“Inzwischen wurde der Grill einige Male erfolgreich benutzt.
Prinzipiell ein qualitativ guter Grill, muss sich dieser ein paar Kritikpunkte gefallen lassen.
Die Rollen sind doch von relativ schlechter Qualität, wirken billig, rollen auch nicht wirklich leicht über unsere Terassenplatten, das geht definitiv besser!
Die große Fettabtropfwanne und das Schälchen darunter hätte man durchaus auch aus Edelstahl ausführen können. An dieser befinden sich erste Oxidationsspuren, die bestimmt nicht besser werden. Die seitlichen Durchgriffsöffnungen sind mit billigen, zu langen Kantenschutzkedern versehen. Da zu lang, sitzen diese nicht richtig, wölben sich partiell nach innen!
Die Sizzlezone funktioniert bei Windstille ausgezeichnet, versagt aber fast, sobald es etwas (!) windig wird. Leichte Windböen bliesen den Gasstrom sogar aus! Auch könnte diese etwas breiter sein. Mit sehr großen Steaks oder auch 2 mittleren Rumpsteaks kommt sie flächenmäßig an ihre Grenzen!”
“Habe bei der Montage des Erls 4 Brenner die Flaschenhalter übersehen.
Kontaktierte daraufhin den Service.
Schicken mir neue...dann fand ich diese im Foodkontainer.
Sorry....mein Fehler
Aber trotzdem vielen Dank für die Aufmerksamkeit, die ich so woanders noch nicht erlebt habe.
Fünf Sterne von mir.”
“Habe den Earl gestern geliefert bekommen und musste beim Auspacken leider feststellen, dass eines der Gussteile am Grillkammer Element gebrochen ist. Da dieses Element eines der 2 großen Teile ist und ab Schritt 3 des Zusammenbaus benötigt wird konnte ich den Grill daher noch nicht aufbauen und in Betrieb nehmen. Warte noch auf den Kontakt des Services (Reklamationsmail wurde am 20.06 abgeschickt).
Je nach Support werde ich die Bewertung anpassen.”
Tach Rainer,
vielen Dank für deine Bewertung.
Dass dein EARL einen Defekt hat, ist super ärgerlich, aber gar kein Problem.
Unser Kundenservice wird sich sofort um den Austausch kümmern, keine Sorge!
Wir wünschen dir ganz viel Freude an deinem neuen Grill!
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Produkt soweit okay - aber für den Preis eben auch nicht mehr. Service wird dem Preis in keinster Weise gerecht. Wird nicht durch burnhard durchgeführt und die Leute haben null Ahnung und offenbar auch keine Lust weiterzuhelfen.
Für den Earl mit 4 Brennern gibt es offenbar keine fFavour Bars und Grillroste zum Nachkaufen. Wo gibt es denn so etwas.
Auf meine Frage was ich denn nun machen soll - bis heute keine Antwort”
Hey Dietmar,
schön, dass dir dein EARL gefällt.
Dass es ein Missverständnis mit unserem Kundenservice gab, tut uns leid.
Ich habe mir den Verlauf einmal angeschaut und gesehen, dass mein Kollege dich bereits mit einem Lösungsvorschlag via Mail kontaktiert hat.
Ich hoffe, dass wir nun alles zu deiner Zufriedenheit abwickeln können.
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Ich habe den Earl innerhalb von 24h nach Bestellung erhalten, super! Grill inkl. Zubehör waren perfekt verpackt. Die Qualität ist wirklich super, was dem Preis entspricht. Natürlich überlegt man vor Bestellung, ob der Preis gerechtfertigt ist. Aber ich muss wirklich sagen, alles in allem perfekte Abwicklung und klasse Qualität, was den Preis wirklich rechtfertigt. Insbesondere die Kombination aller Bestandteile am Grill haben überzeugt. Und auch das erste Angrillen macht Lust auf mehr…ich freu mich auf die Grillsaison.”
“Nach sorgfältiger Auswahl habe ich mich für vor knapp einem Jahr für den Burnhard Earl entschieden.
Die Verarbeitung und das verwendete Material ist in dieser Preisklasse sensationell.
Weber und Napoleon sind im Vergleich völlig indiskutabel.
Nur der Broil King Baron kann hier in der Grill-Leistung noch ein wenig toppen und im Punkt Verarbeitung leidlich noch mithalten, allerdings zu einem deutlich höheren Preis.
Wir hatten eine Reklamation am Deckel die sofort durch einen Austausch behoben wurde, service top !
Derzeit sehe ich keinen besseren Premium-Grill auf dem Markt, ein echter Schnapper.”
“Ich habe den EARL nun seit guten 1,5 Jahren. Ich bin von der Verarbeitung absolut überzeugt. Highlights sind sicherlich die Schubladen, sowie der Heckbrenner.
Der EARL fühlt sich massiv an, ist mit zwei Leuten problemlos aufzubauen und macht jeden Tag aufs Neue Spaß :-D”
“Ich machs kurz. Lieferung sehr gut gelaufen. Ausgepackt, aufgebaut (mit Anleitung) und durchgebrennt. Nach Jahren als Kohle-Purist nun als junger Familienvater auf den Gas Grill gekommen. Kurze Recherche, ein Burnhard Earl muss her. Na gut, man muss halt mit seinem Gerät die Erfahrung und Eigenschaften sammeln und üben, üben, üben....... Nach einem Sommer/Herbst/Winter 3-4 mal Grillen in der Woche, alles ausprobiert. Seitenbrenner Vollgas fürs Fleisch, Heckbrenner mit Drehspieß für Hühnchen (bis 3 kg ;)), Spießbraten und Rollbraten soooooooo geil. Aufn Rost Fisch, Scampi, Fleisch, Hackes und Gemüse sensationell. Ergebnis: Ich geb des Ding nicht mehr her, bin mehr als begeistert und absolut empfehlenswert!!!!!!!
P. S. Immer sehr netter Kontakt zum Kundenservice, schnell und zuverlässig”
