“Ich habe mir sehr auf dieses Bike gefreut, die Freude hielt aber nicht sehr lange. Am 2. Tag sollte ich die Software des Bikes updaten. Das Update lässt sich auch nicht aufschieben, sodass es sich um ein "Zwangsupdate" handelt. Das Problem dabei: Das Update lässt sich trotz mehrfachem Neustart, Hard-Reset, etc. nicht ausführen. Der Kontakt zum Support ist sehr einseitig. Außer einer Information, dass Anfragen aktuell etwas länger in der Bearbeitung benötigen als sonst üblich, erhalten ich keinerlei Informationen. Das ist jetzt schon seit 4 Wochen so und meine Support-Anfrage wird nicht beantwortet.
Das Bike ist damit für mich absolut unbrauchbar und ich werde jetzt einen Anwalt beauftragen um den Kauf rückabzuwickeln. Sehr schade!”
“Qualität ist ok. Erstes Knarzen und Knacken bei erstem probieren. Ergonomisch nicht optimal.
Besonders negativ hervorzuheben, ist der nicht existierende Kundenservice. Dafür aber nervige Emails, um Digitalabos der eigenen App zu verkaufen.
Weiterempfehlen? Auf gar keinen Fall.”
“Ich habe die Klimmzugstange unmittelbar nach Erhalt per E-Mail zur Rücksendung angemeldet und das mehrmals. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung von Sportstech erhalten. Das ist äußerst enttäuschend!”
“Leider habe ich nach zweimal nachfragen keinen Retourenschein für meine Ware erhalten. Ich bekam die Mail, dass die Bearbeitung zur Zeit länger dauert. Jetzt ist dadurch meine Rückgabefrist abgelaufen. Ich versuche es per Telefon.”
“Ich habe im November ein SBike bestellt und Mitte Januar geliefert bekommen (die 7 Tage Lieferzeit wurden leicht überschritten, aber egal). Leider war und ist es defekt, 5 Wochen später immer noch keine Lösung außer Autoantworten von der KI. Zusätzlich wurde das 12 Monatsabo noch ein 2. Mal berechnet, auch dazu nur die automatische Antwort der KI. Scheinbar geht die Kommunikation nur über einen Anwalt, dies werde ich wohl machen müssen. Schade, ich hätte das Gerät gern benutzt. Alles in allem ist der Kundenservice in meinem Fall bisher eine absolute Katastrophe.”
