Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Schuh zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Produkt von Giesswein entschieden haben.
Da Ihre Bewertung ohne Kommentar abgegeben wurde, würden wir uns sehr freuen, mehr über Ihre Erfahrungen mit dem Schuh zu erfahren. Ihr Feedback ist für uns besonders wertvoll, denn nur so können wir unsere Produkte und unseren Service weiter verbessern.
Vielleicht gab es Punkte bei der Passform, dem Tragegefühl, der Größe oder einem anderen Detail, die nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne können Sie sich jederzeit direkt bei unserem Kundenservice unter shop@giesswein.com melden – wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Freundliche Grüße
Ihr Giesswein-Team
“Sehr angenehm zu tragende Trekking-Schuhe mit einer außergewöhnlich griffigen Sohle. Es hat alles reibungslos funktioniert - von der Bestellung bis zur Zustellung.”
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein.
Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.
Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com
Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Service
Laura
“Der linke Schuh ist nicht tragbar, habe mir Wunden gelaufen nach nicht mal 1 km unterwegs und musste abbrechen. Hier stimmt definitiv etwas nicht in der Ausarbeitung.”
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Es tut uns leid zu hören, dass der bestellte Giesswein-Artikel nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Und möchten uns dafür entschuldigen.
Natürlich können Sie den Artikel im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie ganz einfach und kostenlos retournieren.
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
👉 Bitte erstellen Sie Ihr Retourenlabel über folgenden Link und laden Sie es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie das Label aus und bringen Sie es gut sichtbar am Paket an – der Rückversand ist für Sie selbstverständlich kostenfrei 📦
Wichtig: Geben Sie im Retourenportal bitte Ihre Bestellnummer oder Kundennummer als Referenz an.
Legen Sie zudem bitte den Retourenschein oder eine Kopie der Rechnung/Lieferschein ins Paket, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten und zuordnen können.
🔄 Sie möchten lieber umtauschen?
Dann empfehlen wir Ihnen, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen – so erhalten Sie Ihre neue Bestellung bereits in 2–5 Werktagen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder zu 100 % von unseren Giesswein-Produkten begeistern dürfen.
Sollten Sie Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
