“Ich habe das 1.Mal GIESWEIN Schuhe bestellt und war gespannt, ob sie wirklich so wie beschrieben ausfallen. Aber wirklich: nicht zu warm, sehr angenehm weich zu tragen. Die Größe fällt eher groß aus, sonst habe ich 40/41 - 40 reicht hier sehr gut. Jederzeit wieder....”
“Optisch ein sehr schöner Schuh, wie gewohnt angenehm weiches Material.
ABER: leider ist oberhalb der dicken Polsterung an der Ferse eine fiese Naht. Nach kurzer Tragedauer habe ich mir die Füße schmerzhaft wundgescheuert. Zum Barfußtragen leider völlig ungeeignet. Sehr schade, denn das war mein Hauptkaufmerkmal. Nach einer E-Mail an das Servicecenter kam dann auch nur ein unpersönliches Standardschreiben mit dem Hinweis, dass ich die Schuhe gerne innerhalb eines Jahres zurückgeben kann. Ich wollte eigentlich nur wissen, ob sich diese harte Naht an allen Schuhen befindet oder ob es sich um einen Produktionsfehler handelt. Nach einem Anruf bei der Hotline sagte mir die nette Mitarbeiterin, dass dieses Problem bei diesen Schuhen bereits bekannt ist. Ich bleibe lieber bei der gewohnt guten Qualität der Merino Runner.”
Liebe Christiane,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.
Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an shop@giesswein.com mitzuteilen, welche Wünsche und Verbesserungsvorschläge Sie für unsere Produkte haben. Wir freuen uns über detaillierte
Beschreibungen, die uns helfen, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Ihr Feedback wird selbstverständlich intern an unser Qualitätsmanagement und unser Produktteam weitergeleitet, damit wir gezielt an Verbesserungen, Optimierungen arbeiten können.
🙋♂️💬
Bitte teilen Sie uns auch Ihre Kundennummer + Bestellnummer + oder Versandadresse mit.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer
1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden.
Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋♀️🙋♂️
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen!
Wir Wünschen Ihnen einen schönen Tag! -Ihr Giesswein Team – Laura 🌟
“Die Sneaker sehen sehr gut aus, leider war beim ersten Barfuß-Tragen eine große Blase oberhalb der Ferse die Folge, die Stelle ist verhältnismässig rau.”
Lieber Anton,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein.
Wir empfehlen stets, die Schuhe am Anfang einige Zeit mit Socken einzutragen, damit sich die Merino Wolle etwas dehnt und perfekt an Ihren Fuß anpasst. Somit sollte eine Blasenbildung verhindert werden. Natürlich kann eine Blase leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden, da jede Haut anders auf verschiedene Materialien reagiert. Wir hoffen trotzdem, dass auch Sie den angenehmen Tragekomfort verspüren, sobald die Schuhe eingetragen sind.
Sollten die Schuhe dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen gerne die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
“Ich bin mit dem Schuh zufrieden, hatte mir nach den vielen 5 Sterne Bewertungen aber mehr Tragekomfort erhofft. Bei mir führt die harte Schuhnaht hinten am Fersenbein nach wie vor zu blutenden Druckstellen. Ich hoffe das gibt sich nach und nach. Jeder Fuß ist anders und meine Haut rund um die vernähte Lasche hinten zu empfindlich, daran ändern auch Socken nichts. Mit anderen Giessweinschuhen hatte ich mehr Glück, hier leider nur drei Sterne und die Hoffnung, dass ich die Schuhe irgendwann ohne Druckstellen tragen kann.”
Liebe Sabine,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback! 😊
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Schuhnaht an der Ferse bei Ihnen zu Druckstellen führt und dies den Tragekomfort beeinträchtigt. Unsere Schuhe sollten natürlich keinesfalls dazu führen, dass Sie blutige Stellen an den Fersen bekommen. Jeder Fuß ist anders, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter shop@giesswein.com, damit wir Ihren Fall persönlich mit Ihnen anschauen können. Eventuell wäre es hilfreich, gemeinsam Ihre Schuhweite zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Schuh perfekt passt.
Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, können Sie den Artikel selbstverständlich auch im Rahmen der 1-Jahres Giesswein Zufriedenheitsgarantie zurücksenden.
Wir hoffen, dass wir eine Lösung finden, die Ihnen hilft, den Schuh ohne Unannehmlichkeiten zu tragen, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Giesswein Team – Laura 😊
