“L’exposition au soleil de votre housse réduira sa durée de vie. Dès sa 3eme saison la portion du toit commençait à s’effriter et ce fut pire lorsque je l’ai installée pour la 4eme saison elle a même déchiré j’ai dû la réparer avec du “duck tape”. Les côtés eux sont correctes, le problème est au niveau du toit. Cette année je me suis procuré une nouvelle housse car j’aime bien le côté pratique que cela apporte. J’espère que celle-ci durera plus longtemps … à suivre”
Bonjour Andre,
La matière utilisée dans la fabrication des housses est polyéthylène qui a une durée de vie de 1 – 3 ans.
Si vous voulez avoir plus d’information nous vous invitons à nous contacter au 1-866-901-1649 du lundi au vendredi de 8 jusqu’à 4 :30.
Merci,
“While I love the product so I can leave all my furniture stored over our cold winter months, there is absolutely no give and I can't event pull the corners over roof. Now because it is so tight it has corner rips. Is it just my 10' x 14" that was sewn too tight or do other people have the same problems. It's like it shrinks and get worse.”
Hello Darrell,
We are very sorry to hear about this! Please note that we strive to provide a quality product and can assure you that this is not a common occurrence, and we will be using this feedback proactively. We always suggest that when an imperfection is noticed, submit a warranty claim and have one of our warranty reps review it and provide a solution. Our customer service team can also help you with your request. They are available 7 days a week on 1-800-932-9344.
https://www.shelterlogic.com/support/forms/warranty-claim/
Thank you
“It's a good cover for my gazebo, and it fitted exactly, and I liked the door with the zippers, you can put many things inside and you can reach them any time you want”
“The winter gazebo cover is fantastic. Easy to put on and make a great dry storage area for our outdoor decor. During the winter months. Happy with this product!”
Dear Melynda, thanks for sharing your feedback. We’re sorry your experience didn’t match your expectations. It was an uncommon instance, and we’ll do better in the future. Please feel free to reach out to us at 1-800-560-8383 with any further comments, concerns, or suggestions you wish to share. We would love to make things right if you give us another chance.
We are looking forward to assisting you!
“J'ai acheté pour mon abri Marsala 10 x 14 . Housse de bonne qualité. Le seul inconvénient est qu’il est un peu trop serré, ce qui rend difficile de passer par-dessus. Quelques centimètres supplémentaires dans chaque direction le feraient glisser plus facilement et moins susceptible de se déchirer. Nous étions 4 personnes pour l'installation, impossible a glisser à 2 personnes seulement. Quelques déchirures après l'installation parce que trop serré et les corniches des coins sont coupant, donc facile de déchirer la housse puisque trop juste comme grandeur.”
Bonjour,
Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons de manière proactive. Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis et d'avoir choisi SOJAG.
“Nous avons acheté pour notre abri "Marsala 10 x 14) Housse de bonne qualité. Le seul inconvénient est qu’il est un peu trop serré, ce qui rend difficile de passer par-dessus. Quelques centimètres supplémentaires dans chaque direction le feraient glisser plus facilement et moins susceptible de se déchirer. Impossible à installer à 2 personnes, 4 personnes pour réussir à la passer par dessus.”
Bonjour,
Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons de manière proactive. Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis et d'avoir choisi SOJAG.
