“Der linke Schuh ist nicht tragbar, habe mir Wunden gelaufen nach nicht mal 1 km unterwegs und musste abbrechen. Hier stimmt definitiv etwas nicht in der Ausarbeitung.”
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Es tut uns leid zu hören, dass der bestellte Giesswein-Artikel nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Und möchten uns dafür entschuldigen.
Natürlich können Sie den Artikel im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie ganz einfach und kostenlos retournieren.
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
👉 Bitte erstellen Sie Ihr Retourenlabel über folgenden Link und laden Sie es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie das Label aus und bringen Sie es gut sichtbar am Paket an – der Rückversand ist für Sie selbstverständlich kostenfrei 📦
Wichtig: Geben Sie im Retourenportal bitte Ihre Bestellnummer oder Kundennummer als Referenz an.
Legen Sie zudem bitte den Retourenschein oder eine Kopie der Rechnung/Lieferschein ins Paket, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten und zuordnen können.
🔄 Sie möchten lieber umtauschen?
Dann empfehlen wir Ihnen, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen – so erhalten Sie Ihre neue Bestellung bereits in 2–5 Werktagen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder zu 100 % von unseren Giesswein-Produkten begeistern dürfen.
Sollten Sie Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass der Schuh in Größe 39 für Sie leider zu klein ausfällt – besonders, wenn der Trainer Women in derselben Größe gut passt. Die Passform kann je nach Modell tatsächlich etwas unterschiedlich sein.
Gerne helfen wir Ihnen dabei, die richtige Größe und Passform für Sie zu finden.
Bitte wenden Sie sich dafür direkt an unseren Kundensupport unter shop@giesswein.com. Unser Team berät Sie individuell und findet gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Giesswein-Team - Laura
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
