Hi Flavius,
Feedback noted and we're looking into something for that already.
For the current format of the Plenny Pots, we put instructions on the bag to avoid what you describe.
Before use, shake the bag thoroughly and then scoop from the bottom upwards to ensure the best mix of ingredients. The super fine stuff, which holds most of the flavor, goes to the bottom in those bags which may have caused this experience.
I would like to ask you to try as noted above and if it still is not to your liking, or if you have tried to prepare as noted, to contact us through an email to love@jimmyjoy.com or a Live Chat you can open from the website. We will then gladly check for you and refund from within our money-back guarantee.
Thanks for giving it a shot <3 Fingers crossed.
“Eerlijk is eerlijk: ik heb al redelijk wat merken foodshakes geprobeerd. Maar die van Plenny zijn tot nu toe echt het minst qua smaak en structuur. De mac and cheese was ook echt niet lekker.
Daarom lijkt het mij ook niet helemaal terecht dat er een vergelijking wordt gemaakt met YFood(s) en hoe veel beter of goedkoper het zou zijn, want qua smaak is YFood(s) echt een stuk beter.
Voor mij geldt: als het niet lekker is om te drinken, dan heb ik er ook niets aan dat het goedkoper is of dat er net wat meer eiwitten of iets dergelijks in zitten. Ik zit nu met twee zakken waar ik €50 aan heb uitgegeven, maar die kunnen helaas de vuilnis in. Jammer.”
Hoi Niels,
Dank voor je openheid. Het spijt ons te horen dat de Plenny Pot Mac ’n Cheeze niet aan je verwachtingen voldoet qua smaak en structuur. Dat is zeker niet wat we willen.
We willen je graag helpen met een oplossing. Je kunt gebruikmaken van onze 60-dagen geld-terug-garantie. Neem even contact op via love@jimmyjoy.com zodat we samen een passende oplossing regelen.
<3
“It doesn't really taste like mac 'n cheese, but it does taste good, though. You can taste that it's vegan, but I added mozzarella, and it tastes much better that way. Not really for me, but generally good and rich flavours. But it is not mac 'n cheese taste, in my opinion.”
“Not a patch on a close rival we all know (rhymes with “fuel”), tastes too synthetic and I was gutted to receive a large bag instead of portion sachets, I didn’t expect that. Using a scoop and having to measure it out is messy plus the scoop snapped as soon as I used it but I was probably heavy handed. Shame, I was looking forward to trying it.”
Hi Melvyn,
Thanks for sharing your feedback, and we’re sorry to hear the Mac ’N Cheeze didn’t meet your expectations. We understand the issues you mentioned about taste, packaging, and the broken scoop.
If you’d like, you can take advantage of our 30-day money-back guarantee for a refund or exchange. Please send your order number and details to love@jimmyjoy.com or reach us via Live Chat on our website, and we’ll help right away.
With love <3
“I've only used it twice so far. It's really only when I'm craving a hot meal but I might need to get used to it. It's the only flavour I can have due to allergies, sadly.”
Hi Laura,
Thanks for sharing your thoughts. We’re glad Plenny Pot Mac 'N Cheeze works for you on craving days, and we hear you about the allergy limitations. If there’s anything we can do to help you find other safe flavors or options, please reach out at love@jimmyjoy.com and we’ll gladly assist.
With love <3
Hi Alex,
Sorry to hear the Plenny Pot Mac 'N Cheeze didn’t hit the spot for you. If you’d like, we can explore other flavors or products that might suit you better. Our 30-day money-back guarantee still applies if you want to try something else.
Feel free to email us at love@jimmyjoy.com and we’ll be happy to help.
With love <3
Hoi Sarah!
Dank je voor het achterlaten van je review, jammer om te zien dat het niet naar wens was, maar bedankt voor het proberen en in ieder geval fijn om te weten dat de Bars dan wel goed bevallen zijn.
Ik heb even teruggekeken of je al in contact met ons was geweest over de geld-terug garantie, en dat was het geval, dus geen actie nodig van mijn kant daar.
Je mag natuurlijk, met dezelfde garantie andere smaken en/of producten proberen.
<3
