf, es regelmäßig zu beseitigen, damit kein 'echter' Rost entsteht. Am besten klappt das, wenn du zunächst grob mit Wasser und einer nicht metallischen Bürste drüber gehst. Anschließend kannst du dann mit einer Edelstahlpolitur oder einem Rostradierer deinen Fred zum Glänzen bringen.
Zu deiner Frage: Den Tisch mit dem Food-Container und Schneidebrett kannst du gerne nachrüsten, das ist gar kein Problem. Die Ersatzteile findest du bei uns im Onlineshop. Bei dem Tisch mit Keramikbrenner bzw. Kochfeld dagegen ist das leider nicht möglich, Sorry.
Falls du noch weitere Fragen hast, meld dich gern bei uns via service@burnhard.de. Ansonsten wünschen wir dir weiterhin ganz viel Freude beim Grillen!
Beste Grüße
Simone von BURNHARD
“Ich habe vor kurzem einen Fred Deluxe in Schwarz gekauft und optisch macht der Grill auch wirklich was her. Jetzt kommt das große aber, die Materialqualität der Bleche ist für den Preis eine absolute Frechheit. Das Ding wackelt und klappert wie billig Grills für 200€ und das für den mehr als den dreifachen Preis. Ich hab das Teil noch nicht einmal angehabt und kann jetzt schon sagen, das ist mein erster und letzter Grill von Burnhard. Wirklich schade denn habe mich echt auf den Grill gefreut aber so hab ich schon gar keine Lust mehr auf die Grillsaison.”
Hallo Roland,
dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Wackeln und klappern darf unser Fred sicher nicht, dickes Sorry. Ich kann deine Verärgerung absolut nachvollziehen. Könntest du bitte eine Mail inkl. Fotos oder einem kurzen Video als MP4-Datei im Anhang an service@burnhard.de schicken, damit wir uns ihn fix anschauen und eine Lösung finden können?
Bitte habe nur ein wenig Geduld mit unseren Antworten, wir haben aktuell ein recht volles Postfach. Wir nehmen uns aber jeder Sache der Reihe nach an und sind uns sicher, dass wir den schlechten Start wiedergutmachen und du die Grillsaison in vollen Zügen genießen kannst.
Beste Grüße
Simone von BURNHARD
“Nach einer kleinen Reklamation wegen der Drehregler wurden mir (nach etwas Wartezeit, verstaendlich aber OK) 4 neue Drehregler zugesandt, auch wenn nur 2 defekt waren. Finde ich fair und korrekt. An dieser Stelle vielen lieben Dank an die Kollegen vom Kundenservice. Daumen hoch.
Das wichtigste: Der Grill macht Spass!”
“Mit diesem fränkischen Superlativ gibt man seine höchste Anerkennung preis .
Was soll ich sagen, vom Bestellvorgang am Donnerstag bis zur Lieferung am Montag alles bestens, super verpackt in drei Paketen lieferte DPD alles vollständig und ohne Schaden an, es bleiben aber jede Menge Karton und Styropor zum Entsorgen. Da ich eine Hand nicht mehr voll einsetzen kann, überraschte mich meine Frau (62 und Kauffrau) indem sie während einer zweistündigen Abwesenheit von mir den Grill zum größten Teil aufbaute und ich nur noch beim Aufsetzen des Grillraumes und bei der Lokalisierung des Flaschenöffners helfen musste . Im Laufe der Woche habe ich noch alles Notwendige besorgt u.a. 11 Kg Gasflasche und eine mit 5 Kg als Reserve, den Grill zweimal eingebrannt und am Samstag mit einem Niedrigtemperaturgrillen über 8 Stunden eingeweiht. Hat alles sehr gut funktioniert. Das einzige was mir etwas Sorgen bereitet ist, dass ich mich vielleicht für ein größeres Modell hätte entscheiden sollen, da ich indirektes grillen bevorzuge und dadurch etwas mehr Ruhezone benötige, aber das ist ja meine Schuld, da ich den Dreibrenner für einen Rentner als ausreichend hielt.
Eine Frage hätte ich noch, gibt es eine Möglichkeit den Keramikbrenner bei Nichtgebrauch abzudecken um die Fläche darüber als Ruhezone zu nutzen, aber kein Fleischsaft hinein tropfen kann?
Der Grill ist auf jeden Fall perfekt, soweit ich das beurteilen kann.
Schöne Grüße aus Würzburg,
Hans-Georg Heim.”
Hey Frank,
dank dir für deine Bewertung.
Freut uns, dass alles super geklappt hat. Bzgl. dem Infrarotbrenner bitten wir dich uns eine kurze Mail inkl. Video als MP4-Datei im Anhang zukommen zu lassen, damit wir uns genauer anschauen können, was los ist. Keine Sorge, wir bekommen das schon hin!
Beste Grüße
Simone von BURNHARD
