Hey Susan,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es ist schade zu hören, dass du die Ohrstecker nicht verträgst. Ich kann dir zu 100% versichern, dass unsere Schmuckstücke komplett nickelfrei und auch hautfreundlich versiegelt sind. Da auch unsere Gründerin Madlen sehr emfindliche Haut hat, liegt es ihr am Herzen, dass unsere Schmuckstücke gut verträglich sind. Allerdings sind allergische Reaktion so vielfältig und wer weiß, was genau du nicht verträgst.
Melde dich gerne bei unserem Kundensupport unter support@concrete-jungle.de wir kommen gerne für eine kostenfreie Rücksendung in deinem Fall auf.
Herzliche Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team
Hi Sven,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wie schade zu hören, dass die Halskette zu kurz ist und nicht deinen Vorstellungen entspricht.
Um sich die Maße der Schmuckstücke besser vorstellen zu können haben wir alle Angaben auch in die Produktbeschreibung gepackt. Auch die Tragebilder der Models sollten dazu beitragen, die Größe etwas besser einschätzen zu können. Schade, wenn das bei dir nicht weitergeholfen hat.
Wenn dir das Schmuckstück überhaupt nicht gefällt, kannst du es natürlich wieder retournieren. Sobald es bei uns eingetroffen ist, können wir dir die Kosten dafür zurückerstatten.
Viele Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team
“Dieser Ohrstecker gefiel mir auf dem Foto im Netz besser, als in der Realität, er wirkte kräftiger in den Farben und glänzender, glatter. Darum bitte ich Sie um Rücknahme dieses Exemplares. Vielen Dank.”
“Das Anhänger weicht ziemlich stark von dem Im Internet beworbenen Bild ab.
Auf dem Bild sind die „Glitzerelemente“ gleichmäßig vom linken Rand zum rechten Rand verteilt. Ich habe den Eindruck, dass bei mir einfach paar „Glitzerelemente“ in die Mitte geschmissen wurden und sich nicht so viel Mühe gegeben wurde.”
Hey Christian,
vielen Dank für dein Feedback.
Wie schade, dass du mit dem bestellten Schmuckstück nicht zufrieden bist. Ich kann dir versichern, dass wir bei all unseren Schmuckstücken mit Liebe zum Detail arbeiten und unser Produktionsteam sich bei jedem Betonguss, gleich viel Mühe gibt.
Für dich als besseres Verständnis, wie wir unsere Betonsteine herstellen:
Wir befüllen Silikonformen mit dem Glitzer und gießen den flüssigen Beton darüber. Während des Trocknungsprozesses bewegt sich der Beton und bildet Luftblasen - auf diesen Prozess haben wir keinerlei Einfluss. Das bedeutet, dass der Beton willkürlich die Glitzerelemente in sich aufnimmt und wir das Endergebnis der Oberfläche nicht steuern können. Genau das gibt uns die Möglichkeit unsere Produkte so herzustellen wie wir sie anbieten, dass die Produkte als Unikate auch von den Bildern abweichen, ist völlig normal. Wenn euch die Halskette überhaupt nicht gefallen sollte, dann finden wir sicherlich eine Lösung dafür. Wende dich gerne an support@concrete-jungle.de falls das der Fall ist.
Viele Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team ;-)
Hallo Andrea,
vielen Dank für deine Bewertung und dein offenes Feedback.
Schade, dass dir unsere neue Halskette Ella nicht so gut gefällt und dir irgendwie etwas zu kurz ist. Was genau findest du denn an dem Schmuckstück so kindlich? Sende uns gerne deine Meinung hierzu an support@concrete-jungle.de
Selbstverständlich kannst du die Kette auch an uns zurücksenden und wir erstatten dir die Kosten zurück.
Hast du denn auch schon unser Kettenmodell MARY entdeckt? Diese Kette hat eine Länge von bis zu 50cm und könnte dir vielleicht auch etwas besser gefallen.
Als kleine Info für dich: Es ist zukünftig geplant auch Kettenverlängerungen in unserem Shop anzubieten, sodass man noch etwas flexibler mit der Kettenlänge ist.
Viele Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team
“Die Verpackung ist sehr liebevoll gestaltet. Die Kette ist schön und lässt sich angenehm auf der Haut tragen. Allerdings wirkt die Legierung mit dem Rosegold optisch nicht sehr hochwertig. Der Glanz wirkt recht künstlich.”
Hey Janina,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns zu hören, dass du es angenehm findest die Kette zu tragen. Mit unserem Material aus 925er Sterling Silber, welches mit 18 karätigem Roségold echtplattiert ist, legen wir einen hohen Wert auf Qualität und Hochwertigkeit. Dass der Glanz für dich „künstlich“ erscheint, ist daher besonders schade.
Was genau erweckt bei dir den Eindruck der „Künstlichkeit“ ? Über eine Rückmeldung an support@concrete-jungle.de würden wir uns sehr freuen!
Liebe Grüße sendet dein Concrete Jungle Team
