Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein.
Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.
Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com
Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Service
Laura
“Ich habe das 1.Mal GIESWEIN Schuhe bestellt und war gespannt, ob sie wirklich so wie beschrieben ausfallen. Aber wirklich: nicht zu warm, sehr angenehm weich zu tragen. Die Größe fällt eher groß aus, sonst habe ich 40/41 - 40 reicht hier sehr gut. Jederzeit wieder....”
“Optisch ein sehr schöner Schuh, wie gewohnt angenehm weiches Material.
ABER: leider ist oberhalb der dicken Polsterung an der Ferse eine fiese Naht. Nach kurzer Tragedauer habe ich mir die Füße schmerzhaft wundgescheuert. Zum Barfußtragen leider völlig ungeeignet. Sehr schade, denn das war mein Hauptkaufmerkmal. Nach einer E-Mail an das Servicecenter kam dann auch nur ein unpersönliches Standardschreiben mit dem Hinweis, dass ich die Schuhe gerne innerhalb eines Jahres zurückgeben kann. Ich wollte eigentlich nur wissen, ob sich diese harte Naht an allen Schuhen befindet oder ob es sich um einen Produktionsfehler handelt. Nach einem Anruf bei der Hotline sagte mir die nette Mitarbeiterin, dass dieses Problem bei diesen Schuhen bereits bekannt ist. Ich bleibe lieber bei der gewohnt guten Qualität der Merino Runner.”
Liebe Christiane,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.
Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an shop@giesswein.com mitzuteilen, welche Wünsche und Verbesserungsvorschläge Sie für unsere Produkte haben. Wir freuen uns über detaillierte
Beschreibungen, die uns helfen, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Ihr Feedback wird selbstverständlich intern an unser Qualitätsmanagement und unser Produktteam weitergeleitet, damit wir gezielt an Verbesserungen, Optimierungen arbeiten können.
🙋♂️💬
Bitte teilen Sie uns auch Ihre Kundennummer + Bestellnummer + oder Versandadresse mit.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer
1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden.
Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋♀️🙋♂️
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen!
Wir Wünschen Ihnen einen schönen Tag! -Ihr Giesswein Team – Laura 🌟
