Hey Bernd,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir haben auf der Website alle Größenangaben auch in der Produktbeschreibung, sodass man die Maße genau abschätzen kann. Auch versuchen wir mit Tragebildern von Models die Größenrelation auf den Shopbilder zu verdeutlichen, scheinbar hat dir das einen falschen Eindruck vermittelt.
Was würde dir helfen die Größe der Schmuckstücke noch besser einschätzen zu können?
Beste Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team
“Die Ohrringe selbst sind super schön und werden der Beschenkten sicher lange Freude bereiten.
Ich habe zusätzlich die Geschenkverpackung gewählt. Leider hat es innen aber so geraschelt, dass ich die Verpackung öffnen musste um zu prüfen, das die Ohrringe noch ganz sind. Die Ohrringe waren nicht richtig in das Schaumstoff gesteckt, weswegen diese dann in der Packung herum flogen. Das ist sehr schade und ärgerlich gewesen. In Zukunft würde ich nicht eine Geschenkverpackung wählen, sondern von Anfang an selbst einpacken.”
Hallo Simone,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Leider sind die Pakete auf dem Versandweg enormen Bewegungen ausgesetzt und es kann vorkommen, dass die Ohrstecker aus ihrem vorgesehenen Platz rutschen. Natürlich saßen die Stecker fest im Etui als wir sie losgeschickt haben.
Dass du aufgrund der Annahme der Schmuck könnte beschädigt sein, die Geschenkverpackung geöffnet hast, ist natürlich schade, daher haben wir dir die Kosten dafür erstattet.
Hast du denn eine Idee, wie wir die Ohrstecker vor solchen Bewegungen schützen könnten?
Über eine Rückmeldung an support@concrete-jungle.de würden wir uns sehr freuen.
Wir wünschen der Beschenken viel Freude mit den Schmuckstücken und senden herzliche Grüße,
das Concrete Jungle Team
Hey Antonia,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wie schade zu hören, dass du wegen der Materialstärke die Kette als nicht hochwertig empfindest.
All unsere Schmuckstücke sind aus recyceltem 925er Sterlingsilber und daher auch von guter Qualität.
Auf der Website haben wir Fotos von den Schmuckstücken und in der Produktbeschreibung alle Angaben zur Größe etc. Hat es für dich einen so anderen Eindruck gemacht?
Schick uns doch gerne deine Feedback an support@concrete-jungle.de, das würde uns sehr freuen.
Beste Grüße sendet dir das Jungle Team
Hey Antonia,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Unsere Schmuckstücke sind in jedem Fall alltagstauglich, nur eben nicht wasserfest - schade wenn das deinen Anforderungen nicht genügt.
Hast du eine Idee, ob wir etwas an unserer Kommunikation in dieser Richtung verbessern könnten?
Über dein Feedback an support@concrete-jungle.de würden wir uns sehr freuen.
Viele Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team
“Unnötig, da die Originalverpackung sehr hübsch und hochwertig ist. Dazu nicht beschädigungsfrei zu öffnen um sich den Artikel anzuschauen. Würde ich nicht nochmal ordern.”
Hey Ralf,
vielen Dank für deine Offenheit. Es freut uns zu hören, dass dir unsere Schmucketuis gefallen.
Wenn man bei uns die Geschenkverpackung auswählt, dann verpachen wir das Etui natürlich auch als Geschenk. Der Inhalt bleibt damit natürlich bis zum Aufpacken geheim, sodass die Beschenkte auch Vorfreude entwickeln kann.
Wie hast du dir das denn vorgestellt? Wie könnten wir die Geschenkverpackung sonst anbieten?
Gib uns gerne unter support@concrete-jungle.de ein kurze Rückmeldung.
Wir hoffen das schöne Geschenk ist trotzdem gut angekommen & ihr habt viel Freude mit dem neuen Schmuckstück.
Viele Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team!
Hallo Angelika,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schade zu hören, dass du bei den Creolen keinen angenehmen Tragekomfort hast und der Durchmesser der Ohrring etwas zu klein für dich ist. Das sollte nicht so sein...
Natürlich nehmen wir dein Feedback auf und leiten es an das Produktionsteam weiter!
Was die Creolen betrifft, so kannst du diese an uns retournieren.
Viele Grüße sendet dir das Jungle Team ;-)
“Die Kette ist sehr schön, aber leider ist das Modell noch nicht ausgereift. Das Stäbchen am Herz löst sich beim Tragen und rutscht durch die Öse am Anhänger. Bereits zweimal verloren. SCHADE”
Hallo Gabriele,
vielen Dank für dein Feedback..
Schade zu hören, dass du mit deiner neuen Herzkette nicht so zufrieden bist.
In der Vergangenheit haben wir den Stab am vorderen Verschluss der Kette, immer mal um wenige Millimeter verlängert, sodass die Kette sich an der Stelle nicht mehr öffnen sollte. Designtechnisch sind wir inzwischen schon bei der längsten Version angekommen.
Da es allerdings vereinzelt doch noch Kundinnen, wie dich gibt, bieten wir in solchen Fällen an, den Stab mithilfe einer Öse am Ring über dem Verschluss zu befestigen, sodass sich die Kette hier nicht mehr öffnen kann.
Gerne möchten wir natürlich auch dir den Vorschlag machen, deine Kette entsprechend anzupassen. Bitte melde dich hierfür unter support@concrete-jungle.de bei uns, sodass wir alle Details abklären können.
Wir freuen uns dort von dir zu hören und hoffen, du hast bald einen unbesorgten Tragekomfort.
Viele Grüße sendet dir dein
Concrete Jungle Team
