“The cover fits well; nice and snug. It will definitely provide additional protection from the elements. I am hopeful that it will all hold up to Winter winds and snow. It will be a good place to overwinter the outdoor furniture and provide a place where the smokers in the family can be more comfortable when we have them all over. I would have appreciated a color option and a few more windows.”
Hi there,
Thanks for sharing your experience. We’re glad to hear the cover fits snug and provides protection. Noted about a color option and a few more windows.
Kind regards,
The ShelterLogic Team
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour. Désolé d’apprendre que le produit a souffert du vent et que les attaches ne sont pas suffisantes, avec le bas déchiré.
Nous aimerions vous aider à trouver une solution (remplacement des pièces, garantie ou conseils d’installation). Vous pouvez soumettre une demande de garantie ou nous contacter pour assistance au 1-800-560-8383, ou via notre site.
Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi vous proposer des solutions pour renforcer la fixation et réduire le bruit lors des vents forts pour les prochaines saisons.
Bien cordialement,
Équipe ShelterLogic
“Utilisée pour la première fois cet hiver. Hiver venteux. La toile accentue l’effet du vent et affaiblie la solidité et la structure du gazebo. J’ai eu souvent peur que le tout arrache. De plus les attaches aux quatres coins ont complètement déchirés la housse ce qui la rend maintenant inutilisable. 300$ mal investi.”
Bonjour KIM,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et que la housse ait été endommagée par le vent. Nous aimerions examiner les options de garantie et organiser l’assistance nécessaire ou un remplacement.
Veuillez soumettre une demande de garantie ici: https://www.shelterlogic.com/contact
Nous sommes là pour vous aider et résoudre cela rapidement.
Bien cordialement,
Équipe ShelterLogic Group
“The grey matches our stone on the house.
It also protects the gazebo during the cold winter months.
It will also allow us to leave items, like table etc under the gazebo for the winter.”
Hello John,
Thank you for your fantastic 5-star review of the Winter Gazebo Cover! We’re delighted to hear that the grey matches your stone and that it provides the protection you need during the cold winter months. It’s great to know you can keep your items safe under the gazebo as well!
If you have any questions or need assistance in the future, feel free to reach out.
Warm regards,
The Sojag Team.
Hi Jerry,
Thank you for your review! We appreciate your patience as you await the winter season. It's great to hear that your friends are enjoying their covers! If you have any questions once you start using yours, don’t hesitate to reach out.
Warm regards,
The ShelterLogic Team
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis de 4 étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la durabilité de votre toile précédente satisfaisante et nous espérons qu'elle sera tout aussi performante cette fois-ci. Votre confiance en notre produit est très appréciée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance!
Cordialement,
L'équipe ShelterLogic Group
Hi Stephen,
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you find the Winter Gazebo Cover to be a great product. We strive to provide quality solutions for all your outdoor needs. If you have any questions or need assistance, we're here to help.
Best,
Sojag
“I sent feedback and pictures November 11th but have yet to receive a response. The cover was obviously sitting for a while in a damp area as the laminated card was discoloured and the tarp was damp (box was not wet nor had any water stains so was not from delivery). Furthermore, it is not made for gazebos that have a large vent at the top as that takes extra space so corners are beyond tight. In fact one corner already had a small tear and one of the seams down one side was open (thread had let go). I don't have much hope that the tarp will last more than 1 winter which is quite expensive for 1 time use.”
Hello Della,
We are sorry to hear about your experience. One of our representatives will be reaching out to you to assist and rectify this issue.
We can also be reached at 1-866-901-1649.
Thank you,
The SOJAG Team
