“Kundenservice reagiert per whatsapp nicht,
Per Telefon hieß es „dieses problem gab es in 5 jahren noch nicht“. aha.
ohrringe & kette sehr klein, kette war verheddert im karton, ohrringe bekam ich nicht rein weil sie sehr gebogen sind.
hab ich mich wohl etwas doof angestellt - jetzt geht es.
schmuck ist sehr schön & filigran - aber viel kleiner als er auf den fotos wirkt und der kundenservice + verhedderte kette haben mir den spaß verdorben”
“Leider ging die Kette nach 3 Tagen kaputt. Ich bin nur leicht hängen geblieben und dabei ist sie gerissen. Sehr robust war sie also nicht ...
Versand war jedoch schnell und auch die liebevolle Verpackung und das Design gefiel mir gut.”
Hallo Dana-Maleen,
wie schade zu hören, dass deine Halskette direkt gerissen ist, das sollte natürlich nicht passieren.
Bitte melde dich doch mit einem Foto der Kette unter support@concrete-jungle.de und wir tauschen dir das Schmuckstück aus.
Wir freuen uns von dir zu hören und hoffen du hast schon bald wieder viel Freude mit der schönen Halskette. :-)
Liebe Grüße,
dein Concrete Jungle Team
“Die Kette an sich ist super schön! Leider dreht sie sich ständig total am Hals ein. (das habe ich bei anderen Ketten nicht!) Außerdem, und das ist wirklich das größte Problem, habe ich sie zuhause schon zweimal verloren, da der „Balken“ durch das Loch/den Ring rutscht. Das muss dringend verbessert werden!”
Hey Katja,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir haben in der Vergangenheit den Stab bereits bis aufs Maximum erweitert und können ihn designtechnisch nicht mehr länger machen. Von alleine raus rutschen sollte der Stab natürlich nicht, da er inzwischen lang genug sein sollte. Führst du den Stab denn von hinten nach vorne durch den Ring?
Wir bieten alternativ auch eine Befestigung dieses Stabs an - wenn du daran Interesse hast, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden.
Beste Grüße
dein Concrete Jungle Team
“It was a little disappointment for me that the stones are placed in a little pile in the middle of the heart and not like the one has on the advertising photo. It's still nice, but I liked more the ombre stile.The concrate has a polish layer on it which is surprising. Would be nicer in matt style.”
Hallo Silke,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Durch unsere Herstellungstechnik haben all unsere Betonsteine eine unebene Oberfläche und kleine Luftblasen. Dies sind ganz reguläre, betonspeziefische Merkmale und machen unsere Schmuckstücke so charmant.
Als kurze Erklärung:
Wir gießen den flüssigen Beton über die jeweilige Verdedelung & beim Aushärten schnappt sich dieser dann ganz wahllos die Glitzerelemente und bringt sie individuell zur Oberfläche - nur so können unsere einzigartigen Schmuckstücke überhaupt entstehen.
Sollte dir dein Schmuckstück gar nicht gefallen, kannst du gerne Kontakt mit uns aufnehmen und wir prüfen, ob ein Austausch deines Exemplars möglich ist. ;-)
Beste Grüße
dein Concrete Jungle Team
Hey Roman,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Was genau meinst du denn mit der glänzenden Oberfläche?
Geht es dir um den Anteil der Veredelung und der Glitzerfolie im Anhänger, oder sprichst du von der Oberfläche des Betons?
Bei unserer Black Crystalkollektion versiegeln wir die Oberfläche "seidenmatt" so ist das auch auf den Fotos im Shop zu sehen.
Melde dich doch gerne mit einem ausführlicheren Feedback unter support@concrete-jungle.de zurück und wir finden sicherlich eine Lösung für dich und das Schmuckstück.
Herzliche Grüße sendet dir das
Concrete Jungle Team
