“Habe den Earl gestern geliefert bekommen und musste beim Auspacken leider feststellen, dass eines der Gussteile am Grillkammer Element gebrochen ist. Da dieses Element eines der 2 großen Teile ist und ab Schritt 3 des Zusammenbaus benötigt wird konnte ich den Grill daher noch nicht aufbauen und in Betrieb nehmen. Warte noch auf den Kontakt des Services (Reklamationsmail wurde am 20.06 abgeschickt).
Je nach Support werde ich die Bewertung anpassen.”
Tach Rainer,
vielen Dank für deine Bewertung.
Dass dein EARL einen Defekt hat, ist super ärgerlich, aber gar kein Problem.
Unser Kundenservice wird sich sofort um den Austausch kümmern, keine Sorge!
Wir wünschen dir ganz viel Freude an deinem neuen Grill!
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Produkt soweit okay - aber für den Preis eben auch nicht mehr. Service wird dem Preis in keinster Weise gerecht. Wird nicht durch burnhard durchgeführt und die Leute haben null Ahnung und offenbar auch keine Lust weiterzuhelfen.
Für den Earl mit 4 Brennern gibt es offenbar keine fFavour Bars und Grillroste zum Nachkaufen. Wo gibt es denn so etwas.
Auf meine Frage was ich denn nun machen soll - bis heute keine Antwort”
Hey Dietmar,
schön, dass dir dein EARL gefällt.
Dass es ein Missverständnis mit unserem Kundenservice gab, tut uns leid.
Ich habe mir den Verlauf einmal angeschaut und gesehen, dass mein Kollege dich bereits mit einem Lösungsvorschlag via Mail kontaktiert hat.
Ich hoffe, dass wir nun alles zu deiner Zufriedenheit abwickeln können.
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Ich habe den Earl innerhalb von 24h nach Bestellung erhalten, super! Grill inkl. Zubehör waren perfekt verpackt. Die Qualität ist wirklich super, was dem Preis entspricht. Natürlich überlegt man vor Bestellung, ob der Preis gerechtfertigt ist. Aber ich muss wirklich sagen, alles in allem perfekte Abwicklung und klasse Qualität, was den Preis wirklich rechtfertigt. Insbesondere die Kombination aller Bestandteile am Grill haben überzeugt. Und auch das erste Angrillen macht Lust auf mehr…ich freu mich auf die Grillsaison.”
“Nach sorgfältiger Auswahl habe ich mich für vor knapp einem Jahr für den Burnhard Earl entschieden.
Die Verarbeitung und das verwendete Material ist in dieser Preisklasse sensationell.
Weber und Napoleon sind im Vergleich völlig indiskutabel.
Nur der Broil King Baron kann hier in der Grill-Leistung noch ein wenig toppen und im Punkt Verarbeitung leidlich noch mithalten, allerdings zu einem deutlich höheren Preis.
Wir hatten eine Reklamation am Deckel die sofort durch einen Austausch behoben wurde, service top !
Derzeit sehe ich keinen besseren Premium-Grill auf dem Markt, ein echter Schnapper.”
“Ich habe den EARL nun seit guten 1,5 Jahren. Ich bin von der Verarbeitung absolut überzeugt. Highlights sind sicherlich die Schubladen, sowie der Heckbrenner.
Der EARL fühlt sich massiv an, ist mit zwei Leuten problemlos aufzubauen und macht jeden Tag aufs Neue Spaß :-D”
“Ich machs kurz. Lieferung sehr gut gelaufen. Ausgepackt, aufgebaut (mit Anleitung) und durchgebrennt. Nach Jahren als Kohle-Purist nun als junger Familienvater auf den Gas Grill gekommen. Kurze Recherche, ein Burnhard Earl muss her. Na gut, man muss halt mit seinem Gerät die Erfahrung und Eigenschaften sammeln und üben, üben, üben....... Nach einem Sommer/Herbst/Winter 3-4 mal Grillen in der Woche, alles ausprobiert. Seitenbrenner Vollgas fürs Fleisch, Heckbrenner mit Drehspieß für Hühnchen (bis 3 kg ;)), Spießbraten und Rollbraten soooooooo geil. Aufn Rost Fisch, Scampi, Fleisch, Hackes und Gemüse sensationell. Ergebnis: Ich geb des Ding nicht mehr her, bin mehr als begeistert und absolut empfehlenswert!!!!!!!
P. S. Immer sehr netter Kontakt zum Kundenservice, schnell und zuverlässig”
“Moin, als eingefleischter Weberknecht hatte ich mich kurzum für den EARL inkl. umfangreichen Starter Paket entschieden.
Vor allem die Schubladen hatten es mir angetan. Leider gibt den nicht mit separatem Aussenkochfeld.
Aber Mann kann ja nicht alles haben ;-)
Gesagt getan. Auf nen Sonntag bestellt und heute Dienstag morgen steht ne Palette mit div. Kartons zum Aufbau bereit.
Also die Verpackungsorgie ala Christi ist Top alles unbeschädigt eingetroffen. Welcher Mann braucht schon eine Aufbauanleitung also ran ans Werk. Nach Gut 2 1/2 Std dann alles einsatzbereit vor mir. Ok hin und wieder hab ich dann noch mal in die Aufbauanleitung rein geschaut. Aber eigentlich alles selbsterklärend Auch die Zuordnung der Schrauben passt. Ich bin von Beruf eigentlich technischer Illustrator und Abbildungen wie da sind mir wohl bekannt.
Auch wenn ich sagen muss ich würde da ein zwei Änderungen vornehmen ;-)
Egal EARL brennt auf der Terrasse langsam vor sich hin.
Bin aber überrascht wie der bei -3 Grad innerhalb von ca. 5min auf max.Temperatur hoch gefahren ist.
Bis jetzt bin ich angenehm überrascht. Bin mal gespannt wie das erste Steak oder Hähnchen oder Pulled Pork passt. Am Wochenende ist die Hütte voll dann werden wir ja sehen äh schmecken ob ich alles richtig gemacht habe.”
“Ich habe mir nach drei Jahren Big Fred Deluxe nun einen gebrauchten Earl mit Heckbrenner gekauft. Die Verarbeitung ist grundsätzlich erst mal gut, aber die Befestigung der Rollen ist suboptimal. Alle 4 Bleche an denen die Räder befestigt sind, sind die Schweißpunkte an den Ecken aus dem Blech des Unterbaus gerissen. Der Vorbesitzer hat den Grill nur über Pflaster zum Grillplatz und zurück zum Unterstellplatz geschoben. Offensichtlich reicht diese alltägliche Belastung bereits um die Schweißpunkte zu zerstören. Ich bin selbst WIG-Schweißer und kann behaupten, dass die Schweißpunkte sehr ungünstig sitzen, nämlich genau in dem Spalt der gekanteten Bleche. Das zur Konstruktion.
Gerade dreht sich ein Hähnchen im Earl. Der Heckbrenner war der Hauptgrund den Big Fred gegen den Earl zu tauschen. Eigentlich möchte ich eine Temperatur von 180°C im Grillraum haben, aber auch auf niedrigster Stufe des Reglers komme ich nicht lt. Deckelthermometer unter 220°C und das bei einer Außentemperatur von gerade mal 5°C.
Ich will das Gerät aber nicht schlecht reden, da die sonstige Verarbeitung schon sehr gut ist und ich würde den Grill auch wieder kaufen.”
