“Honestly I was so disappointed with the bag that I had to throw it out. It was such a pain to wear it. It was very uncomfortable in the shoulder and armpit area. Bag laces left some cut marks on the skin. Qulity of the material felt mediocre, not really worth the huge price.”
Hey Mairis,
thank you for taking the time to share your feedback — even though we're really sorry to hear about your experience with the Bergen Pro All Black. 😟
We completely understand your disappointment and it truly saddens us that the bag was so uncomfortable for you to wear. Comfort and quality are things we care deeply about, so reading that the straps caused discomfort and left marks on your skin is something we take very seriously. 🤍
We'd love to look into this for you — please don't hesitate to reach out to our Customer Care Team at
service@kapten-son.com
so we can find the best solution for you.
Warm regards,
Your Kapten-Family
“Leider ist der Reisverschluss des Rucksacks viel zu schnell - nach nur 8 Monaten - ausgerissen. Der Rucksack war häufig in Gebrauch, wurde jedoch nicht überladen. Außerdem sind beide Reisverschlüsse kurz nacheinander ausgerissen, so dass der Rucksack nun vollständig unbrauchbar ist. Die Qualität ist damit ungenügend und sehr entthäuschend.”
Hey Kapten,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – auch wenn es uns wirklich sehr leid tut, das zu lesen. 😕
Dass beide Reisverschlüsse deines Bergen Pro nach nur 8 Monaten ausgerissen sind, ist absolut nicht das, was wir uns für dich wünschen – und entspricht definitiv nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir können deine Enttäuschung mehr als verstehen. 🤍
Du kannst deine Reklamation ganz einfach online über unsere Website anmelden – das geht schnell und unkompliziert! Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich darum. 😊
Viele Grüße,
Deine Kapten-Family
“I bought this for my new job as my old bag wasn’t the most practical. The padding on the back of the bag makes it super comfortable to carry on the days it’s a little heavier than normal. There are so many compartments and pockets for all of your bits. Such a great back overall and the sleek design makes it an easy 10/10”
